Dinlediğinizi göstermek, gergin tartışmaların kritik bir parçasıdır. Getty Images aracılığıyla Thomas Barwick / DigitalVision
18 yaşındaki kızınız aşık olduğunu duyurur, üniversiteyi bırakır ve Arjantin'e taşınır. Yoga öğreten erkek kardeşiniz COVID-19 aşısı olmayı reddediyor ve temiz havanın en iyi ilaç olduğuna inanıyor. Patronunuz zaten tamamen beyaz adamlardan oluşan bir liderlik ekibi için başka bir beyaz adam tutuyor.
Evde, işte ve kentsel alanlarda, hemcinslerinizin zekasını ve yardımseverliğini sorgulamanıza neden olan konuşmalar yapmak alışılmadık bir durum değildir.
Doğal bir tepki, mantığın ve kanıtın günü kazanacağı umuduyla kendi - açıkça üstün olan - bakış açınız için en güçlü argümanı ortaya koymaktır. Bu argüman amaçlanan ikna edici etkiye sahip olmadığında, insanlar genellikle hüsrana uğrar ve anlaşmazlık çatışmaya dönüşür.
Neyse ki, son araştırmalar farklı bir yaklaşım sunuyor.
Psikologlar uzun yıllar boyunca yapmanın faydalarını öne sürdüler. Çatışmadaki taraflar duyulduğunu hissediyor. Tartıştığınız birine dinlediğinizi hissettirmek, çalkantılı suları sakinleştirebilir ve her iki tarafın da karşı kıyıya güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlayabilir. Yine de iki sorun araya girebilir.
İlk olarak, çoğu insan bir anlaşmazlıkla karşılaştığında, dinlemeye ve hatta etkileşim için başka hedeflerin peşinden gitmeye fazla yer bırakmayan "ikna modu"na geçer. Herhangi bir konuşma, yeni bir şeyler öğrenmek, daha sonra meyve verebilecek bir ilişki kurmak veya sadece ilginç bir deneyim yaşamak için bir fırsat olabilir. Ancak ikna etme dürtüsü ortaya çıktığında bu hedeflerin çoğu unutulur. İkincisi ve bir o kadar da önemli olan şey, insanların meslektaşlarına seslerini duyurmak isteseler bile bunu nasıl yapacaklarını bilmemeleridir.
Kendi bakış açınızı zorlamak, bağlanmak için tek neden gibi gelebilir. Getty Images üzerinden Maskot
bir takıma liderlik ediyorum of psikologlar, müzakere alimler ve bilişimsel dilbilimciler kim Çatışan tarafların, meslektaşlarına kendi bakış açılarıyla düşünceli bir şekilde ilgilendiklerini hissettirmek için nasıl davranabileceklerini incelemek için yıllarını harcadılar.
Meslektaşınız hakkındaki düşüncelerinizi veya hislerinizi değiştirmeye çalışmak yerine, çalışmamız kendi davranışınızı değiştirmeye odaklanmanız gerektiğini önermektedir. Düşünceler ve duygulardan ziyade davranışa odaklanmanın iki faydası vardır: Ne zaman doğru yaptığınızı bilirsiniz, karşınızdaki de öyle. Ve değiştirilmesi en kolay davranışlardan biri de söylediğiniz sözlerdir.
Neyin işe yaradığına dayalı bir konuşma araç kutusu
Polis vahşeti, kampüste cinsel saldırı, pozitif ayrımcılık ve COVID-19 aşıları gibi hassas sosyal ve politik konularda birbirleriyle aynı fikirde olmayan insanlar arasındaki binlerce etkileşimi analiz etmek için hesaplamalı dilbilim araçlarını kullandık. Bu analizlere dayanarak bir belirli kelimeleri ve cümleleri seçen algoritma çatışma halindeki insanlara, muadillerinin düşünceli bir şekilde kendi bakış açılarıyla ilgilendiğini hissettiren.
