Listening to Ourselves Speak... Are We Being Mindful?

Konuşurken kendimizi dinleyebilseydik, ne kadar akılsızca konuştuğumuzdan muhtemelen şaşırırdık. Konuşmacı olmaya o kadar yaklaşıyoruz ki, muhtemelen masum bir şekilde duyarsız yorumlar yapıyoruz, yanlış konuşuyoruz ya da çok fazla konuşuyoruz, bu eylemlerin etkisinin neredeyse farkında değiliz.

Akılsız konuşma, kanıtlanmış bir dinleme durdurucudur. Örneğin, yakın zamanda, masa başında çalışan yirmi yaşındaki bir kadına atıfta bulunmak için kız kelimesini kullandığı için dikkatini çeken bir hasta tarafından düzelttim. O dilin kayması yüzünden zarar vermek istememiştim, ama hastamın gözünde saldırgandı.

Konuşmadan Önce Düşünmek

Chicago'lu olduğumu duyunca, yerli bir New Englander, Bostonlılar ve Chicagolular arasında bir fark olup olmadığını fark etmemi istedi. Geçmişte, Boston'daki insanların daha az cana yakın ve daha muhafazakar olma eğiliminde olduğumu hissettiğimi akılsızca cevaplamış olabilirdim. Bu sözler kesinlikle tüylerini karıştırırdı. Şimdi böyle bir soru sorulduğunda, konuşmadan önce dinleyicimi düşünmeye çalışıyorum. "Bostonlılar bana daha özel gözüküyor" veya "Bostonlılar yabancıları tanımak için biraz daha zaman alıyor" diyebilirim. Her iki ifade de düşüncelerimi kimsenin duygularına zarar vermeden iletir.

En son öfkeli bir müşteriyle karşı karşıya kaldığınızda, bahane vererek ya da şirket politikasını belirterek işleri daha da kötüleştirdiniz mi? Ihh! Halkla ilişkiler danışmanı Jeffrey Gitomer'e göre, müşteriler politika kelimesinden nefret ediyor. Bir dahaki sefere, bakış açınızı müşterinin kaygılarına kaydırın. "Evet, bu korkunç. Bunu yapmanın en hızlı yolu." Diyebilirsiniz. O müşteriyi elinde tutabilirsin.

Kimin Filmini İzliyorsun?

Başkalarının sizi rahatsız ettiği zamanları düşünün. Bu şeyleri bilerek mi söylediler? Gülüşüne rağmen utandığını veya tahrişini hissedemediler mi? Hayır muhtemelen değil. Kendi filmlerinde derinlerdi, senin haberi olmadan.


innerself subscribe graphic


İlginçtir ki, hoparlörlerinizin filmleri konusunda ne kadar dikkatli olursanız, kendi kelimelerinize o kadar duyarlı olursunuz. Bir dahaki sefere pişman olduğunuzda, kendinizin bilincinde olduğunuzu, ego yerine getirdiğinizi veya konuşmacının bakış açısına saygısızlık duyduğunuzu fark edin. Bu keşiflerin gelecekteki akılsız anları önleyeceğini bilerek, yeni farkındalığınıza gülümseyin.

Kendini aşağı koymaktan kaçının. Bunun yerine, niyetinizin iyi olduğunu unutmayın. Bir dahaki sefere, yalnızca amacınıza değil, dinleyicinizin bakış açısına dikkat ettiğinizde yorumlarınızın ne kadar uygun olduğuna dikkat edin. Daha az söyleyeceksin ve daha fazlasını öğreneceksin. Zihniniz akıllı bir tekrarlayıcı arayan etrafında dolaşmayacak, böylece konuşma ortağınız sizi ne kadar akıllı ve eğlenceli bir şekilde görebilecek.

Dikkatli Meditatif Dinleme

Meditasyonun faydalarından biri, konuşmadan önce duraklamayı öğrenmenizdir. Meditasyon, kendi kendinizin bilinçli, güvensiz, dürüst ve engellerinizin kandırdığı ego kısmı olan sahte benliğinizi otomatize eder. Dinleme temeliniz meditasyon ve farkındalığa dayanmıyorsa, konuşmadan önce durup düşünmek garip ve mekanik hissediyor. Öncelikle trafik fikrinizi temizlemeniz, diğer kişinin sizin hakkınızda ne düşündüğünü merak etmekten vazgeçmeniz, sessizlikte rahat olmanız, konuşmacının ne söylediğini hatırlamaya çalışmanız ve bir yanıt formüle etmeniz gerekir. Bu türden bir angarya, kendi kendini dinlemenin alışkanlık haline gelmesini engelliyor.

