Bir kişi ve bir AI robotu birbirlerine doğru uzanıyor
Yapay zeka, insan temasının yerini tutamaz, ancak yalnızlığı azaltabilir.
AP Fotoğrafı / Frank

"Bu sizi nasıl hissettiriyor?"

COVID-19 salgınının izolasyonunda, birçok insanın sempatik bir kulağı eksik. Böyle bir yanıt, size yanıt veren bir makine olsa bile, daha az yalnız duyulmanızı sağlar mı?

Pandemi katkıda bulundu kronik yalnızlık. Görüntülü sohbet ve sosyal medya gibi dijital araçlar, birbirlerinden çok uzakta yaşayan veya karantinaya alınan insanları birbirine bağlamaya yardımcı olur. Ancak bu arkadaşlar veya aile üyeleri hazır olmadığında, yapay zeka devreye girebilir.

Milyonlarca izole insan rahatlık buldu AI bot ile sohbet ederek. Terapötik botlar var onlarca yıldır kullanıcıların ruh sağlığını iyileştirdi. Şimdi, psikiyatristler bu AI arkadaşlarının pandemi sırasında ve ötesinde zihinsel sağlığı nasıl iyileştirebileceğini inceliyorlar.

Yapay zeka nasıl bir terapi aracı haline geldi?

Yapay zeka sistemleri, dilleri çevirmek veya görüntülerdeki nesneleri tanımak gibi insanların normalde yapacağı görevleri yerine getirebilen bilgisayar programlarıdır. AI sohbet robotları, insan konuşmasını simüle eden programlardır. Oldular müşteri hizmetlerinde yaygın çünkü temel sorulara hızlı yanıtlar sağlayabilirler.


kendi kendine abone olma grafiği


İlk sohbet robotu, akıl sağlığı uygulayıcıları için modellendi. 1966'da bilgisayar bilimcisi Joseph Weizenbaum ELIZAgibi ses çıkarmaya programladığı Rogerian psikoterapisti. Rogerian yaklaşımlar, psikoterapistleri açık uçlu sorular sormaya cesaretlendirdi ve hastaları ayrıntılara girmeye teşvik etmek için sıklıkla hastaların ifadelerini onlara geri yansıttı. Weizenbaum, psikoterapist benzeri yapay zekasının kullanıcılar için herhangi bir terapötik fayda sağlayacağını beklemiyordu. Kullanıcıların yorumlarını sorulara çevirmek için ELIZA'yı eğitmek, yapay zeka diyalogu için ironik değilse de sadece pratik bir modeldi.

Weizenbaum, denekleri gerçekten çok şaşırdı. ELIZA'ya güven tıpkı etten kemikten bir psikoterapist gibi. Birçok çalışma katılımcısı, savunmasız düşünceleri paylaştıklarına inanıyordu. canlı bir insan. Bu katılımcılardan bazıları, her sohbet sırasında pek çok soru soran görünüşte özenli ELIZA'nın aslında bir bilgisayar olduğuna inanmayı reddetti.

Ancak, ELIZA'nın kullanıcıları onlara yardım etmek için kandırmasına gerek yoktu. ELIZA'nın bir bilgisayar programı olduğunu bilen Weizenbaum'un sekreteri bile, gizlilik istedi böylece chatbot ile kendi kişisel görüşmelerini yapabilirdi.

{vembed Y=RMK9AphfLco}

ELIZA'nın mucitini şaşırtmasından bu yana geçen on yıllarda, bilgisayar bilimcileri, yapay zekanın zihinsel sağlığı nasıl destekleyebileceğini keşfetmek için tıp uzmanlarıyla birlikte çalıştı. Sektördeki en büyük terapi botlarından bazıları, özellikle de sosyopolitik belirsizlikİnsanlar daha yüksek düzeyde izolasyon ve yorgunluk bildirme eğiliminde olduğunda.