Bu kelime ve deyimler “dediğimiz bir iletişim tarzını oluşturmaktadır.konuşma alıcılığı” Etkileşimlerinde konuşmaya dayalı alıcılığı kullanan insanlar, çeşitli özellikler açısından çatışmalı meslektaşları tarafından daha olumlu olarak derecelendirilir.
Daha sonra, insanları, doğal olarak buna eğilimli olmasalar bile, en fazla etkiye sahip olan kelime ve ifadeleri kullanmaları için eğitmeyi denedik. Örneğin, daha önceki çalışmalarımızdan birinde, Black Lives Matter hareketi hakkında farklı pozisyonlarda bulunan insanların birbirleriyle konuşmasını sağladık.
Kısa bir konuşmaya açık olma eğitimi alanlar, muadilleri tarafından daha arzu edilen takım arkadaşları ve danışmanlar olarak görüldü. Eğitim aynı zamanda insanları tartışmalarında konuşmaya açık olmayı öğrenmeyenlere göre daha ikna edici hale getirdi.
We bu konuşma tarzını özetlemek basit kısaltma HEAR ile:
-
H = Taleplerinizi koruyun, inançlarınızdan çok emin olduğunuzda bile. Rakibinizin bakış açısını destekleyebilecek bazı vakaların veya bazı kişilerin olduğunun kabul edildiğini gösterir.
-
E = Anlaşmayı vurgula. Belirli bir konuda aynı fikirde olmasanız bile ortak bir zemin bulun. Bu, uzlaşmak veya fikrinizi değiştirmek anlamına gelmez, daha ziyade dünyadaki çoğu insanın üzerinde anlaşacakları bazı geniş fikirler veya değerler bulabileceğini kabul etmek anlamına gelir.
-
A = Karşıt bakış açısını kabul et. Kendi argümanınıza atlamak yerine, onu gerçekten işittiğinizi ve anladığınızı göstermek için diğer kişinin konumunu yeniden ifade etmeye birkaç saniye ayırın.
-
R = Olumluya yeniden çerçeveleme. "Hayır", "yapmayacağım" veya "yapmayacağım" gibi olumsuz ve çelişkili sözcüklerden kaçının. Aynı zamanda, konuşmanın tonunu değiştirmek için olumlu kelimelerin kullanımını artırın.
Uygulamada araçların faydalarının ölçülmesi
Son zamanlarda yapılan bir dizi çalışmada, meslektaşlarım ve ben COVID-19 aşılarını destekleyen veya yaptırma konusunda tereddüt eden kişileri işe aldık. Aşıyı destekleyen katılımcıları aşı konusunda tereddütlü olanlarla eşleştirdik ve eşlerini aşı olmaya ikna etmeleri talimatını verdik. Etkileşimden önce, aşı destekçilerini, sadece akıllarına gelebilecek en iyi argümanları kullanmaları için konuşmaya açık olma veya rehberlik konusunda kısa talimatlar almaları için rastgele görevlendirdik.
Birkaç dakikalık konuşma alıcılığı eğitimi alan katılımcıların, meslektaşları tarafından daha güvenilir ve daha makul görüldüğünü bulduk. Meslektaşları da onlarla başka konular hakkında konuşmaya daha istekliydi.
Sonraki bir çalışmada, konunun her iki tarafındaki katılımcılara konuşmaya açık olma kavramını açıkladık. Bu teknik konusunda eğitim almış biriyle ilişki kuracaklarını bilmek, her iki tarafın da aşı konuşması yapmaya %50 daha istekli olduğunu bildirmesine neden oldu. İnsanlar, tartışma partnerlerinin kendilerini duyacağından daha emin hissettiler ve umursamayan bir pislik olacaklarından daha az endişe duydular.
Diyaloğa açık olma, her iki tarafı da meşgul etmeye yardımcı olabilir. Getty Images aracılığıyla Bilim Fotoğraf Kütüphanesi
Hırçınlığı azaltmak
Bu yaklaşım, bir tarafın yüksek motivasyona sahipken diğerinin daha az motive olduğu konuşmalarda özellikle faydalı olabilir. Bu tür konuşmalar çekişmeli bir hal aldığında, daha az motive olan kişi çekip gidebilir.
