Hizmet çalışanları genellikle şirket maskesini ve sosyal uzaklaştırma politikalarını uygulamakla görevlendirilir. AP Fotoğraf / Nati Harnik
Nisan ayında gerçekleştirdiğimiz işçilerle yapılan görüşmelere göre, düşük ücretli hizmet çalışanları, koronavirüs pandemisinin bir sonucu olarak işyerinde giderek daha fazla yeni fiziksel ve duygusal tehlikelerle karşı karşıyadır. Bu çalışanlar, kendi sağlıkları ve COVID-19'a maruz kalmaları konusunda endişeli ve endişeli olmanın yanı sıra, çalışanların öngörülemeyen müşteri duygularıyla uğraşmanın ek bir ücret aldığını söyledi.
Konuştuğumuz işçiler, müşterilerle etkileşimlerin maske gereksinimleri ve diğer güvenlik yönergeleri gibi konularda duygusal olarak yüklendiğini bildirdi. Renk işçileri artan ırkçı taciz yaşadıklarını söylediler.
Bu duygusal tehlikelere maruz kalmak görüştüğümüz işçiler arasında yaygındı ve aynı zamanda evlerinin hayatına da sıçradı. Altta yatan sağlık koşullarına sahip bir bakkal çalışanı bize oğluna “sınırda gözyaşları gibi süper endişeli olduğunu söyledi, çünkü [işe gitmemi] istemedi çünkü güvenli olmadığını biliyor. Ve kendimi korkunç hissettim çünkü gitmek istemedim, ama zorunda olduğumu biliyordum. ”
Neden önemli
Devletler ve işletmeler yeniden açılmaya çalıştıkça güvenlik yönergeleri ve protokollerinin bir karışımı ileişçiler genellikle müşterilerin maske takmasını veya sosyal mesafeyi korumasını istemek gibi sağlık önlemlerinin uygulanmasının ön saflarında yer almaktadır. Biraz müşteriler bile şiddet uyguladıZaten çalışan işçilere fiziksel zarar tehdidi ekliyor. orantısız olarak açık öldürücü bir virüse.
Çalışmamızda, çoğu kapatma sırasında çalışan işçilerin deneyimleri, hükümet ve şirketlerin bu yeni duygusal tehlikeleri ele alma ve onları müşteri tacizinden koruma gereksinimini ortaya koymaktadır. Net hükümet güvenlik yetkileri olmadanÖrneğin, işçiler, şirketlerinin politikalarını uygulamaya çalıştıkça kolayca tacizin hedefi haline gelirler. İşçiler ayrıca şirketlerinin sıklıkla zayıf uygulama mekanizmalarına sahip olduklarını, politikalarını sık sık ayarladıklarını ve müşterilerle yoğun etkileşimlerle ilgilenmediklerinde destek sağlamadıklarını söylediler.
Sıradaki ne
Bu sonuçlar, pandemi sırasında bu yeni duygusal risklerde nasıl ilerlediklerini incelemek için evde bakım ve gıda işleme gibi çeşitli görevlerde temel işçilerle yürüttüğümüz bir dizi çalışmanın bir parçasıdır. Ayrıca işçilerin daha iyi koruma talep etmek için örgütlenme çabalarına ve bu zorlukların ailelerini nasıl etkilediğine de bakıyoruz.
İşimizi nasıl yapıyoruz
Oregon Üniversitesi'nde bir sosyolog ekibi olarak, derinlemesine görüşmeler, odak grupları ve katılımcı gözleminden elde edilen zengin nitel verilere güveniyoruz. Buradaki sonuçlarımız, 2019'da devam eden uzunlamasına bir çalışmanın bir parçası olarak ilk kez tanıştığımız Oregon'un konaklama, perakende ve gıda hizmetleri endüstrilerinde düzinelerce işçi ile röportaj yapıyor.
Yazarlar Hakkında
Lola Loustaunau, Doktora Adayı, Oregon Üniversitesi; Sosyoloji Profesörü Ellen Scott, Oregon Üniversitesi; Oregon Üniversitesi İşgücü Eğitim ve Araştırma Merkezi Araştırma Görevlisi Larissa Petrucci, Oregon Üniversitesive Lina Stepick, Çalışma Politikası Araştırma Fakültesi, Oregon Üniversitesi
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
Amazon'un En Çok Satanlar listesinden Tutum ve Davranışı İyileştiren Kitaplar
"Atomik Alışkanlıklar: İyi Alışkanlıklar Oluşturmanın ve Kötü Alışkanlıkları Kırmanın Kolay ve Kanıtlanmış Bir Yolu"
James Clear tarafından
Bu kitapta James Clear, iyi alışkanlıklar edinmeye ve kötü alışkanlıkları kırmaya yönelik kapsamlı bir rehber sunuyor. Kitap, psikoloji ve nörobilim alanındaki en son araştırmalara dayanan, kalıcı davranış değişikliği yaratmaya yönelik pratik tavsiyeler ve stratejiler içermektedir.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Beyninizi Çözün: Kaygıyı, Depresyonu, Öfkeyi, Ucubeleri ve Tetikleyicileri Aşmak İçin Bilimi Kullanmak"
Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN tarafından
Bu kitapta, Dr. Faith Harper kaygı, depresyon ve öfke gibi yaygın duygusal ve davranışsal sorunları anlama ve yönetme konusunda bir rehber sunuyor. Kitap, bu sorunların arkasındaki bilim hakkında bilgilerin yanı sıra başa çıkma ve iyileşme için pratik tavsiyeler ve egzersizler içerir.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Alışkanlığın Gücü: Hayatta ve İş Hayatında Yaptıklarımızı Neden Yapıyoruz"
Charles Duhigg tarafından
Bu kitapta Charles Duhigg, alışkanlık oluşturma bilimini ve alışkanlıkların hem kişisel hem de profesyonel olarak yaşamlarımızı nasıl etkilediğini araştırıyor. Kitap, alışkanlıklarını başarıyla değiştiren kişi ve kuruluşların hikayelerinin yanı sıra kalıcı davranış değişikliği yaratmak için pratik tavsiyeler içeriyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Küçük Alışkanlıklar: Her Şeyi Değiştiren Küçük Değişiklikler"
tarafından BJ Fogg
Bu kitapta BJ Fogg, küçük, artan alışkanlıklar yoluyla kalıcı davranış değişikliği yaratma konusunda bir rehber sunuyor. Kitap, zaman içinde büyük değişikliklere yol açabilecek küçük alışkanlıkları belirlemek ve uygulamak için pratik tavsiyeler ve stratejiler içeriyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"5 AM Kulübü: Sabahınızın Sahibi Olun, Hayatınızı Yükseltin"
kaydeden Robin Sharma
Bu kitapta Robin Sharma, güne erken başlayarak üretkenliğinizi ve potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için bir rehber sunuyor. Kitap, hedeflerinizi ve değerlerinizi destekleyen bir sabah rutini oluşturmak için pratik tavsiyeler ve stratejiler ile erken kalkma yoluyla hayatlarını değiştiren bireylerin ilham verici hikayelerini içerir.
