"Tüketici alışveriş alışkanlıklarının mağaza içi alışverişten çevrimiçi alışverişe (kalması beklenen) kaymasıyla, çevrimiçi varlığı olmayan veya zayıf olan perakendecilerin operasyonlarını sürdürmek ve rekabet gücünü korumak için zorlanacaklarını düşünüyorum. mevcut ortam, "diyor Simone Peinkofer. (Kredi: Cindy Ord / Getty Images)
Sonbahar yeni başladı, ancak perakendeciler zaten çok sıkı çalışıyorlar 2020 yılbaşı alışveriş sezonuna hazırlanmak, bu yıl COVID-19 salgını nedeniyle daha da zorlaştı.
Yıl, her büyüklükteki perakende işletmesi için son derece zorlu geçti, bu nedenle çoğu, yavaşlamanın neden olduğu kayıpların bir kısmını telafi etmeyi umuyor. tüketici harcaması ve yüz yüze alışveriş yok.
2020 tatil sezonu, yılın büyük çoğunluğu gibi, başka hiçbir şeye benzemeyecek. Peki bu perakendeciler için ne anlama geliyor?
Burada, Simone PeinkoferMichigan Eyalet Üniversitesi Eli Broad İşletme Koleji'nde tedarik zinciri yönetimi profesörü olan yardımcı doçent, tüketiciler ve perakendeciler için yılbaşı alışveriş sezonunun nasıl görünebileceğini tartışıyor:
Q
Araştırmalar, Amerikalıların hala alışveriş yaptığını ve perakende sektörünün genel olarak toparlandığını gösteriyor, ancak birinin umduğundan daha yavaş. Bundan sonra ne tür perakendeci kayıpları beklemeliyiz?
A
Geçtiğimiz birkaç ay içinde ve hatta pandemi başlamadan önce birçok büyük perakendecinin iflas başvurusunda bulunduğunu gördük. Dolayısıyla, salgından önce bile, çok sayıda perakendeci - JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor ve Century 21 gibi - zaten mücadele ediyordu, ancak pandemi bu perakendecilerin iflas başvurusunda bulunma inancını hızlandırmış gibi görünüyor.
Pandemi devam ederken, diğer perakendecilerin de mücadele ettiğini göreceğiz. Tüketici alışveriş alışkanlıklarının mağaza içi alışveriş Çevrimiçi alışverişe (kalması beklenen) gelince, çevrimiçi varlığı hiç olmayan veya zayıf olan perakendeciler, faaliyetlerini sürdürmek ve mevcut ortamda rekabet gücünü korumak için zor zamanlar yaşayacaktır.
Buna ek olarak, pandeminin başlangıçtaki olumsuz etkisinin önlenmesine yardımcı olmak için bir tür federal yardım almış olabilecek küçük ve orta ölçekli perakendeciler, özellikle satışları henüz düzelmediyse, şu anda var olmaktan korkmak zorunda kalabilir.
Q
Tatiller tarihsel olarak büyük kalabalığın şahsen alışveriş yapması için bir zamandır. Pandeminin ortasında bu yıl bunun nasıl değişebileceği hakkında bir fikriniz var mı?
A
Bu yıl tatil alışverişinin nasıl değişeceğini tam olarak söylemek zor olsa da, bu benzeri görülmemiş zamanlarda kesinlikle farklı olacak.
Tüketici harcamaları düştü - ki bu ABD'deki mevcut işsizlik oranı düşünüldüğünde şaşırtıcı değil - bu nedenle zaten mücadele eden perakendeciler kendilerini rekabetçi bir ortamda bulacaklar. Bu perakendeciler, yılın en önemli satış sezonunda müşterileri çekmek ve satışları artırmak için stratejiler geliştireceklerdir.
Örneğin, harcamaların azaldığı ve perakendecilerin müşterileri cezbetmesi gerektiği göz önüne alındığında, satışları artırmak için tatil satışlarının normalden daha erken yapıldığını görmemiz olasıdır.
Q
Satış / indirim dönemleri daha fazla kalabalığa izin vermek için daha uzun sürecek mi? Ya Kara Cuma - bu yıl bu nasıl değişecek?
A
Birden fazla perakendeci Şükran Günü'nde kapatılacağını duyurdu. Artan talep ile online alışveriş Salgın nedeniyle geçen yıla göre Black Friday için de e-ticarette müşterilere güvenli ve rahat alışveriş seçeneği sunduğu için artış göreceğimizi düşünüyorum.
