Tüketici Reklamcılığına Daima Doğrudan Nasıl Değişti

Tüketici Reklamcılığına Daima Doğrudan Nasıl DeğiştiChatbot reklamlarınız mı yoksa sadece yardımcı olmak mı?

Teknoloji devrimi reklamlara geliyor. Sohbet robotları insanları değiştiriyor, büyük veriler gizliliğimizi tehdit ediyor ve blockchain hepsini birbirine bağlıyor.

Yakında, gelişmiş bilgisayarlar sadece olmayacak seni çalışmaya itmeksana da bir şeyler satıyorlar. Bunu zaten sohbet şeklinde görüyoruz.

Sohbet robotları yapay olarak akıllı bir yazılımdır ve insan ile konuşmayı sürdürür. Henüz mükemmel olmasalar da, son yıllarda belirgin bir şekilde düzeldiler, bazıları 2017’in olacağını iddia ediyor nihayet kitlesel evlat edinme gördüğümüz yıl.

Sohbet botları zaten bazı inanılmaz şeyler yapabilir işletme tıbbi yardım hattı tatilini planlaVe hatta seninle konuşuyorum uyuyamadığın zaman.

Reklam dünyasında, bu büyük bir adımı temsil ediyor. Tüketici takibi, büyük veriler ve makine öğrenmesi sayesinde, sohbet noktaları kişisel olarak bilerek kişiselleştirilir. İle Facebook beğenileri gemiye atlamak, bunların hepsi cebinde.

Sohbetlerin yükselişi

Amerikan araştırma firması Gartner'e göre, 85 müşteri etkileşimlerinin% X'i insan olmadan 2020 tarafından yönetilecek. Bu göz önüne alındığında, işletmeler uzayda yatırım yapmaya ve deney yapmaya başlamak. Botları çok fazla şey yapma kapasitesine sahip - birçok müşteriye aynı anda kişisel destek sağla (sadece VIP değil), ürün ve hizmetler öner ve satış sırasında ve sonrasında yardımcı ol. Hepsi insanlara ihtiyaç duymadan.

The botların gücü uyarlanmış konuşmalar yapma, kişiselleştirilmiş teklifler verme ve uygun satın alımlar yapma yetenekleridir. Veri ve silahlı bilgi işlem ile donanmış kalıpları analiz edebilir konuşmamızda ne zaman ve neye ilan vereceğine karar vermek. Onlarda yapabilir bağlılığı arttırın ve marka kişiliğinizi hayata geçirin.


 E-posta ile son alın

Haftalık Dergi Günlük İlham

Bütün bunlara ek olarak, botlar yeni ve biraz da insan. Bu, dikkatimizden daha fazla dikkatimiz dağılma ihtimalinin düşük olduğu anlamına geliyor diğer dijital seçeneklerle, afiş reklamları gibi.

Kişisel asistan veya satış asistanı?

“Hey, görüyorum ki Cumartesi günü Gary'nin partisine gidiyorsunuz. Herhangi bir yardım lazım mı?"

Sohbete benzeyen, doğrudan tüketici reklamcılığının geleceğidir. Sohbetler sadece Gary'nin partisini hatırlatmayacak, ama kabul etmek onun davetiyesi sipariş Gary'nin tercihlerine dayalı bir hediye, düzenlemek partiye bir Uber ve belki de etrafında yürü yarın benim için randevular.

Bu kişisel bir asistan mı yoksa reklam mı? Sohbet gruplarının potansiyeli her ikisinin de olacağı: reklamlar akıllı olacak, talep üzerine talep edilecek ve satılmak yerine yardım ediliyormuş gibi hissedeceğiz.

Robotlar kalıpları tanıyacak, bizden öğrenecek ve önerileri tam olarak doğru zamanda orada olacak. Ve hali hazırda, tüketici izleme izniyle sağlanan kişiselleştirilmiş önerilerin aksine, bu reklam insani bir dokunuşa sahip olacak ve doğal sohbeti benimseyecek - yeni reklam dalgası, kişisel satışları daha önce hiç görmediğimiz şekilde yükseltmemize olanak sağlayacak.

Ama henüz orada değiller.

Yaygın chatbot'un benimsenmesinin önündeki bir şey, biraz ürpertici olmalarıdır. Bu sürüngenliğin bu nedeni iki katıdır.

İlk olarak, orada esrarengiz vadi. Bu, bir insanı ürkütücü olarak algıladığımız, neredeyse (ancak tam değil) insan olduğu fenomenleridir. Bazıları ki buradaki cevap bottan insanlara “hareket etmesini” istememekte yatar.daha doğrusu, sadece bir bot olmasına izin verin.

