Image anastasia gepp 

Kızgın. Suratsız. Düşman. Huysuz. Ani. Geri çekilen. İnatçı. Mantıksız. Manipülatif. Negatif.

Yukarıdaki kelimelerin herhangi biri işte tanıdığınız birini tarif ediyor mu? Belki bir müşteri veya müşteri? Belki patronunuz, ortağınız, çalışanınız veya iş arkadaşınız?

Hepimiz ortak bir manevi özü paylaşmamıza rağmen, her birimizin bizi bireyler olarak şekillendirmeye devam eden farklı yaşam deneyimleri var. Yaşam sürecinde insanlar bazen koşulların kendilerini üzmesine izin verirler. Sonuç olarak, zor görebileceğimiz için sinirli, öfkeli, depresif ya da diğer duyguları hissedebilirler. Bu davranış, işteki en iyi niyetlerimizi engelleyebilir veya karmaşıklaştırabilir.

Profesyonel olmayan davranışların işini azalttığı durumlarda nasıl olumlu bir bakış açısına sahip olabilirsiniz? Başarılı çözünürlüklere giden yolu düzgünleştirmenize yardımcı olacak 12 fikirleri.

1. Önce bir durum hakkında ne bildiğinizi, ardından bu konuda ne yapabileceğinizi sorun.

Hepimizin insan olarak büyüme sürecinde olduğumuzu bilin. Bu ortak bağlantıyı ve ruhsal olarak evrimleşmenin ortak amacını bir kez kurduğunuzda, ikamet eden Ruh tarafından yönlendirilmek ve uygun eylemi gerçekleştirmek daha kolaydır.

2. Zor davranışların birinin anlama, sevgi veya kabul etme teklifi olabileceğini anlayın.

Davranış ne kadar zor olursa, teklif o kadar umutsuz olur. Kişisel olarak size bir saldırı değil, yardım çağrısı olabilir.

3. Davranışı kişiden ayırın.

Yaptıkları bazı şeyleri sevmeseniz veya onaylamasanız bile, insanlara değer verebilirsiniz.

4. İnsanların genellikle davranışlarını ne olursa olsun rasyonelleştirdiklerini unutmayın.

Onlara meydan okumak, tehdit etmek veya onlara katılmamak onları sadece daha savunmacı ve daha inatçı hale getirebilir. Bu nedenle, başkalarını yanlış olduklarına ve sizin haklı olduğunuza ikna etmeye çalışmak yerine, soruna işbirlikçi bir çözüm arama ruhuyla yaklaşın.

5. Üzerinde anlaşmak için ortak bir zemin bulun.

İnsanlarla aynı fikirde olduğunuzda, onları en azından kısmen anladığınızı hissederler ve fikirlerinize daha açık olabilirler. Örneğin, kızgın bir müşteri ile aranızdaki ortak zemin iyi hizmet olabilir: müşteri bunu istiyor ve siz de sağlamak istiyorsunuz. Müşteriye iyi hizmet verme niyetinizi garanti edin. Herhangi bir sorunu kabul edin, gerekirse özür dileyin, ancak kendinizi küçük düşürmeyin; sonra durumu düzeltmeye istekli olduğunuzu ifade edin. "Bunun olduğu için üzgünüm. İşte durumu düzeltmek ve gelecekteki sorunları önlemek için yapacağım şey" veya "Haklısın, bu bir sorun oldu. düzeltmenin bir yolu. Herhangi bir fikriniz var mı? "

6. Kişileri, duruma uygun olmayan veya gerçekçi olmayan veya insanlara haksız olabilecek kendi standartlarınıza göre yargılamaktan kaçının.

Örneğin, uzun saatler çalışıyorsanız, sık sık ara veren veya her akşam kapanışta eve giden insanlardan şüpheleniyor olabilirsiniz. Ya da, İngilizce ikinci dilleri olsa bile veya şirketteki yazılı iletişimden sorumlu olmayabilecek kişilere kötü dilbilgisi kullandıklarına dair yargıda bulunabilirsiniz. O zaman insanların yaptıklarını neden yaptıklarını bilmeme ihtimaliniz her zaman vardır.

