Araştırmacılar, Zoom gibi video konferans platformlarının gerçekten yorgunluğa yol açabileceği konusunda uyarıyor.
Yeni bir çalışma, bu platformlarda günde saat geçirmenin psikolojik sonuçlarına bakıyor.
Zoom yorgunluğunu psikolojik bir perspektiften sistematik olarak parçalayan ilk hakemli makalede, Stanford Üniversitesi'ndeki Sanal İnsan Etkileşimi Laboratuvarı'nın (VHIL) iletişim profesörü ve kurucu direktörü Jeremy Bailenson, ortamı parçalara ayırdı ve Zoom'u bireysel teknik yönleriyle değerlendirdi. . Kağıt görünür Teknoloji, Zihin ve Davranış.
Araştırma, uzun süreli olmanın dört sonucunu tespit ediyor. görüntülü sohbetler Bailenson, "Yakınlaştırma yorgunluğu" olarak bilinen duyguya katkıda bulunduğunu söylüyor.
Bailenson, amacının herhangi bir video konferans platformunu kötülemek olmadığını vurguluyor - Zoom gibi araçları düzenli olarak takdir ediyor ve kullanıyor - ancak video konferans teknolojilerinin mevcut uygulamalarının ne kadar yorucu olduğunu vurgulamak ve çoğu uygulaması basit olan arayüz değişiklikleri önermek.
Ayrıca, tüketicilere ve kuruluşlara yorgunluğu azaltmak için video konferanslardaki mevcut özelliklerden nasıl yararlanılacağı konusunda önerilerde bulunuyor.
"Video konferans, uzaktan iletişim için iyi bir şey, ancak sadece ortamı düşünün - videoyu kullanabilmeniz, mecbur olduğunuz anlamına gelmez," diyor.
'Herkes sana bakıyor'
Burada Bailenson, görüntülü sohbetlerin insanları yormasına neden olan dört ana neden sunuyor:
1) Aşırı miktarda yakın göz teması oldukça yoğundur.
Hem görüntülü sohbetlerde katıldığımız göz teması miktarı, hem de ekranlardaki yüzlerin boyutu doğal değil.
Normal bir toplantıda, insanlar çeşitli şekillerde konuşmacıya bakıyor, not alıyor veya başka bir yere bakıyor olacaklar. Ancak Zoom aramalarında herkes her zaman herkese bakıyor. Bir dinleyiciye sözlü olmayan bir konuşmacı gibi davranılır, bu nedenle bir toplantıda bir kez konuşmasanız bile, yine de size bakan yüzlere bakarsınız. Göz teması miktarı önemli ölçüde artar.
"Sosyal kaygı topluluk önünde konuşma Bailenson, nüfusumuzda var olan en büyük fobilerden biridir ”diyor. "Orada dikilip herkes sana baktığında, bu stresli bir deneyim."
Diğer bir stres kaynağı, monitörünüzün boyutuna ve harici bir monitör kullanıp kullanmadığınıza bağlı olarak, video konferans aramalarındaki yüzlerin rahatlık için çok büyük görünebilmesidir.
"Genel olarak, çoğu kurulum için, iş arkadaşlarınızla veya hatta videodaki yabancılarla bire bir görüşme yapıyorsanız, yüzlerini normalde deneyimlediğiniz kişisel bir alanı simüle eden bir boyutta görüyorsunuz. Bailenson, biriyle yakın ilişki içinde, ”diyor.
Birinin yüzü gerçek hayatta bize bu kadar yakın olduğunda, beynimiz bunu ya çiftleşmeye ya da çatışmaya yol açacak yoğun bir durum olarak yorumlar. Bailenson, “Aslında Zoom'u birçok saat kullandığınızda olan şey, bu aşırı uyarılmış durumda olmanızdır” diyor.
Çözüm: Platformlar arayüzlerini değiştirene kadar Bailenson, yüz boyutunu en aza indirmek için Zoom'u tam ekran seçeneğinden uzaklaştırmayı ve Zoom penceresinin boyutunu monitöre göre küçültmeyi ve kişisel alan balonunda artışa izin vermek için harici bir klavye kullanmayı önerir. kendisiyle ızgara arasında.
2) Görüntülü sohbetler sırasında kendinizi sürekli olarak gerçek zamanlı olarak görmek yorucudur.
Çoğu video platformu, sohbet sırasında kamerada nasıl göründüğünüzün bir karesini gösterir. Ama bu doğal değil, diyor Bailenson. “Gerçek dünyada, eğer biri sürekli aynayla etrafınızda dolaşıyorsa - böylece siz insanlarla konuşurken, kararlar verirken, geribildirim verirken, geri bildirim alırken - kendinizi aynada görüyordunuz, bu çılgınca olurdu. Kimse bunu asla düşünmez. "
Bailenson, kendinizin bir yansımasını gördüğünüzde, kendinizi daha çok eleştirdiğinizi gösteren çalışmalara atıfta bulunuyor. Çoğumuz şimdi kendimizi görmek her gün saatlerce görüntülü sohbetlerde. Bizden vergi alıyor. Stresli. Kendinizi aynada görmenin olumsuz duygusal sonuçları olduğunu gösteren pek çok araştırma var ”diyor.
