Araştırmalara göre, doktorlar hastalardan gelen kaba muameleyi sadece “aşmıyor”. Kızgın bir ebeveynle yapılan simülasyonlarda, çocuk doktorlarının performansı dramatik bir şekilde kötüleşti.
Elde edilen bulgular, araştırmada edepsizliğin “tıbbi performans üzerinde yıkıcı etkileri olduğunu” vurgulayarak, Florida Üniversitesi'nde doktora öğrencisi Trevor Foulk ile birlikte çalışan işletme profesörü Amir Erez.
A Johns Hopkins Üniversitesi çalışması Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri'nin istatistiklerine göre, ABD'de yıllık 250,000 ölümlerinin ölümünün ABD'deki üçüncü ölüm nedeni olarak değerlendirileceği tahmin ediliyor.
Bazı hatalar, doktorun kronik uykusuzluğa bağlı olarak verdiği zayıf kararla açıklanabilir. Erez ve Foulk tarafından yapılan önceki bir araştırmaya göre, bu tür durumlar, uygulayıcı performansındaki varyansın yüzde 10 ila 20'inden sorumludur.
Kabalığın etkileri, Erez, yüzde 40'in üzerinde bir paya sahip olduğunu söylüyor.
Erez, “[Nezaket] aslında performansınızı doğrudan etkileyen bilişsel sistemi etkiliyor” diyor. “Bu bize çok ilginç bir şey söylüyor. İnsanlar doktorların hakaretten sadece 'üstesinden gelmeleri' ve işlerini yapmaya devam etmeleri gerektiğini düşünebilirler. Bununla birlikte, çalışma, doktorlar aklında en iyi niyetlere sahip olsalar bile, genellikle yaptıkları gibi, edepsizliğin üstesinden gelemeyeceklerini, çünkü bilişsel işlevlerini kontrol etme yeteneği olmadan engellediklerini gösteriyor ”dedi.
Daha önceki bir çalışmada, Erez ve Foulk, bir meslektaş veya otorite figüründen gelen edepsizliklerin bireysel tıp uzmanları üzerindeki etkilerini incelemiştir. Bu çalışma takım performansını analiz etti ve hastalığın aile üyesinden geldiğinde edepsizlik üzerindeki etkileri analiz edildi.
NICU acil durum senaryoları
Yeni çalışmada, İsrail'den 39 yenidoğan yoğun bakım ünitesi ekipleri (iki doktor ve iki hemşire), ağır solunum sıkıntısı veya hipovolemik şok gibi acil durumlar için bebek tıbbi mankenleri tedavi ettikleri beş senaryoyu simüle etti. Bebeğin annesini oynayan bir oyuncu bazı takımları azarlarken kontrol grupları hiç tereddüt etmedi.
Erez ve Foulk, edepsizlik yaşayan takımların kontrol gruplarına göre daha düşük performans gösterdiğini tespit etti. Nezaketsizlikle karşılaşan takımlar, çalışmanın tüm 11'lerinde, teşhisin doğruluğu, bilgi paylaşımı, terapi planı ve iletişim dahil olmak üzere, beş senaryo boyunca olumsuz etkilerin tüm gün sürdüğünü gösteren eksikti.
Edepsizlik etkisiyle mücadele için, araştırmacılar seçilen takımlar için "müdahaleler" dahil. Bazı takımlar, katılımcıların duyarlılıklarının öfke ve saldırganlığa karşı eşik değerlerini yükseltmeyi amaçlayan bilişsel-davranışsal dikkat değiştirme yöntemine dayanan bir bilgisayar oyunundan oluşan bir ön test müdahalesine katıldı. Diğer ekipler, bebeğin annesi açısından günün deneyimi hakkında yazan ekip üyelerinden oluşan test sonrası müdahaleye katıldı.
Erez ve Foulk kontrol gruplarının performanslarında ve bilgisayar oyunu oynayan takımlarda hiçbir fark bulamadılar. Ekipler, annenin edepsizliğini - hem orta hem de simülasyon sonrası- kabul ettiler ancak bundan etkilenmediler.
Erez, “Ne kadar iyi çalıştığını gerçekten şok edici” diyor. “Temel olarak edepsizliklerin etkilerinden bağışıklandılar.”
Buna karşılık, araştırmanın travma mağdurları için son derece başarılı olduğunu gösterdiği son test müdahalesi aslında ekipleri olumsuz etkiledi.
Erez, “Asıl mesele şu ki, bu ekipler öğle saatlerinde annenin kendilerine kaba davrandığını fark etti” dedi. “Ama günün sonunda, yapmadılar. Bu yüzden sadece işe yaramadı, aynı zamanda daha sonra edepsizlik tanımalarına neden oldu. ”
Nezaket eğitimi
Araştırmacıların bulguları ve tıbbi hatalara atfedilen çok sayıda ölüm göz önüne alındığında, tıp uzmanlarına edepsizliklerini daha etkin bir şekilde ele almaları öğretmek tıp camiasının önceliği olmalıdır.
“Tıp alanında, sosyal etkileşimlerin kendilerini nasıl etkilediğini hesaba kattıklarını sanmıyorum” diyor Erez, “ama dikkat etmeye başladıkları bir şey. Bu araştırmanın amacı, burada neler olduğunu tanımlamaktı. Şimdi ciddi etkiler bulduğumuza göre daha gerçekçi müdahaleler bulmamız gerekiyor. ”
İsrail Teknoloji Enstitüsü Technion'da neonatoloji profesörü Arik Riskin ve İsrail Tel Aviv Üniversitesi'nde işletme profesörü Peter Bamberger de bu araştırma üzerinde işbirliği yaptı. Çalışma dergide gözüküyor Pediatri.
Kaynak: Florida Üniversitesi
İlgili Kitaplar:
at InnerSelf Pazarı ve Amazon
