Neden Bazı Uygulamalar İçin Gizliliğimize Güveniyoruz, Diğerlerine Değil?

Neden Bazı Uygulamalar İçin Gizliliğimize Güveniyoruz, Diğerlerine Değil?

Mobil uygulamalar kullanan kişiler için gizlilik konusundaki endişelerin artması nedeniyle, yeni araştırmalar, güven ve katılımın, uygulamanın kişisel verileri nasıl kullandığı ve hizmet sunmadan önce kullanıcı girişi isteyip istemediği konusundaki algılara dayanabileceğini ileri sürüyor.

Ancak araştırmacılar, tepkilerin, kullanıcıların teknolojiyi ne kadar tanıdıklarına bağlı olabileceğini de ekliyor.

Çevre dostu mağazalar önermek için bir prototip uygulamasının bir çalışmasında, kullanıcılar, tercih ettikleri mağazaların uzaklığı ve yapısı hakkında açık bir kişiselleştirme adı verilen bir süreçle ilgili olarak danışıldıklarını hissettiklerinde bir uygulamayı daha güvenilir ve kullanımı daha kolay buluyorlardı. Uygulamanın kullanılabilirliği, kişiselleştirme gizliyken, ilk tercihlerini sormadan mağazaları önerdiğinde azaldı.

“İnsanlara bir kontrol algısı verirseniz, uygulamaya daha çok güvenirler…”

Ancak, uygulama kullanıcılarına danışmak her zaman mümkün değildir, çünkü bunu yapmak onları kesecek ve çok fazla seçim yapmalarını gerektirecektir, diyor araştırmacılar. Çözümlerden biri, kullanıcıların uygulamanın verilerini nasıl kullandığına dair net bir anlayışa sahip olmalarını sağlamaktır.

Araştırmacılar, yüksek algılanan şeffaflığın - kullanıcıların uygulamanın verileri nasıl ve niçin topladığını açıkça aktardığını fark edip etmediğini fark etmelerinin - daha iyi ürün katılımı ve kullanıcı katılımı ile ilişkili olduğunu söylüyor. Şeffaflık ayrıca daha düşük gizlilik endişeleri anlamına gelebilir.

“Uygulamanın, bilgilerinizi nasıl kullanacağı, verileri nasıl depolayacağı ve bu bilgileri nasıl sileceği gibi şeyleri nasıl yapacağına ilişkin ayrıntıları sağlamak, gizlilik endişelerinin bir kısmını ve olma hissini azaltabilir. kişiselleştirilmiş tekliflerle ürkütüldü, ”diyor Penn State’in iletişim profesörü ve Medya Etkileri Araştırma Laboratuvarı’nın eş yöneticisi S. Shyam Sundar.

Kontrol algısı bir dizi olumlu kullanıcı tepkisi yaratabilir, diyor Optum'da Sundar ile çalışan bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı olan Tsai-Wei Chen.


InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın


“İnsanlara bir kontrol algısı verirseniz, uygulamaya daha fazla güveniyorlar ve buna ne kadar güveniyorlarsa, uygulamaya katılımları o kadar fazla ve olumlu tutumlar da o kadar fazla oluyor. Onların gizlilik kaygıları da azaldı ve uygulama ile daha fazla ilgilendiler. ”

Bulgularını Montreal'deki CHI Konferansında sunan araştırmacılar, kullanıcının teknolojik meraklısı ile açık kişiselleştirme ve bilgi şeffaflığını algılama yeteneği arasında bir bağlantı buldular.

Sundar, “Teknolojiyi kullanma konusunda daha aşina insanlar - uzman kullanıcılar - açık ve gizli kişiselleştirme arasındaki farkı söyleyebilirler” diyor. “Bilginin şeffaflığının değerini daha iyi anladılar ve kişiselleşmede algılanan açıklık eksikliği için yapıldığını hissettiler.”

Araştırmacılar, kullanıcıların teknolojiye aşina olmalarının gizlilik kontrolleri gibi özellikleri nasıl deneyimlediklerini etkileyebileceği için, geliştiricilerin bir uygulamayı tasarlarken müşterilerinin uzmanlıklarını ve sınırlamalarını net bir şekilde anlamaları gerektiğini belirtti.

Geliştiriciler ayrıca, sıradan teknoloji kullanıcıları için bilgi kullanımıyla ilgili ipuçlarını daha belirgin hale getirmelidir.

Chen, “Bazı teknik uzmanlığa sahip kullanıcılar için, gizli kişiselleştirmeyi kullanmak daha kolaydır, ancak şeffaflık ipuçlarının görünür ve anlaşılır olduğundan emin olun” diyor. “Düşük teknoloji uzmanlığına sahip kullanıcılar için, açık kişiselleştirme ve bilgi şeffaflığı sağlamak için çok çalışmanız veya güvenlerini artırmak için başka özellikler bulmanız gerekiyor.”

Araştırma için araştırmacılar, yerel çevre dostu mağazalar öneren GreenByMe adlı beş farklı uygulama prototipinin versiyonunu kullanmak üzere 302 katılımcılarını işe aldı. Beş versiyon, gizli kişiselleştirme, açık kişiselleştirme, yüksek şeffaflık, düşük şeffaflık ve kontrol koşulu gibi farklı deney koşullarını kapsamıştır.

Açık durumda, uygulama seçim menüleri görüntülendi. Şeffaflığı test etmek için, yüksek şeffaflık koşullarında, bir ekran bilgilerin nasıl kullanılacağına dair bir açıklama içeriyordu.

Ulusal Bilim Vakfı bu çalışmayı destekledi.

Kaynak: Penn State

İlgili Kitaplar

{amazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = uygulamalar güvenliği; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

InnerSelf'i takip et

facebook-icontwitter-ikonrss-ikon

E-posta ile son alın

{Emailcloak = off}