Çözüm: Bailenson, platformların videoyu yalnızca başkalarına gönderilmesi gerektiğinde hem kendisine hem de başkalarına ışınlama şeklindeki varsayılan uygulamayı değiştirmesini tavsiye ediyor. Bu arada kullanıcılar, videoda yüzlerinin düzgün bir şekilde çerçevelendiğini gördüklerinde kendi fotoğraflarına sağ tıklayarak erişebilecekleri "kendini görmeyi gizle" düğmesini kullanmalıdır.
3) Görüntülü sohbetler, her zamanki hareketliliğimizi önemli ölçüde azaltır.
Yüz yüze ve sesli telefon görüşmeleri, insanların etrafta dolaşmasına ve hareket etmesine izin verir. Ancak video konferans ile çoğu kameranın belirli bir görüş alanı vardır, bu da bir kişinin genellikle aynı noktada kalması gerektiği anlamına gelir. Hareket, doğal olmayan yollarla sınırlıdır. Bailenson, "Artık insanlar hareket ettiklerinde bilişsel olarak daha iyi performans gösterdiklerini söyleyen büyüyen bir araştırma var" diyor.
Çözüm: Bailenson, insanların video konferans yaptıkları oda, kameranın nerede konumlandırıldığı ve harici klavye gibi şeylerin mesafe veya esneklik oluşturmaya yardımcı olup olamayacağı hakkında daha fazla düşünmelerini öneriyor. Örneğin, ekrandan daha uzaktaki bir harici kamera, tıpkı gerçek toplantılarda yaptığımız gibi sanal toplantılarda hızınızı ve karalama yapmanızı sağlar. Ve tabii ki, toplantılar sırasında bir kişinin videosunu periyodik olarak kapatmak, sadece kısa bir sözel olmayan dinlenme sağlamak için gruplar için iyi bir temel kuraldır.
4) Görüntülü sohbetlerde bilişsel yük çok daha fazladır.
Bailenson, düzenli yüz yüze etkileşimde sözsüz iletişimin oldukça doğal olduğunu ve her birimizin bilinçaltında jestleri ve sözsüz ipuçlarını doğal olarak yaptığını ve yorumladığını belirtiyor. Ancak görüntülü sohbetlerde sinyal gönderip almak için daha çok çalışmalıyız.
Gerçekte, insanlar dünyadaki en doğal şeylerden birini, yüz yüze almışlardır. konuşma—Ve bunu çok fazla düşünce içeren bir şeye dönüştürdü: "Başınızın videonun merkezinde olduğundan emin olmalısınız. Birine onlarla aynı fikirde olduğunuzu göstermek istiyorsanız, abartılı bir şekilde başınızı sallamalı veya başparmağınızı kaldırmalısınız. Bu, iletişim kurmak için zihinsel kalorileri kullanırken bilişsel yük ekler. "
Hareketler, bir görüntülü toplantı bağlamında farklı anlamlar da ifade edebilir. Yüz yüze görüşme sırasında birine yan yana bakmak, görüntülü sohbet ızgarasındaki bir kişinin ekrandan ev ofisine yeni giren çocuğuna bakmasından çok farklı bir şey anlamına gelir.
Çözüm: Uzun toplantılar sırasında, kendinize "yalnızca sesli" bir ara verin. Bailenson, "Bu sadece, sözlü olmayan aktif olma zorunluluğuna bir ara vermek için kameranızı kapatmak değil, aynı zamanda vücudunuzu ekrandan uzaklaştırmaktır," diyor, "böylece birkaç dakika boyunca hareketlerle boğulmayacaksınız. algısal olarak gerçekçi ama sosyal olarak anlamsız. "
Yakınlaştırma yorgunluğunuz var mı? Sınav olmak
Nereye indiğinizi görmek için bir anket doldurabilirsiniz. Yakınlaştırma Tükenme ve Yorulma Ölçeği.
Bailenson ve meslektaşları, kuruluşların video konferans kurulumları için en iyi uygulamaları oluşturmalarına yardımcı olmak için, insanların video konferans yoluyla işyerinde ne kadar yorgunluk yaşadığını ölçmeye yardımcı olmak için Yakınlaştırma Tükenme ve Yorgunluk Ölçeğini veya ZEF Ölçeğini tasarladı.
