İnsanlar varsayılanları keşfetmeyi reddetti. Shutterstock

Seçimlerin nasıl sunulduğu veya tasarlandığı konusundaki küçük değişikliklerin davranışlarımız üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Hükümetler avantaj sağlamak Bunun içindürtmek“Seçim hakkımızı kaldırmadan daha iyi seçimler yapmamız için bize.”

Örneğin, içeceklerde şeker vergilendirmek yerine, dükkanlarda yemeğin nasıl düzenlendiğini değiştirme İnsanların daha sağlıklı beslenmelerini sağlayabilir.

Ancak şirketler şimdi aynı teknikleri kullanıyorlar. Buradaki amaç farklı - daha iyi seçimler yapmamıza yardım etmek yerine, amaç tüketici harcamalarını gereksiz yere artırmak.

Bu denir “sulu çamur anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.

Aynı Dürtmenin İki Yüzü

"varsayılan efekt”Çamur ve çamurlarda yaygın olarak kullanılır. Birinin belirli bir seçeneği seçmesini istiyorsak, varsayılan olarak yaparak onları dürtebiliriz.

İnsanlar genellikle varsayılan seçeneğe bağlı kalıyorlar çünkü diğer seçenekleri değiştirmek veya araştırmak zaman alıyor. Daha acil ödülleri olan diğer etkinliklere öncelik verdikleri için temerrüde düşme veya başka seçenekleri göz ardı etme eğilimindedirler.

Bir Nudge olarak varsayılan

Bazı ülkeler vatandaşlarını, “vazgeçme” kabiliyetiyle de olsa, varsayılan olarak bağışta bulunurlar. Bu ülkelerde çok şey var daha yüksek bağış oranları Verici olmak için açıkça “katılmayı” gerektirenlardan daha fazla.

Temerrüdü bağışçı olmayan olmaktan bağışçı olmaktan değiştirmek, işe yarıyor, çünkü kayıt yaptırmayı bırakmış olan ilgilenen bağışçıların artık kayıt olmaları gerekmiyor ve isteksiz bırakan bağışçıları tercih ediyorlar.

Bu dürtmek her bireyin çıkarına hitap etmese de, tartışmalı olarak daha büyük sosyal faydalar sağlar. sonuç olarak birçok hayat kurtarıldı.

Çamur olarak varsayılan

Bununla birlikte, organ bağışlarını artırmak için kullanılan aynı varsayılan etki, bireysel çıkar veya daha fazla sosyal fayda için değil, tüketicilere karşı kullanılabilir.

Mesela biz şimdi bir dünyada yaşıyoruz mal ve hizmetlere abonelik yoluyla giderek daha fazla ödeme yapılır. - yazılım ve medya akışından marketlere.

Birçok abonelik işletmesi, iptal etmeyi seçmedikleri sürece müşterilerini otomatik yenilemeye alır. Otomatik yenilemeyi varsayılan olarak ayarlamak - gerektiğinde yenilemek yerine - hizmete gerçekten ihtiyacı olmayan veya hizmetin iptal edilmesini ve sona erdirmeyi istemeyen insanlar anlamına gelir.

Aslında, ABD’deki bir araştırmaya göre, tüketicilerin% 70’i istenmeyen abonelikler için ödeme yap sadece yenileme tarihinden önce hizmetleri iptal etmeyi unuttukları için. Ankete katılanların% 29’i aboneliklerinin otomatik olarak yenileneceğini bile bilmiyordum.

Geçmişte, genellikle onları kullanmayı düşündüğümüzde mal veya hizmet aldık. Abonelik dünyasında, onları kullanmasak bile ödemeyi bitirebiliriz.

Birçok şirket, aboneliği iptal etmeyi de zorlaştırmakta, bu da insanları istenmeyen bir hizmeti iptal etmekten caydırabilir veya en azından bunu erteledi.

Varsayılan dürtme abonelik ekonomisinin ötesinde yaygındır. Örneğin, çoğumuz gizliliğimizi ve verilerimizi şirketlere teslim ediyoruz Hizmetlere kaydolduğumuzda.

Çıkışların yanına şeker koymak da bir çamurdur. Shutterstock

Diğer çamurlar, kasalara abur cubur yerleştiren süpermarketlerdir itici güç satın almakve sınırlı süreye sahip şirketler aciliyet yaratmaya, insanların kaybolma korkusu yaratmasına neden olurlar.

Web sitesi Koyu Desenler çok daha fazlasını içerir sömürücü çamur örnekleri.

Bunun hakkında ne yapabiliriz?

Dürtmek dünyasında, eğer karar vermezsek, karar bizim için verilecek.

Her gün karşılaştığımız her seçim için, özellikle bilgi ve aşırı seçim çağında, bilinçli ve akıllı bir karar verme kapasitemiz yok.

Bu yüzden kurumların nudge kullanması konusunda bazı kurallar getirilmelidir.

Bu yıl, nihayet Avrupa Birliği’nin yeni Genel Veri Koruma Yönetmeliği Kişilerin kişisel gizliliklerini ve kişisel verilerini varsayılan olarak teslim etme sorununu ele almak. Yeni bir Kaliforniya yasa da bunu gerektirir abonelik iptali daha kolay hale getirildi.

Ancak, daha gidecek çok yolumuz var.

Dürtüklerin sistematik kullanımı kurumlarda giderek daha popüler hale geldiğinde, neyin kabul edilebilir neyin yok olduğu konusunda çizgiler çizmeye başlamamız önemlidir.

Nobel ödüllü nudges öncüsü Richard Thaler olarak, ortaya koymak:

1) dürtmeler şeffaf olmalı ve yanıltıcı olmamalıdır

2) dürtülerden vazgeçmenin kolay olması gerekir

3) dürtmeler dürtülenlerin refahını arttırmalıdır.

Çamurları kullanmak, hükümetler için düzenlemelere iyi bir alternatif olmak anlamına geliyordu, ama belki de çamurların kullanımının düzenlenmesi gerektiğinin zamanı gelmiştir.

Yazar hakkında

BehaviourWorks Australia’da Araştırma Görevlisi olan Edwin Ip, Monash Sürdürülebilir Kalkınma Enstitüsü, Monash Üniversitesi; Alexander Saeri, Araştırma Görevlisi, BehaviourWorks Australia, Monash Sürdürülebilir Kalkınma Enstitüsü, Monash Üniversitesive Morgan Tear, Araştırma Görevlisi, BehaviourWorks Australia, Monash Sürdürülebilir Kalkınma Enstitüsü, Monash Üniversitesi

Bu yazı orijinalinde Konuşma. Okumak Orijinal makale.

İlgili Kitaplar

at InnerSelf Pazarı ve Amazon