Yeni bir çalışmaya göre, çevrimiçi alışveriş yapan insanları daha fazla harcamaya itmek için kullanılan “karanlık desenler” şaşırtıcı derecede yaygın.
Araştırmacılar, karanlık modellerin 1 siteden 10'inde göründüğünü ve en popüler çevrimiçi tüccarların çoğunun bu taktikleri sıklıkla kullandığını tespit etti.
Bazı durumlarda, siteler bir geri sayım saati ile sınırlı süreli anlaşmaların yapılmasına neden olacak, bakmakta olduğunuz ürünün stoklarının tükeneceği konusunda sizi uyaracak veya bölgenizdeki 65 kişinin yakın zamanda bu ürünü satın aldığını söyleyecektir. Diğerlerinde, alışveriş sepetinize sessizce öğe eklerler veya ücretsiz deneme süresi altında tekrarlayan ödemeler için sizi kaydolacaklardır.
“İnternette, [karanlık desenler] binlerce veya milyonlarca insanı etkiliyor olabilir…”
Bu manipülatiflerin çoğu perakende İnternetten çok uzun zaman önce stratejiler mevcuttu - hiç bitmeyen “İşe Girmek” satışına sahip mağazayı ya da Columbia House “Penny için 8 Albüm” anlaşmasını düşünün. Ancak, çevrimiçi alışveriş, bu gölgeli uygulamaları, aşırı güçlü ve sinsi yollarla yerleştirerek aşırı yüklenmeye zorladı.
Tüketicilerin bu yanıltıcı uygulamaları tanımasına yardımcı olmak için, araştırma ekibi bir Web sitesi farklı karanlık kalıplar hakkında farkındalık yaratmak.
Karanlık kalıpları sabitlemek
“'Karanlık modeller' temelde bir kullanıcı arayüzü tasarımının bir kullanıcıyı hizmet sağlayıcının yararına belirli bir yoldan aşağıya götürmek için kullandığı taktiklerdir” diyor araştırma araştırması ile Chicago Üniversitesi'nde bilgisayar bilimi profesörü yardımcısı Marshini Chetty İnternet tasarımı ve uygulamalarının etkileri.
“Genellikle, aksi takdirde tamamen bilgilendirilmişlerse, vermemiş olabileceklerine karar vermesi için kullanıcıya ulaşmaya çalışıyor. İnternette binlerce ya da milyonlarca insanı etkiliyor olabilirler ve karar vermedeki etkisinin ne olduğunu tam olarak anlamıyoruz. ”
Kullanıcı deneyimi tasarımcısı Harry Brignull “terimini kullandı”karanlık desenler“2010 yılında aldatıcı çevrimiçi uygulamaları tanımlamak. Bunlar arasında gizli maliyetler veya zorunlu kayıt gibi web öncesi perakende püf noktaları, ancak pop-up manipülatif bir dil kullanıldığında “onaylama” gibi internete özgü yeni stratejiler de bulunabilir (“Hayır, istemiyorum, istemiyorum”). Kullanıcıları bir satın alma işlemini reddetmekten uzaklaştırmak için bu inanılmaz fırsattan yararlanın ”ya da sosyal kanıt (“ bu öğeyi görüntüleyen 97 kullanıcı daha var ”).
Önceki araştırmalar bu kalıpları tarif ederken ya da kullanımları hakkında fıkra niteliğinde kanıtlar toplarken, Princeton Üniversitesi yüksek lisans öğrencisi Arunesh Mathur liderliğindeki yeni proje, 50,000 alışveriş sitesinden 11,000'den fazla ürün sayfasını analiz etmek için bir web tarama aracı yaptı. Ekip bu sayfalardan metni alarak, bilinen ve yeni “karanlık kalıpları” arayabilir ve ne sıklıkta göründüklerini ölçebilir.
Yazarlar, toplamda, 1,800 web sitesinde 1,254'den fazla koyu renk örneği kullanımının bulunduğunu ve bunun da gerçek varlıklarının düşük bir tahminini temsil ettiklerini söylüyorlar.