Yakın tarihli, henüz hakem tarafından gözden geçirilmemiş bir ölçek kâğıt Ön baskı web sitesi SSRN'de yayınlanan, kişilerarası teknolojiden kaynaklanan yorgunluğun nasıl ölçüleceğine ve yorgunluğa neyin neden olduğuna dair araştırmaları ilerletmektedir. Ölçek, ücretsiz olarak temin edilebilen 15 maddelik bir ankettir ve şu anda 500'den fazla katılımcıyla geçen yıl beş ayrı çalışmada test edilmiştir. Bir kişinin genel yorgunluğu, fiziksel yorgunluğu, sosyal yorgunluğu, duygusal yorgunluğu ve motivasyon yorgunluğu hakkında sorular sorar.
Bazı örnek sorular şunları içerir:
- Video konferansın ardından kendinizi ne kadar yorgun hissediyorsunuz?
- Video konferans sonrası gözleriniz ne kadar rahatsız oluyor?
- Video konferans sonrası sosyal ortamlardan ne kadar kaçınma eğilimindesiniz?
- Video konferansın ardından kendinizi ne kadar duygusal olarak tükenmiş hissediyorsunuz?
- Video konferans sonrası başka şeyler yapmak için ne sıklıkla çok yorgun hissediyorsunuz?
Stanford Social Media Lab'in kurucu direktörü Jeff Hancock, ölçekten elde edilen sonuçların teknolojiyi değiştirmeye yardımcı olabileceğini ve böylece stres faktörlerinin azaltılabileceğini söylüyor.
İnsanların daha önce burada bulunduğunu belirtiyor. “İlk asansörümüz olduğunda, o boşlukta birbirimize bakıp bakmamamız gerektiğini bilmiyorduk. Daha yakın zamanlarda, araç paylaşımı, sürücüyle konuşup konuşmadığınız veya arka koltuğa veya yolcu koltuğuna oturup oturmayacağınıza dair sorular gündeme getirdi.
"Bunun bizim için çalışmasını sağlayacak yollar geliştirmemiz gerekiyordu. Şu anda video konferansla ilgili bir çağdayız ve mekanizmaları anlamak, farklı ortamlar, farklı organizasyonlar ve farklı türdeki toplantılar için işleri en iyi şekilde yapmamıza yardımcı olacaktır. "
VHIL'de eski doktora sonrası araştırmacı olan Géraldine Fauville, şu anda üniversitede yardımcı doçent olan Géraldine Fauville, "Umarız, çalışmamız bu sorunun kökenlerinin ortaya çıkarılmasına katkıda bulunacak ve insanların video konferans uygulamalarını 'Yakınlaştırma yorgunluğunu hafifletecek şekilde uyarlamalarına yardımcı olacaktır. İsveç'te Göteborg. "Bu aynı zamanda video konferans platformu tasarımcılarını, üzerine inşa edilmiş paradigma video konferanslarından bazılarına meydan okumaları ve yeniden düşünmeleri için bilgilendirebilir." - orijinal Çalışma
İlgili Kitaplar:
Atom Alışkanlıkları: İyi Alışkanlıklar Geliştirmenin ve Kötüleri Azaltmanın Kolay ve Kanıtlanmış Bir Yolu
James Clear tarafından
Atomik Alışkanlıklar, davranış değişikliği üzerine yapılan bilimsel araştırmalara dayalı olarak, iyi alışkanlıklar geliştirmek ve kötü olanlardan vazgeçmek için pratik tavsiyeler sunar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Dört Eğilim: Hayatınızı Nasıl Daha İyi Hale Getireceğinizi (ve Diğer İnsanların Hayatlarını da Daha İyi Hale Getirmeyi) Ortaya Çıkaran Vazgeçilmez Kişilik Profilleri
kaydeden Gretchen Rubin
Dört Eğilim, dört kişilik tipini tanımlar ve kendi eğilimlerinizi anlamanın ilişkilerinizi, çalışma alışkanlıklarınızı ve genel mutluluğunuzu geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Tekrar Düşünün: Bilmediklerinizi Bilmenin Gücü
yazan Adam Grant
Think Again, insanların fikirlerini ve tutumlarını nasıl değiştirebileceklerini araştırıyor ve eleştirel düşünmeyi ve karar vermeyi geliştirmeye yönelik stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Travmanın İyileşmesinde Beden Puanı Tutar: Beyin, Zihin ve Beden
ile Bessel van der Kolk
Vücut Skoru Tutar travma ve fiziksel sağlık arasındaki bağlantıyı tartışır ve travmanın nasıl tedavi edilip iyileştirilebileceğine dair içgörüler sunar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Paranın Psikolojisi: Zenginlik, açgözlülük ve mutluluk üzerine zamansız dersler
kaydeden Morgan Housel
Para Psikolojisi, parayla ilgili tutum ve davranışlarımızın finansal başarımızı ve genel refahımızı nasıl şekillendirebileceğini inceler.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