Black Friday ile ilgili perakendeciler için görebildiğim en büyük sorunlardan biri, mağazaya girmeye karar veren müşterileri nasıl güvenli bir şekilde tutabileceğim. Perakendecilerin, müşterilerini ve çalışanlarını güvende tutmak için yeni ve geliştirilmiş protokoller geliştirmesi gerekecektir.
Q
Kara Cuma konusuyla ilgili olarak, son yıllarda perakendeciler Şükran Günü ve Kara Cuma günlerinde lokasyonlarını kapatmak için kampanya yaptı. Bunun, bu yıl satışlar üzerinde geçmiş yıla göre daha belirgin bir etkisi olacak mı?
A
Yaklaşan tatil sezonu, birçok perakendeci için gerçekten başka bir gelişme veya kırılma noktası olabilir. Pandemi geliştikçe, çok kanallı yeteneklere yatırım yapmış olan perakendecilerin, müşterilerine hizmet vermek için mağazadan çevrimiçi alışverişe müşteri alışveriş alışkanlıklarındaki değişime operasyonlarını benimseme konusunda daha donanımlı olduklarını gördük. Bu tür yeteneklere sahip olmayan perakendecilerin de mücadele ettiğini ve hala mücadele ettiğini gördük.
Çevrimiçi siparişlerdeki ek artışla başa çıkmak için, perakendecilerin geçici işçi çalıştırdığını görmemiz muhtemeldir - bu, tatil sezonunda perakende sektörü için yaygın bir durumdur.
Tatil sezonu için iyi donanımlı görünen perakendeciler olsa da, sektörlerin birbirine bağlı olduğunu ve başarılı olmak için önemli bir endüstri ortağı olduğunu unutmamalıyız. e-ticaretörneğin, parsel sağlayıcıları veya diğer son kilometre lojistik sağlayıcılarıdır.
Bununla birlikte, bu şirketler belirli bir kapasite limiti ile çalışırlar (yani, günde sadece belirli sayıda koli taşıyabilir ve işleyebilirler) ve özellikle pandeminin başlangıcında gördüğümüz gibi, e-ticaretteki artış ciddi teslimatlara yol açtı. sorunlar. Aslında, parsel sağlayıcıları, pandemi öncesi yaptıklarıyla aynı hizmeti sağlamak için hala mücadele ediyorlar.
Yazar Hakkında
Kaynak: Michigan State University
İlgili Kitaplar:
Atom Alışkanlıkları: İyi Alışkanlıklar Geliştirmenin ve Kötüleri Azaltmanın Kolay ve Kanıtlanmış Bir Yolu
James Clear tarafından
Atomik Alışkanlıklar, davranış değişikliği üzerine yapılan bilimsel araştırmalara dayalı olarak, iyi alışkanlıklar geliştirmek ve kötü olanlardan vazgeçmek için pratik tavsiyeler sunar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Dört Eğilim: Hayatınızı Nasıl Daha İyi Hale Getireceğinizi (ve Diğer İnsanların Hayatlarını da Daha İyi Hale Getirmeyi) Ortaya Çıkaran Vazgeçilmez Kişilik Profilleri
kaydeden Gretchen Rubin
Dört Eğilim, dört kişilik tipini tanımlar ve kendi eğilimlerinizi anlamanın ilişkilerinizi, çalışma alışkanlıklarınızı ve genel mutluluğunuzu geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Tekrar Düşünün: Bilmediklerinizi Bilmenin Gücü
yazan Adam Grant
Think Again, insanların fikirlerini ve tutumlarını nasıl değiştirebileceklerini araştırıyor ve eleştirel düşünmeyi ve karar vermeyi geliştirmeye yönelik stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Travmanın İyileşmesinde Beden Puanı Tutar: Beyin, Zihin ve Beden
ile Bessel van der Kolk
Vücut Skoru Tutar travma ve fiziksel sağlık arasındaki bağlantıyı tartışır ve travmanın nasıl tedavi edilip iyileştirilebileceğine dair içgörüler sunar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Paranın Psikolojisi: Zenginlik, açgözlülük ve mutluluk üzerine zamansız dersler
kaydeden Morgan Housel
Para Psikolojisi, parayla ilgili tutum ve davranışlarımızın finansal başarımızı ve genel refahımızı nasıl şekillendirebileceğini inceler.