Neyse ki, günlük dikkat uygulaması tüm mesajı almayı rahat ve doğal hale getirir ve kelimelerinizi daha az zamanda ve daha doğru bir şekilde dikkatli bir şekilde seçmenizi sağlar. Sözlerin nasıl hissettiğini ve ne istediğini mümkün olduğunca yakından eşleştirmelidir. Ancak, orada pek çok yorum var. Yalnız kelimeler dışında, konuşmanızın diğer özellikleri de anlamını değiştirebilir. Konuşma hızı, duraklamalar, zift konturu, vurgu, ses yüksekliği, yüz ifadesi ve göz teması gibi özelliklerin değişen kombinasyonları, niyetinizin ötesinde bir mesaj iletebilir.

Adımınızı İzleyin ve Ne Dediğinizi İzleyin

Dikkatli dinleme, söylediklerinizi dinleme ve gerekli değişiklikleri yapma yeteneğini içerir. Not yazarken, kelime seçiminde daha dikkatli olursunuz. Ne iletmek istediğinizi görebildiğiniz için, iletinizi gözden geçirmek ve belirsiz veya yanlış bilgileri düzenlemek kolaydır. Konuşurken neden daha az dikkatli olmalısın? "Perşembe sabahı" derken, daha sonra sonuçları ödediğinizde "doğru" veya "Salı sabahı" derken kaç kez "sol" demiştiniz?

Ayaklarınızı dik ve kayalık bir yolda dikkatlice izlediğiniz gibi, yaralanmaları veya maliyetli hataları önlemek için aynı özenle konuşmalısınız. Bir açıklama yapar, kafanızdan tekrar duyarsınız ve dinleyicinizi, istediğiniz şekilde alındığından emin olmak için inceleyin.

Niyetiniz ile dinleyicinizin tepkisi arasında sık sık farklılıklar olduğunu fark ederseniz, 1 (kelimelerinizin düşüncelerinizi doğru bir şekilde temsil edip etmediğini, 2) ses tonunuzun veya fiziksel hareketlerin amaçlanan anlamınıza aykırı olup olmadığını, 3) dinleyicinizin anlamını yorumladığını incelemeniz gerekir. Sizinkinden ziyade kendine özgü kültürel bakış açısına göre, ya da 4) dinleyiciniz bakış açınızı kabul etmemeyi ya da bilgiyi doğru bir şekilde işlememeyi seçti.

Dinlemek Bir Sanattır

Kendini dinlemek, başkalarını dinlemek gibi, bir sanattır. Niyetinizi uygun kelimelerle eşleştirmek ve başkalarının onları algılama biçimine duyarlı olmak için dikkatli olmanız gerekir.

Aşırı kullanmadan kişisel bir niyetinizi iletmenin yolları var. “Bana öyle geliyor” veya “Bu benim deneyimlerim oldu…” ile bir cümleyi başlatabilirsiniz. veya "Benim hislerim ..."

İşte endişe verici bir gerçek: İngilizce dilinde yaklaşık sekiz yüz bin kelime, düzenli olarak yaklaşık sekiz yüz kullanıyoruz. Bu sekiz yüz kelimenin on dört bin anlamı var. Bölünerek, kelime başına yaklaşık on yedi anlam vardır. Başka bir deyişle, istediğimiz gibi anlaşılmayan on yedide bir şansımız var. Belki de Chisholm'un Üçüncü Yasasını duymuşsunuzdur - Kimsenin yanlış anlayamayacağı kadar net bir şeyler açıklarsanız, birisi anlar.

Yine, burası kendinizi dinlemenin geldiği yerdir. Sözlerinizi düşüncelerinizle mümkün olduğunca yakından eşleştirmeye dikkat edin. Bazen önemli bir toplantıya giden kısa bir prova, söylemeyi düşündüğünüzü duymak için iyi bir yoldur. Kelime sayısını minimumda tutun. Aklınızdaki veya kağıttaki ana konuların ana hatlarını belirtin. Her kelimeyi dikkatlice tartın ve dinleyicinizi sizi doğru algılayıp algılamadığını görmek için periyodik olarak kontrol edin. "Johnny'nin çeşitli sınıf arkadaşlarıyla ve öğretmenleriyle artan pozitif sosyalleşme göstergelerini göstermesi benim kararlılığım" gibi sisli kelimeleri veya cümleleri ortadan kaldırın ve yerine "Johnny diğerleriyle daha iyi geçiniyor." Bu kelime veya cümle öbek değerlendirme, tartışma karmaşık veya duygusal olarak yüklendiğinde özellikle gereklidir.

Beden Dili ve Yüz İfadelerini Dinleme

Ek bir kontrol olarak, dinleyicinizi istediğiniz gibi iletildiğinden emin olmak için mesajınızı geri bildirmesini veya parolalamasını isteyin. Bu üç adım - prova yapma, öz değerlendirme ve yeniden denetleme - dinleyicinizle bağlantı kurduğunuzdan oldukça emin olmanızı sağlar.

