Şirketler, aktivizmin son yükselişine ayak uydurmakta zorlanıyor. AP Fotoğrafı / Rogelio V. Solis
Aktivizm sicili olmayan düzinelerce şirket ifadeleri son haftalarda, ırkçı adalet protestocularının eşi görülmemiş baskısı olduğuna inandığım şeyin ardından Black Lives Matter'ı desteklemek için.
Bazıları için şaşırtıcı gelebilir - sadece birkaç ay önce Amerika'nın Black Lives Matter hareketine çok az ilgi gösterdiği düşünüldüğünde - ama ben ve USC Halkla İlişkiler Merkezi'ndeki meslektaşlarım için bu mantıklı geldi.
Bu yılın başlarında, biz küresel bir anket yaptı "yeni aktivizm" dediğimiz şey üzerine. O zamanlar, Amerikan toplumunda aktivizmin büyüyen bir güç olduğunun farkındaydık, ancak konunun bu kadar yakında bu kadar alakalı olacağını tahmin edemezdik. Sadece birkaç ay sonra George Floyd'un acımasızca öldürülmesi Mayıs ayı sonlarında aktivizmin patlaması kurumsal dünya için bir dizi karmaşık zorluk ve fırsat yaratan Amerika sokaklarında.
Anketimiz, aktivist gruplarla ve amaçlarla çalışma konusunda çok az deneyime sahip olan şirketlerin, sadece halk arasında değil, çalışanları arasında da aktivizmdeki artışla mücadele ettiğini gösteriyor. Araştırmamız, şirketlerin etkileşimde bulunduklarında faydalarını fark ettiklerini de buldu.
Kiminle konuştuk
Şirketlerin ve iletişimcilerin perspektifini görmek için 837 Ocak - 21 Şubat tarihleri arasında dünyanın her yerinden 24 halkla ilişkiler uzmanına anket yaptık - hem danışmanlar hem de şirket içi çalışanlar dahil.
Halkla ilişkiler yöneticilerinin görüşleri, şirketlerin nasıl düşündüğünü anlamak açısından önemlidir çünkü kurumsal CEO'lara müşterilerle, çalışanlarla, aktivistlerle ve diğerleriyle nasıl etkili bir şekilde iletişim kurabilecekleri konusunda danışmanlık yapanlardır.
Ayrı ayrı, 296 Mart'tan 14 Mart'a kadar 15 aktivistle anket yaptık. Katılımcılar kendilerini proaktif olarak sosyal nedenler ve siyasi meselelerle meşgul olan kişiler olarak tanımladılar.
Sonuçlarımızın PR alanını veya aktivistlerini temsil ettiğini önermesek de, verilerimizin onların tutumları ve inançları hakkında çok sayıda içgörü sağladığına inanıyoruz. Anketten ayrı olarak, ayrıca birkaç aktivist lider ve derinlemesine mülakatlar ve takip görüşmeleri için halkla ilişkiler uzmanları. Nihai raporu hazırlarken, diğer birkaç veri kaynağına da güvendim ve otuz yıllık deneyimim PR dünyasında.
İşte anketimizden dört temel çıkarım.
1. Aktivistler, oylamayı protestolardan daha önemli görüyor
Aktivistler arasında gördüğümüz en derin değişimlerden birinin protestodan politikaya olduğuna inanıyoruz.
Son ırkçılık karşıtı protestolarda, devam tartışma aktivist enerjinin sokaklarda kalması gerekip gerekmediği hakkında - örneğin Portland, Oregon - veya daha çok odaklanılması gerekip gerekmediğini seçim için hazırlanıyor Kasım ayında.
Katılımcılardan 21 farklı taktik arasında uzun süreli değişim yaratmanın en etkili yolunu seçmelerini istedik. Aktivistlerin% 40'ından fazlası değişim yaratmanın en iyi yolu olarak seçimlerde oy vermeyi seçerken, bunu% 20'si seçimlerde aday olmayı ve% 19'u harekete geçirici seçmenleri seçti. Yalnızca% 11'i halkın önünde protesto etmeyi veya grevlere veya grevlere katılmayı en etkili taktik olarak gösterdi.
