Yakınlaştırma İş İlişkileri, Meslektaşlarınızın Sözlü Olmayan İşaretlerini Anlayamadığınız sürece Kurmak Çok Daha Zor El hareketleri gibi sözlü olmayan ipuçlarını kullanmak, video üzerinden iletişimi daha etkili hale getirmeye yardımcı olabilir. Getty Images aracılığıyla Ariel Skelley / DigitalVision

Yakın zamanda tamamladığımız ve akran değerlendirmesi için sunduğumuz bir araştırmaya göre, meslektaşları ile esas olarak video konferans yoluyla iletişim kuran işçiler, ilişki kurmada iletişim yüz yüze yapıldığına göre çok daha az etkilidir. Ayrıca, çalışanların görüntülü toplantıların olumsuz yanlarının üstesinden gelebilmeleri için iki önemli yol bulduk.

Çalışmamızdaki çalışanlar, pandemi sırasında daha fazla iletişim video konferans yoluyla yapıldıktan sonra iş ilişkilerinde keskin bir bozulma olduğunu bildirdi, analizimiz çalışanları ilişki kurmada üç kat daha az etkili hale getirdi.

Katılımcılar, iş arkadaşlarının sözsüz ipuçlarını anlamanın ve sanal toplantılar sırasında başkalarının söylediklerini dikkatle dinlemenin yüz yüze iletişimlerine kıyasla daha zor olduğunu bildirdi. Bu iki önemli unsur olmadan, koordinasyon ve verimlilik gibi ilişki kurmanın olumlu etkilerini tespit etmek zordu.

Verilere daha yakından baktığımızda, meslektaşlarından sözlü olmayan iletişim ipuçlarına odaklandıklarını veya daha fazla dikkatle dinlemeye çalıştıklarını söyleyenlerin, iş ilişkilerinin kalitesinde herhangi bir değişiklik görme olasılıklarının daha düşük olduğunu gördük. Aslında, bu iki iletişim davranışı mevcut olduğunda, video görüşmelerinin ekip verimliliğini artırmada yüz yüze görüşmeyle karşılaştırılabilir ve ekip etkinliklerini koordine etmede daha da etkili olduğunu gördük.


kendi kendine abone olma grafiği


Neden önemli

İlişki kurma Takım sonuçlarını iyileştirmenin anahtarı olduğu biliniyor - ve çalışanlar video üzerinden iletişim kurarken daha da önemli. Ama aynı zamanda daha da zor.

Ancak COVID-19 salgını baharda başladığından beri, Gallop tarafından ankete katılanların yaklaşık% 79'u en azından bazen evden çalışıyorlardı, birçok şirket ve işçi, uzaktan çalışmanın dezavantajlarından şikayet etti. inovasyonda düşüş ve sosyal bağlantı eksikliği.

İlkbahardan bu yana daha fazla insan ofise dönerken, neredeyse% 60'ı ABD çalışanları Eylül ayında hala yarı zamanlı veya tam zamanlı evden çalıştıklarını söyledi. İşçilerin yaklaşık üçte ikisinin, pandeminin sona ermesinden sonra en azından bir süre sonra uzaktan çalışmaya devam etmek istediklerini söylediği düşünüldüğünde, durumu iyileştirmenin yollarını bulma ihtiyacı olduğu açıktır.

Bulgularımız, şirketlerin ve çalışanların, pandemi sonrası dünyada temettü sağlayabilecek bazı olumsuzlukları telafi edebileceğini gösteriyor.

Hala bilinmeyenler

Bulgularımız, işyeri iletişim normlarının genellikle doğrudan olduğu, yani insanların açık sözlü mesajlar kullanma eğiliminde olduğu ABD'deki çalışanlarla yapılan bir ankete dayanmaktadır. ABD temelli sonuçlar, dolaylı ve ilişkisel iletişim tarzlarına sahip olanlar gibi diğer kültürlere kolayca uygulanamaz.

İşimizi nasıl yaptık

Bizim gibi araştırmacıların dünyanın dört bir yanından katılımcıları işe almak için kullandıkları Amazon'un Mechanical Turk platformu aracılığıyla, pandemiden önce toplantılarının büyük çoğunluğunu bizzat gerçekleştiren ve şimdi önemli bir kısmı için video konferans kullanan 324 Amerikalı çalışan yetişkine anket yaptık. . Onlara iş ilişkilerini, yüz yüze ve web üzerinden çalışırken iletişim davranışlarını ve pandemi öncesine kıyasla çalışma birimlerinin performansını sorduk ve kalıpları ortaya çıkarmak için bir istatistiksel analiz yöntemi kullandık.

Araştırmayı, onu yeni kabul eden Ye Zhang'ın yardımıyla gerçekleştirdik. Pekin Üniversitesi'nden doktorave genel müdür Jeff Russell KültürlerarasıEdge2015 yılında dördümüzün ortak kurduğu.

Yazarlar Hakkında

Uluslararası İşletme Doçenti Nancy R. Buchan, University of South Carolina; Endüstriyel-Örgüt Psikolojisi Profesörü Wendi L. Adair, Waterloo Üniversitesive Xiao-Ping Chen, Philip M. Condit İşletme Yönetiminde Vakıf Başkanı Profesör, Washington Üniversitesi

Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.

kırılma

İlgili Kitaplar:

Risk Yüksek Olduğunda Konuşmak İçin Önemli Konuşma Araçları, İkinci Baskı

Kerry Patterson, Joseph Grenny ve diğerleri tarafından.

Uzun paragraf açıklaması buraya gelir.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Farkı Asla Bölmeyin: Hayatınız Bağlıymış Gibi Pazarlık Yapın

Chris Voss ve Tahl Raz tarafından

Uzun paragraf açıklaması buraya gelir.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Önemli Konuşmalar: Risk Yüksek Olduğunda Konuşmak İçin Araçlar

Kerry Patterson, Joseph Grenny ve diğerleri tarafından.

Uzun paragraf açıklaması buraya gelir.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Yabancılarla Konuşmak: Tanımadığımız İnsanlar Hakkında Bilmemiz Gerekenler

ile Malcolm Gladwell

Uzun paragraf açıklaması buraya gelir.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın

Zor Konuşmalar: En Önemli Neyin Tartışılacağı

Douglas Stone, Bruce Patton ve diğerleri tarafından.

Uzun paragraf açıklaması buraya gelir.

Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın