Çok az sayıda çalışan, işyerinde küçük düşürmenin her yerde bulunabileceğini inkar edecektir.

Bu davranış birçok isimle ilgilidir - öpüşmek, emmek, kahverengi burun ve kıç öpmek. Gerçekten de, bu davranışı tanımlayan çok fazla isim olduğu gerçeği, her zaman devam eden bir şey işte.

Gravür tanımlı piyango gibi bazı olumlu davranışların kullanılması, iyilik yapmak veya başkalarının görüşlerine uymak gibi senden hoşlanacak birini almak için. Bu davranış özellikle çalışanlar bir süpervizörle etkileşime geçtiğinde sık görülür. ikincisinin durumu nedeniyle ve önemli iş kaynakları üzerinde kontrol, iş atamaları, sorumluluklar, ücret ve promosyonlar.

Öyleyse hepimiz bunun sürekli devam ettiğini biliyoruz, ama bu davranışların işte nasıl yürüdüğü hakkında gerçekten ne anlıyoruz?

Terkleşme gibi sosyal etki davranışları tipik olarak ikiyüzlü bir fenomen olarak düşünülürken (yani, iki kişiyi (göçmen ve kökleşmiş) içerir), bu davranışlar aslında diğer birçok insanı içeren çok daha karmaşık ve dinamik bir çalışma ortamına yerleştirilmiştir.

Meslektaşım ve ben bu davranışların nasıl işlediğinin daha net bir görüntüsünü almak için Üçüncü bir taraf açısından nasıl çalıştıklarını inceledi - yani, bir patronu emen gözlemciler bunu nasıl işlemektedir?

Ass-öpüşme işleri

Gravürün işyerinde nasıl çalıştığı hakkında birkaç şey biliyoruz.

Her şeyden önce bunu biliyoruz bu davranışlar etkilidir. Yani, köklenme hedefleri emilmekten hoşlanmaya meyillidir ve emenleri yapanlar hakkında daha olumlu görüşler oluşturma eğilimindedir.

Öyleyse göçmen için her şey olumlu mu? Hayır gerçek değil.

Biz de biliyoruz ki bu davranışın gözlemcileri beğenmeme eğilimi the ingratiator. Yani, bir iş arkadaşını bir amirle öpüştüğünü gördüğümüzde, bu meslektaşımdan hoşlanmamalı ve onu daha az olumlu görebiliyoruz.

Net olmayan ve bu projede araştırmak için belirlediğimiz şey, aşağılayıcı gözlemcilerin hedef hakkında nasıl hissettiği idi. Başka bir deyişle, iş yerindeki amirimize emanet eden birini görürsek, bu o amir hakkındaki fikrimizi etkiler mi?

Gravür: Sosyal mi yoksa lezzetsiz mi?

Tiksinti, sosyal etki perspektifinden zorlu bir olguyu temsil eder, çünkü gönderdiği ipuçları teknik olarak olumludur, ancak tatsız ve olumsuz yönler etkinliğe eşlik eder.

Yani, bir iş arkadaşı bir amirine emdiğinde, o kişi hakkında olumlu şeyler söylüyor ve kendisi hakkında olumlu sinyaller gönderiyor.

“Kravatını gerçekten beğendim”, “Vay, bu gerçekten harika bir fikirdi” ve “Aynen böyle yapardım, harika bir iş, patron”, başkalarına süpervizör hakkında olumlu sinyaller gönderen bir aşağılama örneğidir.

Bununla birlikte, gözlemcilerin bu sinyaller nedeniyle gözetmen hakkında olumlu şeyler çıkarmayacaklarını gösteren bir olumsuzlama yönü de vardır. En önemlisi, bildiğimiz zaman Bir davranış yanlış veya saygısız, indirim yapmaya meyilliyiz. Gravasyon özellikle bir başkasının beğenisini kazanmak için yapıldığından, gerçek değildir.

Bu, gözlemciler için zorlu bir fenomene sahip olduğumuz anlamına gelir - patron hakkında olumlu sinyaller alıyorlar, ancak bu sinyallerin gerçek olamayacağı yönünde.

Peki diğer çalışanlar bu sinyalleri nasıl yorumlayacak?

Yeni gelenler daha hassastır

Bu çalışmada bulduğumuz şey çalışana bağlı olmasıdır.

Spesifik olarak, yeni gelenlerin, aşkı gözlemlemek söz konusu olduğunda benzersiz bir konumda olduklarını ve süpervizör hakkında olumlu bir sinyal olarak yorumlanmalarının daha muhtemel olduğunu görüyoruz. Süpervizör hakkında çok az şey bilen yeni gelenler, öğrenmek için motive edilir Patron hakkında ellerinden geldiğince. Ve bu nedenle, sahte olduğunu iddia eden ve onu patron hakkında olumlu bir sinyal olarak yorumlayan Gragrasyon yönlerini göz ardı etme olasılıkları daha yüksektir.