Ayrıca istemediğiniz bir mesaj gönderen yorumların veya seslendirmelerin de farkında olmalısınız. Örneğin, bazılarına göre, "Uh-huh" başını sallamak ya da söylemek, anlaşmayı öneriyor. Başkalarına basitçe "Dikkat ediyorum" anlamına geliyor. Vücut hareketlerinin veya yüz ifadelerinin tek bir evrensel yorumu yoktur. Kasabalarımız ve iş yerlerimiz kültürel olarak daha çeşitlilik kazandıkça, farklı milletlerden insanların da aynı şekilde sözsüz cevap vermelerini beklememelisiniz. Bir kültürde başını sallamak (örneğin Japonca), "Seni takip ediyorum" anlamına geliyor. Hindistan'da aynı selam anlaşmazlığa işaret ediyor.

Hareketler ve ses yansıması, anahtar kelimeleri veya cümleleri vurgulamaya ve güçlendirmeye hizmet etmelidir. Bunlar, dinleyicinin bir sayfadaki ana fikirleri hatırlamanıza yardımcı olacak bir vurgulayıcı kalem kullanmak gibi, önemli noktaları tanımlamasına yardımcı olur.

Dilini tut

1. Kronik bir kesiciyseniz, kesilme süresini durdurun ve "Afedersiniz. Lütfen söylediklerinize devam edin." Deyin. Zamanında, ara vermeden önce kendini yakalarsın. Ancak, konuşmanın başlangıcından itibaren onların filmine girerseniz, odak noktanız hiçbir zaman gündeminizde olmayacak; hoparlörlerinizi anlama konusunda tamamen emileceksiniz ve araya girme eğiliminiz daha az olacak.

2. Bir konuşmacı olarak, bir kesiciden ayrılmanın kabul edilebilir yolları vardır. Tekniği öğrenmek için CNN'deki bazı siyasi grup tartışmalarını izleyin. Birisi konuşmaya katılmamak ya da konuşmaya hükmetmek için üzerinize atlarsa, işaret parmağınızı basılı tutun, "Sadece bir dakika" işareti vererek konuşmaya devam edin. Sözlü davetsiz misafir devam ederse, dur ve "Bitirmeme izin ver sonra seni dinleyeyim" deyin. Söylediklerine devam et. Konuşmacının kesintiye uğramak için pratik bir nedeni olabileceğine dikkat edin (yani, zamanınız dolmuş; sizin için önemli bir çağrı var).

3. Meşru bir nedenden ötürü ara vermeniz gerekiyorsa, bir elinizi göğüs seviyesine kaldırın ve kişiyi ismiyle hitap edin. "Bob, afedersiniz, ama zaman nedeniyle, tekrar yola çıkmalıyız" veya "Linda, zamanımız doldu." İsimlerini kullanmak dikkatlerini çekiyor.

4. Bir dahaki sefere konuşmanız veya bir sorun sunmanız, özel bir yer bulmanız ve video veya ses kasetlemeniz gerekiyor. Dinleyicileriniz sizi duyacak gibi kendinizi duymak çok şaşırtıcı. Seçtiğiniz sözcükleri, ses tonunu ve sunumunuzun diğer yönlerini yansıtın. Birkaç şeyi gözden geçirmek isteyebilirsiniz. (Bu arada sesin kasette farklı geliyor. Birçoğumuz kafataslarımızda yankılanırken seslerimizi biliyoruz. Kaydedilen ses, diğer insanların duyduğu sese çok yakın.)

5. Şefkatli dinleyici olma arayışımızda, "dost" başlamak için iyi bir yer. Sesli postanız için yeni, arkadaşça selamlama ile gelin. "Ya telefondayım ya da." Gibi başkalarının sesli postalarında duyduğunuz robot cümleleri kullanmaktan kaçının. Şaka yapmıyorum! Konuştuğunuz gibi gülümseyin, sanki patronunuzdan büyük bir iltifat almışsınız gibi. Şimdi bir yabancının kulaklarıyla dinle. Sizi gülümsetir mi veya memnuniyetle hissettirir mi? Jeffrey Gitomer'in sözleriyle, yazarı Müşteri Memnuniyeti Değersizdir, Müşteri Sadakati paha biçilmezdir, "Friendly satış yapıyor - ve friendly tekrar iş üretiyor."

6. Sık küfürle mücadele etmek için, daha kabul edilebilir patlayıcı maddeler kullanarak pratik yapın. Yeminli bir kelimeyi refleks olarak ekleyebileceğiniz bir kişiyi, durumu veya başka bir şeyi tanımlamak için çeşitli eşanlamlıları beyin fırtınası yapın. Örneğin, "Bu yediğim en iyi f ------- peynirli kek" yerine "nefis" yerine koyabilirsin.