İkinci bir “sürüngenlik” kaynağı, eğer bot size söylememiş olduğunuz bir şeyi biliyorsa ortaya çıkacak olan istilacılık duygusudur. Botlar için hassas bir dengedir: yardımcı olacak kadar bilgili olmalı, ancak tüketicilere istila edilmiş bir mahremiyet duygusu verecek kadar da değil. Bilgiyi sorumlu bir şekilde kullanmaları gerekir. güven oluşturmakve değerli bir hizmet sunmayı amaçlamaktadır.

Ancak teknoloji henüz olgunlaşmamış. Bu geçen yıl Tay adında bir Microsoft chatbot göründüğünde olağanüstü tezahür etti. saldırgan tweets göndermeye başladı. Sanal bir asistan şirketin CEO'su bile bir şirketin zararı konusunda uyardı. “Düşük IQ” botu. Reklamverenler bu teknolojiyi hazır olmadan önce kullanırlarsa, botlar "reklamlar açıkken" göz ardı edilmesi gereken başka bir şey olabilir.

Bu işlemle ilgili değil, ilişkiyle ilgili.

Ileriye dönük

Yapay zeka sürekli ilerliyor, kısmen de dahil olmak üzere yarışmalar tarafından teşvik Loebner ödülü. Yeterli veri ve zamana sahip, sohbetler çok ikna edici olabilirdi. Botlarımızın daha sorunsuz ve belirgin hale geldiğini görmenin yanı sıra, onları farklı teknolojiler ve fonksiyonlar arasında daha bütünleşmiş görebildik: zaten sanal asistan kullanıcıları Onları aygıtların yüklerinde kullanabilir.

Aynı şekilde, botlar diğer botlarla konuşabilir, perde arkasındaki tüketici için değerli bir tecrübeyi koordine ediyor. Gittikçe bağlantılı geleceğimize girerken bu etkileşimlerin ne kadar önemli olacağını hayal edin. Gary'nin doğum günü için ne istediğini bilmenin yanı sıra, botumuz da evi arkamızda bırakıp bizi partiye mi götürecek? Eve dönüş yolunda bot bize durup süt ve bazı antasitler almamızı hatırlatırsa (belki bu ikinci dilim pasta harika bir fikir değildi), bunu reklam mı yoksa düşünceli mi olarak düşünelim?

Bu botlar giderek evimize ve iş hayatımıza girerken, hepimiz yapacağımız bir çağrı.

Birçok yönden, zaten buradalar.

Yazar hakkında

Kate Letheren, Doktora Sonrası Araştırma Görevlisi, Queensland University of Technology ve Charmaine Glavas, Uluslararası İşletme Öğretmeni, Queensland University of Technology

Bu yazı orijinalinde Konuşma. Okumak Orijinal makale.

İlgili Kitaplar

{amazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = internet gizliliği; maxresults = 3}

Hoşunuza gidebilir

MEVCUT DİLLER

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

InnerSelf'i takip et

facebook simgesitwitter simgesiyoutube simgesiinstagram simgesipintrest simgesirss simgesi

 E-posta ile son alın

Haftalık Dergi Günlük İlham

Marie T. Russell'ın Günlük İlhamı

İNANÇ SESLERİ

Burç Haftası: 7-13 Haziran 2021
Burçlar Bu Hafta: 7-13 Haziran 2021
by Pam Younghans
Bu haftalık astroloji dergisi gezegensel etkilere dayanmaktadır ve perspektifler ve ...
Tek kolay gün dündü
Tek kolay gün dündü
by Jason Redman
Pusular sadece savaşta olmaz. İş ve yaşamda, bir pusu feci bir olaydır ve...
Her Şey İçin Bir Mevsim: Atalarımızın Yediği Yol
Her Şey İçin Bir Mevsim: Atalarımızın Yediği Yol
by Vatsala Sperling
Dünyanın her kıtasındaki kültürlerin ortak bir hafızası var.
Yeni Kemik Nasıl İnşa Edilir... Doğal Olarak
Yeni Kemik Nasıl İnşa Edilir... Doğal Olarak
by Maryon Stewart
Birçok kadın, menopoz semptomları durduğunda güvenli bir zeminde olduklarını varsayar. Maalesef karşı karşıyayız...
Cenazeyi Planlamak: Olası Sorunları ve Nimetleri Öngörmek
Cenazeyi Planlamak: Olası Sorunları ve Nimetleri Öngörmek
by Elizabeth Fournier
Cenazelerin duygusal ve manevi yönlerine ek olarak, her zaman lojistik ve…
75 yaşına giriyorum
75'e Dönmek: Sihirli Bir Mucize Hali
by Barry Vissell
Bu ay (Mayıs 2021), hem Joyce hem de ben 75 yaşına girdik. Ben daha gençken 75 yaş eski gibi görünüyordu.…
Boş Tekerlekli Sandalye - Bir Oğlunun Kaybından Sonra Kederle Güreş
Boş Tekerlekli Sandalye - Bir Oğlunun Kaybından Sonra Kederle Güreş
by Steven Gardner
Çoğumuz, bir kişinin kişisel eşyalarını ele almanın getirdiği ürkütücü duyguyu deneyimledik ...
Verileni Dönüştürmek: Çatlaklarda Dans Etmek
Verileni Dönüştürmek: Çatlaklarda Dans Etmek
by Joseph Chilton Pearce
Bir İngiliz televizyon programında Uri Geller televizyondaki tüm o insanları ...

