Neden Gerçekten Kolay Sağlık Uygulaması İstemiyorsunuz?

Tıpkı gerçek doktorlar ve hemşireler gibi, iyi iletişim becerilerine sahip çevrimiçi sağlık araçları daha sağlıklı yaşam tarzlarını teşvik edebilir. Ancak çok fazla konuşkan olmak kullanıcıları yanlış bir rahatlık hissi uyandırabilir.

Yeni bir çalışma, bir çevrimiçi sağlık riski değerlendirme web sitesiyle ileri-geri etkileşim yaşayan insanların, aracın önerdiği sağlık davranışlarını takip etmenin daha muhtemel olduğunu göstermektedir.

Penn State'teki iletişim profesörü S. Shyam Sundar, “Bu, diyalog yoluyla sağlık riskleri hakkında bilgi sağlamanın, kullanıcıların araçla etkileşimde bulunmasına yardımcı olabileceğini ve sağlıklarını olumlu yönde etkileyebileceğini gösteriyor” diyor. “Genel olarak, sağlıkla ilgili etkileşimli sunumun sadece ilgi çekici değil aynı zamanda ilham verici olduğu tasarımını da konuşuyor.”

Araştırmacılar, bu tür sağlık uygulamalarının işe yaradığını söylüyorlar, çünkü birbirine bağlı soru ve cevapların sergilenmesi, siteyle daha iyi ilişki kurmaya neden olan bir acil durum duygusunu teşvik ediyor. Öyleyse daha iyi angajman, kullanıcının daha iyi sağlık için stratejiler benimseme olasılığını artırabilir.

Sundar, “Bunu bir sistemle ileri geri etkileşime sokarken — bu sistemle sohbet ediyorsunuz” diyor. “Sistem çıktısı, kullanıcının girdisine sürekli olarak dişli bir şekilde bağlı olduğunda etkileşimin başarıldığını düşünüyoruz.”


kendi kendine abone olma grafiği


Dostu, ama çok kolay değil

Her ne kadar bir konuşma hissi, sağlık niyetlerinin artmasına yol açsa da, mesajlardaki daha fazla konuşma tonu, kullanıcıların obezite, diyabet ve kalp hastalığı gibi sağlık risklerine karşı daha az duyarlı olmalarını sağlayabilir.

Çevrimiçi bir araç, resmi olmayan bir konuşma tonunu teşvik etmek için “Mm-hmm” ve “Devam et” gibi kısa ifadeler kullandığında, kullanıcılar sağlık risklerine daha az duyarlı hissederler.

Connecticut Üniversitesi iletişim profesörü Saraswathi Bellur, “Bu konuşma tonu onları sıcak ve bulanık yapabilir, ancak bir sağlık değerlendirme aracıyla yapmak istediğiniz şey değil” diyor.

“İnsanların ayağa kalkıp harekete geçmesini istiyorsanız, bu tür dostça dönüşler etkiyi yumuşatır. Bununla birlikte, etkileşimin amacı bireyler arasında bir rahatlık duygusunu teşvik etmekse, aynı konuşma tonu stratejisi sanal bir koç gibi davranan ve güvence veren çevrimiçi araçla iyi işe yarayabilir. ”

Araştırmacılar, daha fazla insanın doktorlarıyla yüz yüze etkileşim eksikliğinden rahatsızlık duydukça, hastaların çevrimiçi sağlık değerlendirmeleri ve uygulamaları denemeye daha istekli olabileceğini öne sürüyorlar.

Ulusal Halk Radyosu, Robert Wood Johnson Vakfı ve Harvard Halk Sağlığı Okulu tarafından yapılan bir ankete göre, 2012'te, insanların yüzde 61'i, hastaların konuşmaya harcadıkları zamandan memnun olmadığını söyledi.

Sundar, “E-tıpta bir büyüme görüyoruz” diyor. “İnsanlar giderek yüz yüze gelen bu eksikliği, giderek daha fazla sohbet eden çevrimiçi araçları kullanarak doktorlarla telafi etmeye çalışıyor.”

Araştırmacılar, bu e-sağlık araçlarının tasarımının oldukça karmaşık olması gerekmediğini söylüyor.

Bellur, “Kullanıcı ile sistem arasında bir diyalogu mümkün kılan basit bir anlık mesajlaşma özelliği, sağlık davranışlarını ve tutumlarını olumlu yönde etkileyebilecek zengin etkileşim algılarını uyandırmak için yeterli” dedi. “İnteraktif sağlık araçlarının gücü yatıyor.”

'Egzersiz hakkında konuşalım'

Çalışmada, dergisinde yayımlanan İnsan İletişim Araştırmalarıaraştırmacılar, 172 lisans öğrencilerini işe aldı ve onları bir sağlık riski değerlendirme web sitesinin altı versiyonundan birine atadı. Siteler, konuşma tonuyla veya konuşma tonuyla düşük, orta veya yüksek etkileşime sahip olacak şekilde tasarlanmıştır.

Katılımcılar, web sitesinin anlık mesajlaşma arayüzü aracılığıyla iletilen soru ve cevap oturumunda yer aldı. Düşük etkileşimli site, kullanıcı ile sistem arasında devam eden bir etkileşimin olduğuna dair hiçbir işaret veya görsel ipucu göstermedi. Orta etkileşimli site, kullanıcının cevabınızı “Cevabınız” başlıklı bir kutuda görsel olarak belirtti.

Yüksek etkileşim koşullarında, sistem cevaplarını takip ederek “daha ​​önce bahsettiniz” veya “daha ​​önce bildirdiniz” şeklinde göstererek kullanıcının önceki cevaplarına atıfta bulundu.

Daha fazla konuşma tonuna sahip web siteleri, soru ve cevap oturumu sırasında “Bir sonraki soruya geçelim” ve “Tamam, hadi egzersiz hakkında konuşalım” gibi ifadeler ekledi.

ABD Ulusal Bilim Vakfı bu çalışmayı destekledi.

Kaynak: Penn State

İlgili Kitaplar

at InnerSelf Pazarı ve Amazon