7. Kelimeleri seçerek dikkatle pratik yapmak için bir kağıt parçası alın ve soyut bir tasarım çizin. Bir ortak bulun ve ona bir parça kağıt ve bir kalem verin. Tasarımınız yalnızca kendinize görünürken, kağıt üzerindeki şekilleri ve konumları mümkün olduğunca net bir şekilde tanımlayın. Eşinizin sözlerinizi istediğiniz gibi yorumlayıp yorumlamadığını ve tasarımı tam olarak yeniden üretip üretmediğini görün.

8. Alışılmış cevaplarınızdaki ince olumsuzlukları araştırın ve onları pozitif sonuçlara çevirin. Örneğin, randevu planlayıcısiyseniz, "Gelecek haftaya kadar açık olan hiçbir şey olmadığı için üzgünüm." Bu yorum başkalarının istenmeyen ve hayal kırıklığına uğramasına neden oluyor. İstediğiniz zaman dilimini oluşturmak için yapabileceğiniz hiçbir şey yoksa, aynı mesajı pozitif hale getirmeyi deneyin: "Bay Jones, şansınız var! Dr.

9. Aşağıda olumsuz cevapların bir listesi. Aynı mesajı saklayın, ancak dinleyicinizi iyi hissettirin.

  1. Pazartesiye kadar on iki daha büyüklüğümüz olmayacak.
  2. Diğer herkesle aynı çizgiye gel.
  3. Gerçekten kayboldun, değil mi? Haritan nerede?
  4. Bu bisikleti tamir etmekte ciddi olamazsın.
  5. Bay Ramirez önemli bir çağrı almak için bekliyor. Sonra geri ara.
  6. Yeni bilgisayar sistemimiz dosyanızı kaybetti. Yarın tekrar deneyin.

İşte bazı önerilen cevaplar:

  1. Her pazartesi, on iki beden dahil, büyük bir sevkıyat alıyoruz. Gelecek pazartesi senin için birşeyler bırakabilir miyim?
  2. Bekleyenlere adil olmak için, bir çizgi yapmamız gerekiyor.
  3. Eve dönmene yardım edeceğim. Bir haritanız var mı?
  4. Gerçekten üzgünüm ama bu bisiklet tamir edilemez.
  5. Bay Ramirez sizinle konuşmak için istekli ama şu anda başka bir müşteriye yardım ediyor. Seni birkaç dakika sonra arayabilir mi?
  6. Bugün bazı bilgisayar zorlukları yaşıyoruz. Verdiğim rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Yayıncının izniyle yeniden basıldı,
Görev Kitapları, Kuramsal Yayınevi. 
© 2000.  http://www.theosophical.org

Makale Kaynağı

Dinleme Zenleri: Dikkat Çekme Çağında Dikkatli İletişim
Rebecca Z. tarafından Shafir.

The Zen of Listening by Rebecca Z. Shafir.İyi iletişim, iş, evlilik, arkadaşlık ve ebeveynlik ile ilgili tüm alanlarda etkililiği ve ilişkileri geliştirir, ayrıca içsel bilgeliği geliştirir. Büyük yanlış anlaşılma barikatlarını öğrenin, kendimizi nasıl dinleyeceğinizi, stres altında nasıl dinleyeceğimizi keşfedin ve hafızamızı güçlendirin. Kişisel ve profesyonel hayatımızın tadını sonuna kadar çıkarmak için hemen kullanmak için basit stratejilerle dolu, eğlenceli ve pratik bir rehber.

Bu ciltsiz kitabın bilgisi / siparişi. Ayrıca bir Kindle baskısında da mevcuttur.

Yazar Hakkında

REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, Burlington, Mass'taki Lahey Kliniği'nde sertifikalı bir konuşma / dil patolojisidir ve Zen'de on yıllık bir öğrencisi olan 1980'tan bu yana ülke çapındaki iletişim atölyelerini öğretiyor ve medya kişilikleri ve siyasi adaylar yetiştiriyor. Şirketlerin, sağlık kurumlarının, meslek kuruluşlarının, üniversitelerin ve genel halkın bireysel ihtiyaçlarını karşılamak üzere düzenlenmiş açılış adreslerinden hafta içi seminerlere kadar çeşitli programlar sunmaktadır. Daha fazla bilgi almak veya deneyimlerinizi dikkatli bir şekilde dinlemekle paylaşmak için, mektuplarınızı şu adrese gönderin: Rebecca Z. Shafir Posta Kutusu 190 Winchester, MA 01890. Web sitesini ziyaret et: www.mindfulcommunication.com.

İlgili Kitaplar

at InnerSelf Pazarı ve Amazon