İstenmeyen tavsiyeleri görmezden gelme konusunda ileri derecelere sahip görünen gençlerin ebeveynleri için bu çok tanıdık bir deneyim. Sağlık hizmeti sağlayıcıları, hastaları değiştirmek istemedikleri davranışlarını değiştirmeye ikna etmeye çalıştıklarında genellikle benzer bir zorlukla karşılaşırlar. İş yerinde, bu yük en şiddetli şekilde, görüşlerini dinlemek zorunda olmayan üst düzey yöneticilere duyurmaya çalışan hiyerarşide daha düşük seviyedeki insanlar tarafından hissedilir.
Diyalog alıcılığı etkilidir çünkü etkileşimi daha az çatışmacı ve dolayısıyla daha az nahoş hale getirir. Aynı zamanda her iki tarafın da bakış açısını ifade etmesine olanak tanır. Sonuç olarak, insanlara, bir anlaşmazlık konusuna yaklaşırlarsa, partnerlerinin sohbette kalacağı ve ilişkinin zarar görmeyeceği konusunda biraz güven verir.
Son yıllarda, sosyal bilimler alanındaki pek çok akademisyen, Amerikalıların dış görünüşüyle ilgili endişelerini dile getirdi. siyasi rakipleriyle konuşamama.
Yine de Demokratlar ve Cumhuriyetçilerin birbirleriyle ilişki kurmaları için gerekli olan beceriler ailelerimizde ve işyerlerimizde benzer şekilde eksik.
Diyaloğa açık olma konusundaki çalışmalarımız, karşıt bakış açılarıyla etkileşimi göstermenin yararları hakkında daha önce yapılan kapsamlı araştırmalara dayanmaktadır. Kolayca öğrenilebilen ve hassas bir şekilde ölçülebilen dile odaklanarak, insanlara en iyi konuşma niyetlerini gerçekleştirmeleri için geniş çapta uygulanabilir bir araç seti sunuyoruz.
Yazar hakkında
Julia Minson, Kamu Politikası Doçenti, Harvard Kennedy Okulu
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
İlgili Kitaplar:
Beş Aşk Dili: Kalıcı Aşkın Sırrı
kaydeden Gary Chapman
Bu kitap, "sevgi dilleri" kavramını veya bireylerin sevgi verme ve alma biçimlerini araştırıyor ve karşılıklı anlayış ve saygıya dayalı güçlü ilişkiler kurmak için tavsiyeler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Evliliği Yürütmenin Yedi İlkesi: Ülkenin Önde Gelen İlişki Uzmanından Pratik Bir Rehber
John M. Gottman ve Nan Silver tarafından
Önde gelen ilişki uzmanları olan yazarlar, araştırma ve uygulamaya dayalı başarılı bir evlilik inşa etmek için iletişim, çatışma çözümü ve duygusal bağlantı için ipuçları da dahil olmak üzere tavsiyeler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Olduğun Gibi Gel: Seks Hayatınızı Dönüştürecek Şaşırtıcı Yeni Bilim
kaydeden Emily Nagoski
Bu kitap, cinsel istek bilimini araştırıyor ve ilişkilerde cinsel zevki ve bağlantıyı geliştirmek için içgörüler ve stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Ekte: Yeni Yetişkin Bağlanma Bilimi ve Aşkı Bulmanıza ve Tutmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?
Amir Levine ve Rachel Heller tarafından
Bu kitap yetişkin bağlanma bilimini araştırıyor ve sağlıklı ve tatmin edici ilişkiler kurmak için içgörüler ve stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
İlişki Kürü: Evliliğinizi, Ailenizi ve Arkadaşlıklarınızı Güçlendirmek İçin Bir 5 Adım Kılavuzu
John M. Gottman tarafından
Önde gelen bir ilişki uzmanı olan yazar, sevdiklerinizle duygusal bağ ve empati ilkelerine dayanan daha güçlü ve daha anlamlı ilişkiler kurmak için 5 adımlık bir rehber sunuyor.