Bu stratejide, değişimi etkilemenin en iyi yolları olarak harekete geçmeyi, oy vermeyi ve göreve aday olmayı seçen iletişim profesyonelleriyle tam bir mutabakat içindeler. Bu, aktivistlerin ve şirketlerin ortak bir zemin bulup birlikte çalışabileceklerini gösteriyor - eğer kurumsal bağlılık gerçekse.
2. CEO'lar değişim ajanları olarak görülüyor
Ve aslında, bugünün aktivistlerinin CEO'ların politikacılardan, gazetecilerden ve dini liderlerden daha büyük bir değişim yapma yeteneğine sahip olduğuna inandıklarını gördük.
Katılımcılardan gelecekte sosyal değişimi başlatmada en etkili insanların hangileri olacağını sıralamalarını istedik. Hem aktivistler hem de halkla ilişkiler uzmanları, şirket şeflerinin çeşitli sıralarda topluluk liderlerinin, ünlülerin ve ortalama vatandaşların arkasında dördüncü en etkili grup olduğunu söyledi.
Aktivist grupların, şirketlerin getirebileceği güvenilirliği ve kaynakları memnuniyetle karşıladıklarını görsek de, kurumsal sosyal sorumluluk konusunda “sadece kutuyu işaretleyen” ve değişime gerçek bir bağlılıktan yoksun şirketlerle çalışmaktan şüphe ediyorlar.
"Günümüz aktivistleri, şirketlerin, politikacıların veya meslektaşların sözlü hizmetleriyle ilgilenmiyor," Brendan DuffMarch for Our Lives'ın kurucu ortağı, bana Mayıs ayında söyledi. "Otantik sosyal ve politik değişime ulaşmaktan kaynaklanıyorlar."
3. Aktivistlerle çalışmanın zorlukları ve faydaları
Bununla birlikte, çoğu iletişimci, sağlık hizmetleri ve çeşitlilik gibi alt satırlarını doğrudan etkileyen konuları ele almıyorlarsa, toplumsal sorunlar hakkında konuşmaya yüksek bir öncelik vermezler.
Anket yaptığımız iletişim profesyonellerinin% 64'ü, önümüzdeki beş yıl içinde aktivizmin etkisinin artacağına inanmasına rağmen, yalnızca% 11'i önümüzdeki yıl bir aktivist grupla ilişki kurmayı planladıklarını söyledi.
Muhtemelen, son protestolar ve ürettikleri yaygın sohbetler bu katılım seviyesini yükseltecektir. Ancak, niyetine bakılmaksızın herhangi bir jestin yanlış anlaşılabileceği, aktivizm mayın tarlasına hiç adım atmayan işletmeler için “dahil olmak” riskli olabilir.
Gibi ilerici bir marka bile Starbucks zorlandı bir politikayı revize etmek aktivistlerin baskısı üzerine çalışanların Black Lives Matter sloganları takmasının yasaklanması.
Aslında, anket yaptığımız halkla ilişkiler uzmanlarının% 68'i, aktivist gruplarla başa çıkmaya tam olarak hazır olmadıklarını, çünkü daha önce bunu yapmakta deneyimleri olmadığı ve onları sorun çözücülerden çok sorun çıkaran kişiler olarak algıladıklarını söyledi.
Yine de, aktivistlerle gerçekten ilişki kuran iletişimcilerin çoğunun bu ilişkileri şirketleri için yararlı olarak nitelendirdiğini de gördük.
"Toplum için doğru olanı yapmanın aslında iş için yapılması gereken şey olduğu için özür dilemiyoruz," Damon Jones, Procter and Gamble'ın iletişim müdürü bir röportajda söyledi.
4. Şirketler çalışan aktivizmine hazır değil
Teknoloji şirketlerinde çalışanlar tarafından yapılan grevlerde gördüğümüz gibi, şirketler de bordrolarında aktivistlerle uğraşmakta zorlandılar. Google, Facebook ve Amazon.
