Yeni bir çalışma, iki dinamiğin itfaiyecilerin ve yüksek riskli mesleklerdeki diğerlerinin rutin olarak aldığı inanç sıçramalarını başlattığını ve sürdürdüğünü gösteriyor: destekleme ve sürdürme.

Bulgular, bir kişinin güven ile ilgili kritik kararlar verme yeteneğine girenleri aktarmaktadır. Araştırmacılar, bu çalışmanın hem insanlara hem de kurumlara güvenin azaldığı çağında alaka düzeyinin ve yönetimsel etkilerinin olduğunu söylüyor.

Görünen çalışma için İdari Bilim Üç Aylıkaraştırmacılar, yüksek riskli bir meslekte bu tür adımlar atması gereken itfaiyecileri inceledi. Sadece yaklaşık 4 yangın istasyonuna yapılan çağrıların yüzdesi yangına ilişkindir, bu nedenle itfaiyeciler meslektaşlarının bir yangında kavga ettiğini görmemiş olabilir. Onları itibarla tanımayabilirler bile.

Yazarlar “İtfaiyecilerin, itfaiyedeki sıradan görevler ve davranışlardan elde edilen zayıf kanıtlardan, diğer itfaiyecilerle birlikte yanan bir binaya girme konusunda güven duymalarına karşı inanç sıçradıklarını gördük” dedi.

Kim güvenilir?

Yazarlar, desteğin dinamikleri, kimin iyi bir itfaiyeci olduğunu veya kim olmadığını bilmekle başlar. Bu bilgi bir itfaiyeciden diğerine, itfaiyecinin güvenilirliğini gösterecek kadar açık olması gereken hikayeler yoluyla aktarılır. Bu şekilde itfaiyeciler, yangında birinin nasıl hareket edeceğini belirlemek için itfaiyede ipuçlarını kullanırlar (insanların nasıl göründüğünü, davrandığını ve konuşacağını).

“Güven hem bilgi hem de inançtan ibarettir. Eskinin rolü hakkında çok şey bilmemize rağmen, inanç oldukça korunaksız kaldı… ”

Yazarlar, grupların ayrıca yeni bilgilerin bir kişinin sürekli olarak tehlikeli bir işi daha tehlikeli hale getirebileceği konusunda başkasıyla ilgili kararlarını artırmasına neden olmadığından emin olmaları gerektiğini de belirtti.

Bu nedenle itfaiyecilerin yeni bilgileri kesen veya azaltan ve yargılarını sabit tutan sürdürülebilir dinamikleri de vardır. Bu dinamikler, başlangıçta güvenilmez olarak kategorize edilmiş itfaiyecilere, aksi ispat edilmek için pek çok şansın bulunmadığı anlamına da gelebilir.

Geçmişte yapılan araştırmalar, güvene yol açan bilgi türlerini inceledi, ancak bu tür bilgiler nadiren mükemmel veya eksiksiz olduğundan, güven her zaman bir inanç sıçraması içeriyor, araştırmacılar, önceki birkaç çalışmanın insanların bunu nasıl yaptıklarına baktıklarını eklediklerini söylüyor.

İstasyonda yaşamak

Yazarlar, ABD'deki 60'ten fazla itfaiyecinin, Orta Batı ve Batı Kıyısı'ndaki istasyonlardaki itfaiyecilerle başlayan ve Yeni İngiltere'deki tek bir itfaiye departmanına daraltılmış çok aşamalı bir araştırmasıyla, yazarlar, inanç sıçramalarını kolaylaştıran ve sürdüren süreçleri araştırdı.

İtfaiyecilerden biri hariç hepsi erkekti ve üç aydan 40 yılına kadar görev süreleri arasındaydı. Ulusal olarak, itfaiyeciler son derece erkektir (yüzde 96) ve beyaz (yüzde 82) ve yüzde 75 Ulusal Yangın Koruma Birliği'ne göre, 32 ve 50 yaşları arasındadır.

Mülakatlar, gözlemler ve anketler aracılığıyla farklı itfaiyecilere (örneğin, “maaş için çalışanlara” karşı “kalbi olanlar”), güven meseleleri ve bir yangında güvenin nasıl değerlendirildiği sorulmuştur. Örneğin, yazarlar itfaiyecilere güvendikleri meslektaşları ve olmayanları, neden bu görüşleri aldıklarını ve güvenilirlik kanıtı olarak hangi somut bilgilere dayandıklarını açıklamalarını istedi.

Yazarlar, itfaiyecilerle birlikte istasyonda yaşadılar, böylece bakkal alışverişi yapma, yemek hazırlama ve yeme, teftiş yapma ve çağrılara cevap verme gibi günlük rutin performanslarını izleyebildiler.

Araştırmacılar, benzer güven dinamikleri, korumalar ya da nükleer santral acil durum operatörleri gibi başka bir kişi hakkında doğrudan bilgi bulunmadığı mesleklerde bulunabileceğini söylüyor. Ancak iş ilişkileri karmaşık olabileceğinden, bir kişi hiçbir zaman bir iş arkadaşını yargılamak için gereken doğrudan kanıtlara sahip olamaz.

Örneğin, araştırmacılar, işverenlerin, çalışanların onlardan taviz vermeyeceklerine dair doğrudan kanıt elde etmenin zor olabileceğini söylüyor. İnsanın bir inanç sıçraması gerekiyor.

Bu, bir kişinin güçlü kişisel ilişkilerinin çoğunda da geçerlidir. Bir katılımın başında, katılımcıların doğrudan kanıtları olmadığı zaman, inanç sıçramaları da önemlidir.

Yazarlar, güven şirket kültüründen güçlü bir şekilde etkilenebileceğini söylüyor. Bir kuruluştaki öyküler ve değerler, güvenilecek ve olmayacak şekillerdedir. Bu öyküler ve değerlerin güveni güçlendirmede yararlı olması için, çalışanların öyküyü destekleyen delilleri görmesi için sürdürülmeleri gerekir.

Yazarlar, güvenilen veya güvenilmeyenlerin gerçekte ne yaptıklarıyla değil, insanların diğerlerine uyduğu kategoriler tarafından belirlenebileceğini vurgulamaktadır. Bu, güvene olan önyargının gerçek olduğu anlamına gelir.

“Güven hem bilgi hem de inançtan ibarettir. Eskilerin rolü hakkında çok şey bilmemize rağmen, inanç oldukça korunaksız kaldı ”dedi.

“Bir meslek mensubunun güvenmek için doğasında var olan belirsizliği kabul etmesini ve mütevelli görev görevinde ne zaman gerçekleştirip gerçekleştirmeyeceğini bilememesine rağmen savunmasız olma istekliliğini sürdürmesine izin veren dinamiklere ışık tutuyoruz - ve bu durumda - , yüksek riskli bir alan.

Aziz Augustine’in dediği gibi 'İnanç görmediğin şeye inanmaktır; Bu inancın ödülü, neye inandığını görmek. ' Meslek mensupları ve inanç sıçraması gereken diğer kişiler için, insanların 'inandıklarını görme' yeteneğini hem destekleyen hem de sürdüren süreçler olabilir. ”

Yazarlar Hakkında

Rice Üniversitesi'nin Jones İşletme Enstitüsü'nde doçent olarak çalışan Profesör Erik Dane, çalışmanın yazarı. Diğer yazarlar Boston College ve Western Michigan Üniversitesi'ndendir.

Kaynak: Rice Üniversitesi

İlgili Kitaplar

at InnerSelf Pazarı ve Amazon