Bir dizi çalışmada, katılımcıların yeni gelenler rolünde olduklarında, düzenli gördüklerini ve kendilerini daha çok büyüttüklerini belirten denetçilerin olumlu izlenimlerini oluşturduklarını gördük. Bu katılımcılar, küçük düşürmeyi gözlemlemeden önce süpervizör hakkında biraz bilgi sahibi olsalar bile, yine de daha olumlu izlenimler oluşturdular.

Ancak, katılımcılar süpervizör hakkında bilgi sahibi olmaları gerekmeyen müteahhitlerin rolünü üstlendiklerinde, çalışma sonuçları üzerinde kontrolleri olmadığı için bu etki ortadan kalktı. Yenileme çalışmalarının süpervizöre ilişkin olmayan izlenimlerini etkilemediğini görün.

Denetçiler için dersler

Başka bir çalışmada, bu olguda süpervizör davranışının hangi rol oynayabileceğini inceledik.

Bu çalışmada, bazı katılımcılar (işe “yeni başlayanlar”), bir çalışanın bir süpervizörün öpüştüğü bir etkileşim gördükleri, bazıları ise aynı etkileşimin, eksi indirgemeye tanık olduğunu gördüler. Daha sonra, bazı katılımcılar bir süpervizörün, çalışan çalışanlara karşı pozitif davranarak tepki gösterdiğini, diğerleri ise süpervizörün tarafsız bir şekilde tepki verdiğini gördü.

Bulunan, süpervizörün iş arkadaşına “iyi bir adam” diyerek olumlu davrandığı ve birlikte iyi çalıştıklarını önerdiği zaman, kökleşmenin etkisinin gözlemcilerin izlenimleri üzerinde neredeyse hiçbir etkisi olmadığıydı. Başka bir deyişle, amir, iş arkadaşını gerçekten sevdiğini söyleyen şekillerde hareket ederek iyi niteliklere sahip olduğunu işaret ettiğinde, izleyiciler otomatik olarak kendisi hakkında olumlu hissettiler ve gözlenen kırılganlığın hiçbir etkisi olmadı. Gragrasyonun etkisi, denetim otoritesinin kendi gerçekten olumlu davranışları ile engellenmiştir.

Bu, yeni gelenlerin süpervizör hakkındaki görüşlerini oluştururken süpervizörden doğrudan bilgileri tercih ettiklerini, ancak bu bilgilerin bulunmadığı durumlarda, gözlemlenen ihlalleri doğrudan bilgi yerine geçeceklerini kullanacaklarını göstermektedir.

Hepsini bir araya koy

Çalışmamızın sonuçları birkaç şey ifade ediyor.

İzlenim yönetimi davranışlarının aslında bizim anladığımızdan çok daha karmaşık olduğunu öne sürüyorlar. Genelde bu davranışların iki insan (bölüm sahibi ve hedef) arasındaki bölümler olduğunu düşünüyoruz. Ancak burada bulduğumuz şey, bu davranışların daha karmaşık etkilere sahip olduğu ve aslında onları gözlemleyenlerin görüşlerini etkilediğidir.

Kısırlaştırma tipik olarak, oyuncuların başkalarını beğenmelerini sağlamak için kullandıkları bir davranış olarak düşünülür. Ancak burada gösterdiğimiz şey, bunun bir iş arkadaşının yeni birisini patronun olumlu bir izlenimi haline getirebilmesi gibi başkalarının başkalarını beğenmesini sağlamak için bir strateji olarak kullanılabileceğidir.

Bu yüzden eğer bir denetçi yeni bir çalışanın kendisinden hoşlanmasını istiyorsa, başka bir çalışanın yeni gelen kişinin önünde öpüşmesi için gerçekçi bir strateji olabilir. Bununla birlikte, bu strateji dikkatli kullanılmalıdır, ancak bu davranışın göçmene verebileceği bilinen zarardan dolayı (hatırla - biz göçmenleri sevmeyiz).

Bu çalışma ayrıca, başkalarının izlenimlerini oluştururken doğrudan bilgi tercihini ve doğrudan bilgi yokluğunda ne yapacağımızı da göstermektedir. Denetim otoriteleri gerçekten olumlu davranışlar sergilediğinde, katılımcılar bu bilgileri izlenimlerini oluşturmak için kullanmayı tercih ettiler ve dolaysız bilgileri elde ettikleri dolaylı bilgileri indirdiler ve doğrudan bilgiyi tercih ettiğimizi gösterdiler.

Ancak, bu bilginin olmaması durumunda alabileceğimizi alırız. Ve her ne kadar mükemmelleşme mükemmel olmasa da ve bunun sahte olduğunu bilsek bile, daha iyi bir şeyimiz yoksa ve süpervizörün bir izlenimini oluşturmak istiyorsak, bu kusurlu bilgiyi yaptığımız gibi kullanacağız. süpervizörden doğrudan sinyaller kullandı.

Yazar hakkında

Trevor Foulk, Doktora Öğrencisi, Florida Üniversitesi

Bu yazı orijinalinde Konuşma. Okumak Orijinal makale.

İlgili Kitaplar

at InnerSelf Pazarı ve Amazon