Online alışveriş yaparken kuşatma altında
Mathur, “Alışveriş düzenindeki bu kalıpların amacı, daha fazla şey satın almanızı sağlamaktır” dedi. Wall Street Journal. “Onları bir kez öğrendiğinde, onları her yerde görürsün”
183 çevrimiçi alışveriş web sitesinin bir alt grubunda, araştırmacılar bu kalıpların tamamen aldatıcı olduğunu bulmuşlardır. Bu web siteleri alt kümesinde yaygın olarak kullanılan bazı hileler, kullanıcının sayfayı her yeniden yüklediğinde sıfırlayan, "sınırlı süreli" satışlar için geri sayım zamanlayıcıları, müşteri referanslarını, tekrarlanan bir programda görünen düşük stoklu veya yüksek talepli bildirimleri ve mesajları içeriyordu. veya tüketicileri daha yüksek maliyetli ürünler almaya zorlayan düzenler. Araştırmacılar, bu web sitesi öğelerinin arkasındaki bilgisayar koduna bakarak, alışveriş seçeneklerine bu seçenekleri sağlayan üçüncü taraf hizmetleri bulup, karanlık kalıpların kurulumu kolay eklentiler olarak çoğalmasını sağladı.
Araştırmacılar bulgularını Federal Ticaret Komisyonu'yla (aldatıcı perakende uygulamalarını düzenlemekle görevli devlet kurumu) tartışmış ve bu yılın başında ABD Senatosunda tanıtılan Çevrimiçi Kullanıcıları Azaltma (DETOUR) Yasası sponsorlarına bilgi sağlamıştır.
“İnsanları adlandırma ve utandırma işinin amacı değildi; Chetty, bazı durumlarda insanların tamamen aldatıcı olduklarının farkında olup olmadıkları belli değil ”dedi. “Ama şunu anlamayı istedik: Bu bir sorun mu ve bu konuda bir şeyler mi yapmalıyız? O zaman hükümet, hizmet sağlayıcıların, özellikle denemeye çalışanlar gibi belirli karanlık kalıpları kullanmalarını zorlaştıracak yasaları geçirebilir. kullanıcıları kandırmak bilgi vermek ya da çocuklara yönelik olmak. ”
Araştırma görünür ACM'nin İnsan-Bilgisayar Etkileşimi Konusundaki Bildirileri.
Yazar Hakkında
Çalışma ortak yazar: Marshini Chetty, Chicago Üniversitesi'nde bilgisayar bilimi profesörü
İlgili Kitaplar:
Atom Alışkanlıkları: İyi Alışkanlıklar Geliştirmenin ve Kötüleri Azaltmanın Kolay ve Kanıtlanmış Bir Yolu
James Clear tarafından
Atomik Alışkanlıklar, davranış değişikliği üzerine yapılan bilimsel araştırmalara dayalı olarak, iyi alışkanlıklar geliştirmek ve kötü olanlardan vazgeçmek için pratik tavsiyeler sunar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Dört Eğilim: Hayatınızı Nasıl Daha İyi Hale Getireceğinizi (ve Diğer İnsanların Hayatlarını da Daha İyi Hale Getirmeyi) Ortaya Çıkaran Vazgeçilmez Kişilik Profilleri
kaydeden Gretchen Rubin
Dört Eğilim, dört kişilik tipini tanımlar ve kendi eğilimlerinizi anlamanın ilişkilerinizi, çalışma alışkanlıklarınızı ve genel mutluluğunuzu geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Tekrar Düşünün: Bilmediklerinizi Bilmenin Gücü
yazan Adam Grant
Think Again, insanların fikirlerini ve tutumlarını nasıl değiştirebileceklerini araştırıyor ve eleştirel düşünmeyi ve karar vermeyi geliştirmeye yönelik stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Travmanın İyileşmesinde Beden Puanı Tutar: Beyin, Zihin ve Beden
ile Bessel van der Kolk
Vücut Skoru Tutar travma ve fiziksel sağlık arasındaki bağlantıyı tartışır ve travmanın nasıl tedavi edilip iyileştirilebileceğine dair içgörüler sunar.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
Paranın Psikolojisi: Zenginlik, açgözlülük ve mutluluk üzerine zamansız dersler
kaydeden Morgan Housel
Para Psikolojisi, parayla ilgili tutum ve davranışlarımızın finansal başarımızı ve genel refahımızı nasıl şekillendirebileceğini inceler.