İletişimcilerin yalnızca% 29'u, ajanslarının veya şirketlerinin çalışan aktivizmiyle ilgili politikaları olduğunu bildirdi. Ve yarıdan fazlası, şirketlerinin aktivist faaliyetlere çalışanların katılımını destekleyip desteklemediğini bilmediklerini itiraf ediyor. Bu netlik eksikliği, karmaşık soruları gündeme getiriyor.
Ya tutkulu bir çalışan Instagram'da kışkırtıcı bir şey yayınlarsa? Bir protesto sırasında uzun süreli bir çalışan tutuklanırsa ne olur? Ya bir ofis çalışanı, tartışmalı bir sloganı olan çalışmak için bir tişört giyerse?
Çalışanların işten sonra söyledikleri ve yaptıkları eskiden kendi işiydi, ancak internet bu sınırları ortadan kaldırdı. Birinin çalışma geçmişini keşfetmek üç dakika ve çalıştığı şirkete halka açık bir şekilde saldırmak için üç dakikalık bir çevrimiçi araştırma gerektirir.
Aktivist iletişimci işbirliği
Amaca dayalı ve modern iletişim araçlarıyla donatılmış, anket yaptığımız "yeni aktivistler" sismik toplumsal değişimler yaratmaya kararlı olduklarını gösteriyor.
Araştırmamız tutku dolu olduklarını ortaya çıkardı, ancak geçmiş nesil aktivistlerin hedeflerine ulaşmadaki başarısızlıkları onlara bunun yeterli olmadığını öğretti. Bugünün aktivistlerinin aradıkları uzun süreli değişiklikleri üretinceye kadar siyasi sürece agresif bir şekilde katılmalarını beklemenin güvenli olduğunu düşünüyorum.
Ve kurumsal dünyanın katılımlarını memnuniyetle karşılaması, bakış açılarını dinlemesi ve ele aldıkları sorunları çözmeye yardımcı olmak için işbirliği fırsatları aramaları gerektiğine inanıyorum. Yeni aktivizm, yeni iletişim gerektirir.
Yazar hakkında
Fred Cook, Direktör, Halkla İlişkiler Merkezi, Güney Kaliforniya Üniversitesi, Annenberg İletişim ve Gazetecilik Okulu
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
İlgili Kitaplar:
Kast: Hoşnutsuzluğumuzun Kökenleri
tarafından Isabel Wilkerson
Bu kitapta yazar, Amerika'daki ırksal baskının tarihini inceliyor ve bunun günümüzde sosyal ve politik yapıları nasıl şekillendirmeye devam ettiğini araştırıyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Bağsız: Kurtuluş Hikayem ve Me Too Hareketinin Doğuşu
kaydeden Tarana Burke
Me Too hareketinin kurucusu Tarana Burke kişisel hikayesini paylaşıyor ve hareketin toplum üzerindeki etkisini ve toplumsal cinsiyet eşitliği mücadelesini tartışıyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Küçük Duygular: Bir Asyalı Amerikalı Hesaplaşması
kaydeden Cathy Park Hong
Yazar, Asyalı bir Amerikalı olarak deneyimlerini yansıtıyor ve çağdaş Amerika'daki ırksal kimlik, baskı ve direnişin karmaşıklıklarını araştırıyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Gücün Amacı: Dağıldığımızda Nasıl Bir Araya Geliyoruz?
kaydeden Alicia Garza
Black Lives Matter hareketinin kurucu ortağı, bir aktivist olarak deneyimlerini yansıtıyor ve sosyal adalet mücadelesinde topluluk örgütlenmesinin ve koalisyon kurmanın önemini tartışıyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Bir Antiracist Olmak Nasıl
İbrahim X. Kendi
Yazar, bireylere ve kurumlara ırkçı inanç ve uygulamaları tanımaları ve bunlara meydan okumaları ve daha adil ve hakkaniyetli bir toplum yaratmak için aktif olarak çalışmaları için bir rehber sunuyor.