7. Zihin okumaktan kaçının.

Birisinin neden belirli bir şekilde davrandığını anladığınızı düşündüğünüzde, "İşte oluyor gibi görünüyor. Gerçekte olan bu mu?" Cevapları sizi şaşırtabilir. Örneğin Susan, Joe'nun ondan hoşlanmadığı hissine kapıldı çünkü ona karşı genellikle ani davranıyordu. İnsanlara kızdığında ani davranmak onun tarzı olduğundan, Joe'nun ona kızdığı sonucuna vardı. Bir gün, en kötüsünü varsaymak yerine, Joe'ya, "Bana kızgın olduğunuzu hissediyorum. Sen misin?" Dedi. Joe'nun ani olduğunun farkında olmadığı ortaya çıktı. Sadece verimli olduğunu ve işini çabuk yaptığını düşünüyordu. Joe Susan'a kızmış olsaydı, ona duygularını paylaşma ve herhangi bir anlaşmazlığı çözme fırsatı vermişti.

8. 'Neden' soruları sormaktan kaçının.

İnsanlar genellikle 'neden' sorularını kavgacı olarak yorumlarlar. Bunun yerine, "Neler oluyor?" Diye sorun. "Bunun hakkında ne hissediyorsun?" veya "Bana bundan biraz daha bahsedebilir misin?"

9. Başkalarını suçlamak yerine düşünceleriniz ve duygularınız açısından konuşun.

"Aylık rapora her zaman geç kalıyorsun" demek yerine, "Raporunuzu her ayın ilk gününden itibaren alacağımı bilirsem, personel toplantıları için sunumumu zamanında planlayabilirim. Sana güvenebilir miyim?"

10. İnsanların davranışı farklı yorumladığını fark edin.

Birinin sizi dırdır ettiğini düşünebilirsiniz, örneğin, diğer kişi sadece yardımcı olmaya çalıştığını düşündüğünde. Veya motivasyonsuz görünen biri, şirket politikasını veya büyük resmin neresinde yer aldığını bilmeyebilir veya anlamayabilir. Yine, iletişimi kolaylaştırmanın en hızlı yollarından biri, başkalarına gözlemlediklerinizi anlatmak ve gerçekte ne olup bittiğini sormaktır.

11. Sakıncalı davranışın, buna dahil olan insanlara nasıl hizmet edebileceğini düşünün ve bu ihtiyaçları daha yapıcı bir şekilde karşılamalarına yardımcı olmanın bir yolunu bulun.

Örneğin dedikodu yapan insanlar dikkat çekmeye veya ilginç görünmeye çalışıyor olabilir. Öyleyse, olumlu kişilik özelliklerini güçlendirerek ve hak ettikleri takdiri vererek ihtiyaçlarını yapıcı bir şekilde karşılamalarına yardımcı olun.

12. "Olé!" tekniği.

Bu, Dallas / Fort Worth bölgesinde bir eğitim ve danışmanlık firması olan Ulusal Yönetim Enstitüsü başkanı Peter Turla tarafından anlatılıyor. "İnsanlar zor olduğunda, boğa güreşçilerinin onlara saldırdığında kullandığı tekniği kullanırım. Zihinsel olarak kenara çekilir ve 'Olé!' Buhar atmalarına izin verdim, sonra onları olumlu çözümlere yönlendirdim.

'Sorunu düzeltmek için ne yapabiliriz?' Diye sorabilirim. veya "Bu konuda kendinizi iyi hissetmeniz için ne olması gerekir?" Bu şekilde onlara önemsediğimi gösteriyorum. Ve onların davranışlarının ötesine bakıp ne istediklerine baktığımda, sorunları hızla çözme eğilimindeyiz. "

Çeşitli Zor Davranış Türleri için Özel Stratejiler

Bir şeyleri perspektife koyduğunuzda, çeşitli zor davranışlarla karşı karşıya kalırsanız kullanabileceğiniz bazı özel stratejiler şunlardır.

Düşman Davranışı

1. Birisi bir sahne yaratıyorsa, sakin olun ve öfkeli bir diz tepkisi reaksiyonuna karşı koruyun. Çoğu insan, onları kızdırmazsanız birkaç dakika içinde serinler.

2. Kişinin sizden ziyade duruma bağırıyor olabileceğini anlayın. Kişisel sorunları olabilir. Bu, başkalarının kaba davranmasına izin vermese de, egoya dokunmadan yıpranmadan ortaya çıkmanıza yardımcı olabilir.

3. Size ne yapmaları gerektiğini söylemeye devam ederlerse ve müdahaleye giriyormuş gibi hissetmeye başlarlarsa, "Yardımınız için minnettarım ama bunu öğrenme deneyimim için kendi başıma çözmek istiyorum" veya "Sizin için teşekkürler önerileri. Onları düşüneceğim. "

İşbirliği Yapmayan Davranış

1. İnsanlara, kendileri için neyin olduğunu söyleyerek bir atama için motive edin ve katkılarının genel projeye ne kadar önemli olduğunu vurgulayın.