EN ÇOK OKUNAN

Yeni Kemik Nasıl İnşa Edilir... Doğal Olarak
Yeni Kemik Nasıl İnşa Edilir... Doğal Olarak
by Maryon Stewart
Birçok kadın, menopoz semptomları durduğunda güvenli bir zeminde olduklarını varsayar. Maalesef karşı karşıyayız...
Kriz Zamanlarında Komedi Neden Önemlidir?
Kriz Zamanlarında Komedi Neden Önemlidir?
by Lucy Rayfield, Bristol Üniversitesi
Çoğumuz son 12 ayda güzel bir gülüşe ihtiyacımız vardı. Netflix'te korku için yapılan aramalar azaldı…
Arkadaşlar: Size Kim Yardım Edecek ve Kim Olmayacak?
Arkadaşlar: Size Kim Yardım Edecek ve Kim Olmayacak?
by Nanette V. Hucknall
Yeni bir şey öğrenmek için mücadele ediyorsanız ve etrafınızda sadece yardımcı olmayan insanlar varsa ...
Kuru Dudakların Sebepleri Nedir ve Onları Nasıl Tedavi Edebilirsiniz? Dudak Balsamı Aslında Yardımcı Olur mu?
Kuru Dudaklara Neden Olan Nedir? Dudak Balsamı Aslında Yardımcı Olur mu?
by Christian Moro, Bilim ve Tıp Doçenti, Bond Üniversitesi
İnsanlar yüzyıllardır kuru dudakları nasıl düzelteceklerini bulmaya çalışıyorlar. Balmumu, zeytinyağı kullanarak…
Salgının Neden Bitmediğini Anlamak İçin Bir Virüs Gibi Düşünmek
Salgının Neden Bitmediğini Anlamak İçin Bir Virüs Gibi Düşünmek
by Karen Levy, Washington Üniversitesi
COVID-19 ile bir patojen gibi düşünmek, kaçınılmaz bir sonuca götürür: Aşıyı çıkarmak ...
Kadınlar Sıradan Seks Yaptıkları İçin Neden Hala Bu Kadar Sert Yargılanıyor?
Kadınlar Sıradan Seks Yaptıkları İçin Neden Hala Bu Kadar Sert Yargılanıyor?
by Jaimie Arona Krems ve Michael Varnum
Yeni bir çalışmada, kadınların - erkeklerin değil - sahip oldukları için olumsuz olarak algılanmaya devam ettiklerini bulduk ...
Kişisel Bilgilerinizin Siber Suçlular İçin Ne Kadar Değerli Olduğu İşte
Kişisel Bilgilerinizin Siber Suçlular İçin Ne Kadar Değerli Olduğu İşte
by Ravi Sen, Teksas A&M Üniversitesi
Çalınan verilerin hedefi, bir veri ihlalinin arkasında kimin olduğuna ve neden bir ...
Sıcak Banyo veya Saunanın Koşmaya Benzer Faydaları Nelerdir?
Neden Sıcak Banyo veya Sauna Koşmaya Benzer Bazı Faydalar Sağlar?
by Charles James Steward, Coventry Üniversitesi
"Egzersiz ilaçtır" terimi haklı olarak iyi duyurulmuştur. Kalmanın en iyi yollarından biri ...

Yeni Tutumlar - Yeni Olanaklar

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | İç Pazar
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Yayınları. Her hakkı saklıdır.