Shutterstock / Rocketclips Inc

Telefonunuzu dışarıdayken sürekli kontrol ediyor musunuz? Daha fazla ekran zamanının cazibesine dayanmakta zorlanıyor musunuz? Eğer öyleyse, alışverişe giderken dikkatli olun - telefonunuz düşündüğünüzden daha pahalıya mal olabilir.

A yeni bir çalışma telefonlarını süpermarkette kullanan market alışverişi yapanların, ortalama olarak,% 41'in kullanmayanlardan daha fazla harcama yaptığını ileri sürüyor.

Bu sezgisel karşı gelebilir. Önceden, birçok tuğla ve harç perakendecisi, müşterilerin akıllı telefonlarını dikkat dağıtıcı ya da daha kötüsü olarak görüyordu. Telefonlarına dikkat eden müşterilerin mağazadaki ürün tanıtımlarına bakmak için daha az zaman harcadıklarından veya telefonlarını çevrimiçi olarak daha iyi fırsatlar aramak için kullanabileceklerinden endişeleniyorlardı.

Bu korkuların haklı olup olmadığını anlamak için (özellikle insanlar alışverişe gittiğinde) bir araştırma ekibi bir deney yaptı. 400'ten daha fazla müşteriye özel gözetleme camları yerleştirdik, sonra her zamanki gibi alışverişlerine başladık.

Gözlükler, alışveriş yaparken alışveriş yapanların tam olarak ne yaptığını ve neye baktıklarını görmemizi sağladı. Katılımcılardan bazılarının cep telefonlarını kullanmaları teşvik edilirken, bazılarının alışveriş gezisi süresince onları uzaklaştırmaları istendi.

Sonuçta, etkisinin sonunda düşündüğümüzün tam tersi olduğu ortaya çıktı. Alışveriş yaparken telefonlarını kontrol eden müşteriler, daha önce ortalama% 41 harcadı - ve telefonlarını en çok kullananlar en çok parayı harcama eğilimindeydi.

Bir müşterinin aklında

Bunun nedeni, alışveriş yaparken insan beyninin çalışma biçiminde ve sunulan çok sayıda seçenek.

Küçük bir market bile 10,000'e özgü ürünleri stokta tutarken, büyük süpermarketler birçok kez stok bulunduruyor. İnsan aklının bilinçli olarak işlenmesi ve mevcut tüm bu maddeler arasında seçim yapması imkansızdır. Tüm bu kararlarla başa çıkamayız, yani beynimiz bir bakkalın karmaşıklığını farklı şekillerde basitleştirmeye çalışıyor.

Bunun bir yolu, bir tür alışveriş senaryosu görevi gören, mağazada ne yaptığımızı ve gördüğümüzü yazan bir tür otomatik pilotu aktive etmektir. Temel olarak, bu, çoğu müşterinin genellikle her zaman gittikleri raflara ve bölümlere gittiği ve aynı ürünleri tekrar tekrar satın aldığı anlamına gelir.

Örneğin, düzenli olarak süt, tavuk ve muz satın aldığınızı söyleyin. İç otopilotunuz sizi bu eşyaların ait olduğunu bildiğiniz mağazadaki noktalar arasında yönlendirecektir.

Benzer şekilde, hafta içi bir akşam yemeği için yemek pişiriyorsanız, içinde hangi ürünlerin olması gerektiğine dair bir senaryo olabilir. Bu betiğin parçası olmayan ürünler, çoğunlukla beyniniz tarafından alakasız bilgiler olarak filtrelenir.

Sonuçta, neden iş başında uzun bir günün ardından evinize dönmeden önce, bir tavada kızartma yapmak için hızlı bir dükkan planlarken fırıncılık ürünlerine bakmak istersiniz? Bilinçli olarak görmediğimiz tüm ürünler, alışveriş sepetine girme şansına sahip değil. En sert gerçek, müşterilerin çok alışkanlıklar yarattığı gerçeğidir - çoğumuz bakkaliye alımlarımızı yılda 150'ten daha az ürün arasında değiştiriyoruz.

Akıllı telefon dikkat dağıtıcı

Ama telefonlarımızı açtığımızda farklı bir şey oluyor. Bir arama yapmak, kısa mesaj göndermek, sosyal medyayı kontrol etmek veya tatil yerlerine göz atmak olsun, zihinlerimiz çok sınırlı dikkat kapasitemizi alışveriş görevinden telefona aktarmak zorunda kalıyor.

Dikkatin dağılmasından dolayı, müşterilerin mağazadaki davranış biçimleri büyük ölçüde değişiyor. Birden koridorlar boyunca dolaşıp daha yavaş ve tahmin edilemez şekillerde yürürler.

Otomatik pilotta yazar. University of Bath, Yazar sağlanan

Mağazada daha fazla zaman harcadıklarını ve otopilot kesintiye uğradıkça daha geniş bir ürün yelpazesine bakmaya daha duyarlı olduklarını fark ediyorlar. Bu, normal senenin dışındaki ürünlerle ilgili bilgileri filtrelemenin daha az olası olduğu ve daha fazlasını almak için ilham almak gibi oldukları anlamına gelir.

Temelde, telefonlarına bakan müşteriler mağazada daha fazla zaman geçiriyor, daha fazla ürüne bakıyor ve daha fazla şey satın alıyorlar. Evde mutlaka ihtiyaç duyulan ürünleri, zihinsel alışveriş listenizde olmayan ürünleri satın almanız hatırlatılabildiğinden veya yeni bir bileşen denemek için ilham almanız gerekebileceğinden, bu mutlaka kötü bir şey değildir.

Ancak, alışveriş planınıza ve bütçenize bağlı kalmanın farkındaysanız, telefonunuzu çantanızda ya da cebinizde tutmak en iyisi olabilir. Unutmayın ki çevrimiçi dostu bir mağaza - ücretsiz wi-fi veya araba kollarındaki akıllı telefon bağlantı istasyonları - sizi daha büyük bir alışveriş faturasıyla indirebilir.

Yazar hakkında

Carl-Philip Ahlbom, İşletme Ödülü Üyesi, University of Bath

Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.

İlgili Kitaplar

at InnerSelf Pazarı ve Amazon