2. Görüşlerini, önerilerini ve tavsiyelerini sor. Gerekli hissetmelerini sağlayın. Onlar!

3. Şirketin kurallarını ve politikalarını netleştirin, böylece insanlar onlardan ne beklendiğini anlarlar.

4. Yapıcı şikayetleri teşvik edin. İşbirlikçi olmayan davranış, bir şeyin değiştirilmesi gerektiğini gösterebilir.

5. İnsanları iyi işler için ödüllendirin. Bol kredi ve haklı teşekkür, yükselişler, promosyonlar veya teşekkür mektupları verin. Tanıma ve takdiriniz, insanların işbirliği yapmalarını sağlamak için mükemmel bir teşvik olabilir.

İnsanlar Zor Olduğunu Düşünürse Ne Yapmalı?

Etrafta zorlanan insanlar tarafından kuşatılıyorsanız, kısmen yaptığınız bir şeye tepki verebileceklerinin farkına varın. Davranışınız insanları rahatsız ediyor gibi görünüyorsa ve ofisteki veya departmandaki işlerin daha sorunsuz çalışmasını istiyorsanız, zor olduğunuzu düşündüklerinde dokunaklı hatırlatmalar isteyin. Örneğin, mükemmeliyetçiliğiniz göreceli olarak önemsiz meseleleri yavaşlatmaya meyilliyse, diğerlerini bunu yaparken sizi haberdar etmeleri için davet edin.

'On' al

Biriyle iletişim kurmak istediğinizde, odaklanmış, kesintisiz bir tartışma için biraz zaman ayırın. Dikkatinizi tam olarak aldığını hissederlerse, insanlar sizinle konuşmaya daha istekli olabilirler. On dakika veya ihtiyaç duyduğunuz kadar fazla zaman ayırmak, yanlış anlaşılmalardan dolayı kaybedilmiş olabileceğiniz zamandan tasarruf etmenizi sağlayabilir.

İletişim hatlarını açık tuttuğunuzda, şefkat ve anlayışla farklılıkları hızlı ve etkili bir şekilde halledebilirsiniz. Manevi yapınızı daha iyi ifade edersiniz ve başkalarında kabul edersiniz. Ve daha hızlı ve daha olumlu bir zihin çerçevesi içinde çalışmaya geri döneceksiniz.

Yayıncının izniyle yeniden basıldı,
DeVorss Yayınları. © 1998. www.devorss.com

Makale Kaynağı

SPIRIT Anonim Şirketi: Manevi Yolunuzu 9'tan 5'a Nasıl İzlersiniz?
Kathleen Hawkins tarafından.

Ruh Dahil iş yerinde insan ruhunu onurlandırmak isteyen insanlar için pratik bir rehberdir - inançları ne olursa olsun, işleri ne olursa olsun. Kathleen Hawkins tarafından yazılan bu kitap, iş tatminsizliği, rekabet, kişilik çatışmaları, Murphy Yasası ve etik olmayan davranışlar gibi iş dünyasındaki daha zorlu konuların çoğunu ele alıyor ve bunları ruhani bir ışık altında ele alıyor. Spirit Incorporated, son çare değil ilk cevabınız için ruhani bir yanıt vermek istiyorsanız ... daha sakin, daha merkezlenmiş ve zor koşullardan daha az etkilenmek istiyorsanız .... düşünmek istiyorsanız daha açık bir şekilde, daha fazla enerjiye sahip olun ve pozitif, işbirlikçi insanları çekin .... eğer devam eden başarı istiyorsanız.

Bilgi / Bu kitabı sipariş et. Kindle baskısı olarak da mevcuttur.

Yazar hakkında

Kathleen Hawkins, Dallas / Fort Worth bölgesindeki Ulusal Yönetim Enstitüsü'nün başkan yardımcısı ve dört kitabın yazarı, Zaman Yönetimi Kolaylaştı; Girişimci IQ'nuzu Test Edin; Ters Konuşma: İnsan İletişiminde Gizli Mesajlar; ve SPIRIT Anonim Şirketi. Kişisel ve mesleki etkinliğin nasıl arttırılacağı konusundaki makaleleri ve fikirleri, 200 yayınlarından daha çok yayınlandı. Aynı zamanda bir okuma uzmanı - okuma eğitimi ve yaratıcı yazma alanında yüksek lisans derecesi ve profesyonel bir konuşmacı ve bir iş danışmanı.