COVID-19 salgını ortaya çıktığından beri, AI sohbet robotları da dahil olmak üzere tele sağlık seçeneklerine olan talep, fırladı. Replika, gerçeğe yakın, özelleştirilebilir avatarları ile ünlü bir uygulamadır ve trafikte% 35 artış. Ruh sağlığı tesisleri ile haftalarca süren bekleme listelerine boğulmuşmilyonlarca insan ruh sağlığı rutinlerini terapi sohbet robotlarıyla tamamlıyor.

Zihinsel sağlık ihtiyaçları zamanla değiştiğinden, kodlayıcılar ve terapistler, yeni AI'lar oluşturun bu yeni zorlukların üstesinden gelebilecek.

telefonunda mesaj yazan bir kadınCOVID-19 salgını sırasında milyonlarca insan AI terapi uygulamalarını indirdi. Jhaymesisviphotography / flickr

Dijital doktor geldi

Bir chatbot nasıl bu kadar insan gibi görünebilir? Bir yapay zekayı incelerseniz, algoritmalar ve komut dosyaları bulursunuz: esasen insanların YZ'nin davranışını yönlendirmek için kullandıkları kurallar. Sohbet robotları ile kodlayıcılar, bir kullanıcının mesajına yanıt olarak belirli cümleleri otomatik olarak üretmesi için AI'yı eğitir. Daha sonra kodlayıcılar, botun ne tür noktalama işaretleri, emojiler ve diğer stil öğeleri kullanacağını belirlemek için yazarlarla birlikte çalışır.

Bu komut dosyaları nihayetinde botun "tavrı" hakkında bir fikir verir. Örneğin, bir kodlayıcı yapay zekayı "depresif" kelimesini tanıması için eğitebilir, böylece bir kullanıcı "Bugün yorgun ve depresif hissediyorum" gibi bir cümle yazdığında, sohbet robotu "Depresyonda olduğunuzu duydum. Nedenini açıklayabilir misin?" Ya da bir yazar botu daha günlük bir ton üretmesi için kodlayabilir: “Vay canına, böyle hissettiğin için üzgünüm. Neden depresyonda olduğunu düşünüyorsun? "

Bu senaryolar bilişsel davranışçı terapide ortak bir taktiği kopyalar: soru sormak. Yapay zeka terapisi botları, insanları hayal kırıklıklarını dile getirmeye teşvik eder ve ardından onlardan bu deneyimler veya duygular üzerinde daha yakından düşünmelerini ister. Bir yapay zekanın tepkileri geniş veya belirsiz olduğunda bile, bir hasta düşüncelerini birine yazma sürecini bulabilir - yapay bir "biri" bile - katartik.

Kim ve nasıl fayda sağlar

Chatbot'lar aslında yalnızlığı veya endişeyi gidermek için mi çalışıyor? Daha fazla araştırmaya ihtiyaç var, ama öyle görünüyor. Birkaç çalışma sağlar umut verici sonuçlar. Örneğin, düzenli olarak bir terapi sohbet robotuyla mesajlaşan genç yetişkinler daha az yalnızlık ve kaygı bildirdi AI kullanmayan akranlarından daha fazla. Yaşlı kullanıcılar da yararlanabilir özellikle yaşlılar yalnız yaşıyorsa veya sevdikleriyle düzenli temasları yoksa sohbet robotlarıyla iletişim kurmaktan.

Bir chatbotun terapötik gücü - ve Aşil topuğu - senaryosudur. Diyalog önceden belirlenir, aynı hatlar birden fazla kullanıcıya iletilir. Bu komut dosyalı yanıtlar, bir sohbet botunun çok sayıda kullanıcıyla aynı anda iletişim kurmasını sağlar. Chatbotlar, kendilerini yargılamadan hızlı ve anonim olarak ifade etmek isteyenler için özellikle yararlıdır. Kullanıcılar, bu tür düşünceleri aileleri veya arkadaşlarıyla paylaşmak istemedikleri veya paylaşamayacakları günlerinden stresi azaltmak için hemen bir chatbot çıkarabilirler.

Bununla birlikte, bu aynı komut dosyaları, yapay zekanın insan terapistleri için ciddi bir ikame olmasını engeller. AI botları belirli anahtar kelimelere yanıt verir, bu nedenle bazen kullanıcıları yanlış anlarlar. Vice, popüler terapi uygulaması Woebot'u test ettiğinde cüretkar bir yanıt üretti.

Kullanıcı: "Çok endişeliyim ve zar zor uyuyabiliyorum."

Woebot: "Ah, daha sonra pijamalarıma girmek için sabırsızlanıyorum" ve ardından bir dizi uykulu "z" emojisi geliyor

{vücut Y=AE966uR09es}

Panik atağın sancıları çeken bir kullanıcı bu yazılı yorumu yararlı veya rahatlatıcı bulabilir mi? Muhtemelen değil. Ancak insan terapistlerin aksine, AI botları sosyal bağlamı yorumlama veya krize müdahale etme konusunda iyi değil. Yapay zeka gerçekçi görünse de, her zaman uygun bir araç değildir birinin hayatı tehlikede olduğunda kullanmak. Eğitimli kriz danışmanlarından farklı olarak, sohbet robotları belirli güvenlik planları öneremez veya kullanıcıları topluluklarındaki sağlık kaynakları ve destek ile ilişkilendiremez.

Bu gerçek sınırlamalara rağmen, AI sohbet robotları açık iletişim ve kendini ifade etmek için çok ihtiyaç duyulan bir platform sağlar. Gibi terapi uygulamalarıyla replika, Tess ve vay canına Milyonlarca fon ve kullanıcı indirmesi yapan insanlar, terapi randevuları arasında duygularını işlemek için bir botla sohbet etmeyi denemek istiyorlarsa her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler salgın sırasında dijital bir arkadaş edin.


Yazar HakkındaKonuşma

Laken Brooks, İngilizce Doktora Öğrencisi, Florida Üniversitesi

Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.

kırılma

İlgili Kitaplar:

Travmanın İyileşmesinde Beden Puanı Tutar: Beyin, Zihin ve Beden

ile Bessel van der Kolk

Bu kitap, travma ile fiziksel ve zihinsel sağlık arasındaki bağlantıları araştırıyor, iyileşme ve iyileşme için içgörüler ve stratejiler sunuyor.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Oğlan, Köstebek, Tilki ve At

kaydeden Charlie Mackesy

Bu kitap, aşk, umut ve nezaket temalarını araştıran, akıl sağlığı sorunlarıyla mücadele edenlere rahatlık ve ilham sunan güzel bir şekilde resmedilmiş bir hikaye.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Gençler İçin Kaygıyı Giderme: Kaygı ve Stresin Üstesinden Gelmek İçin Temel BDT Becerileri ve Farkındalık Uygulamaları

kaydeden Regine Galanti

Bu kitap, özellikle gençlerin ihtiyaç ve deneyimlerine odaklanarak kaygı ve stresi yönetmek için pratik stratejiler ve teknikler sunuyor.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Vücut: Yolcular İçin Bir Kılavuz

tarafından Bill Bryson

Bu kitap, insan vücudunun karmaşıklığını araştırıyor, vücudun nasıl çalıştığı ve fiziksel ve zihinsel sağlığın nasıl korunacağı hakkında içgörü ve bilgiler sunuyor.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Atom Alışkanlıkları: İyi Alışkanlıklar Geliştirmenin ve Kötüleri Azaltmanın Kolay ve Kanıtlanmış Bir Yolu

James Clear tarafından

Bu kitap, psikoloji ve sinirbilim ilkelerine odaklanarak sağlıklı alışkanlıklar oluşturmak ve sürdürmek için pratik stratejiler sunuyor.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın