Aceleniz varsa çevrimiçi bir dolandırıcılığa kanmak kolaydır. Bitler ve Parçalar/Shutterstock
En son dijital eksilere ayak uydurmak yorucu. Dolandırıcılar her zaman bir adım önde görünür. Ama çalışmamız buldu web dolandırıcılıklarına para kaybetme şansınızı büyük ölçüde azaltmak için yapabileceğiniz basit bir şey var: yavaşlayın.
Aslında, dolandırıcılar tarafından kullanılan çeşitli teknikler arasında aciliyet duygusu ya da hızlı hareket etme ya da yanıt verme ihtiyacı yaratmak muhtemelen en zararlı olanıdır. Pek çok meşru satışta olduğu gibi, hızlı hareket etmek dikkatli düşünme, bilgileri değerlendirme ve dikkatli karar verme yeteneğinizi azaltır.
COVID kilitlenmeleri, hepimizi alışveriş ve bankacılık gibi çevrimiçi hizmetlere daha bağımlı hale getirdi. Dolandırıcılar bu eğilimden hemen yararlanarak çevrimiçi dolandırıcılığın oranını ve yelpazesini artırdı. Siber güvenlik şirketi F5 bulundu tek başına kimlik avı saldırıları küresel salgının en yüksek olduğu dönemde yıllık ortalamaya kıyasla %200'ün üzerinde arttı.
Birçok kişinin kurbanı olduğu dolandırıcılık türlerinden biri, sahte web siteleridir (sahte meşru işletme veya hükümet web siteleri). Tüketici şikayetlerini ele alan kâr amacı gütmeyen kuruluş Better Business Bureau'ya göre, sahte web siteleri önde gelen bildirilen dolandırıcılıklardan biri. 380'de ABD'de yaklaşık 316 milyon ABD Doları (2022 milyon £) tutarında tahmini perakende zararına neden oldular. Aslında, birçok vaka bildirilmediğinden kayıplar muhtemelen çok daha yüksektir.
İnsanların gerçek ve sahte web siteleri arasında ayrım yapma becerisini hangi faktörlerin etkilediğini değerlendirmek için bir dizi deney geliştirdik. Çalışmalarımızda katılımcılar altı web sitesinin gerçek ve sahte versiyonlarının ekran görüntülerini incelediler: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, Dünya Sağlık Örgütü COVID-19 bağış web sitesi, PayPal ve HMRC. Katılımcı sayısı değişiyordu, ancak her deneyde 200'den fazla katılımcımız vardı.
Her çalışma, katılımcılara ekran görüntülerinin gerçek web sitelerini gösterip göstermediğini sormayı içeriyordu. Daha sonra internet bilgilerini ve analitik muhakemelerini değerlendirmek için testler de yaptılar. Daha önceki araştırmalar göstermiştir Analitik akıl yürütme, gerçek ve sahte haberler ile kimlik avı e-postaları arasında ayrım yapma yeteneğimizi etkiler.
İnsanlar iki tür bilgi işleme kullanma eğilimindedir - birinci sistem ve ikinci sistem. Birinci sistem hızlı, otomatik, sezgisel ve duygularımızla ilgili. Uzmanların hızlı kararlar almak için birinci sisteme güvendiklerini biliyoruz. İkinci sistem yavaş, bilinçli ve zahmetli. Analitik muhakeme görevlerinde iyi performans gösterme becerisi ikinci sistemle ilişkilendirilmiştir, ancak birinci sistem düşüncesiyle ilişkilendirilmemiştir. Bu nedenle, insanların birinci veya ikinci sistem düşüncesine daha fazla eğilip eğilmediğini anlamamıza yardımcı olması için analitik muhakeme görevlerini bir vekil olarak kullandık.
Analitik muhakeme testimizdeki sorulardan birine bir örnek: “Bir sopa ve topun maliyeti 1.10 dolardır. Sopa toptan 1.00$ daha pahalı. Topun fiyatı ne kadar?”
Sonuçlarımız, daha yüksek analitik muhakeme yeteneğinin, sahte ve gerçek web sitelerini daha iyi ayırt etme becerisiyle bağlantılı olduğunu gösterdi.
Diğer araştırmacılar zaman baskısı buldular insanların yeteneğini azaltır kimlik avı e-postalarını algılamak için. Aynı zamanda, ikinci sistem yerine birinci sistem işlemeyi devreye sokma eğilimindedir. Dolandırıcılar, bilgileri dikkatli bir şekilde değerlendirmemizi değil, onunla duygusal olarak ilişki kurmamızı istiyor. Dolayısıyla bir sonraki adımımız, insanlara görevi yapmaları için daha az zaman (ilk deneydeki 10 saniyeye kıyasla yaklaşık 20 saniye) vermekti.
Bu sefer yeni bir katılımcı grubu kullandık. Bir web sayfasının güvenilirliğini yargılamak için daha az zamanı olan katılımcıların, gerçek ve sahte web siteleri arasında ayrım yapma konusunda daha zayıf yetenek gösterdiğini bulduk. Bir web sitesinin sahte mi yoksa gerçek mi olduğuna karar vermek için 50 saniyesi olan gruba kıyasla yaklaşık %20 daha az doğruydu.
Son çalışmamızda, sahte web sitelerini nasıl tespit edeceklerine (örneğin, alan adını kontrol etmeye) ilişkin 15 ipucu ile yeni bir katılımcı grubu sağladık. Ayrıca yarısından doğruluğa öncelik vermelerini ve ihtiyaç duydukları kadar zaman almalarını istedik, diğer yarısına ise olabildiğince çabuk çalışmaları talimatı verildi. Doğru yerine hızlı çalışmak, daha kötü performansla ve daha önce verdiğimiz 15 ipucunun kötü hatırlanmasıyla bağlantılıydı.
Tüm yaş grupları arasında artan internet kullanımıyla dolandırıcılar, insanların bir web sitesinin yasal olup olmadığını değerlendirmek için daha sezgisel bilgi işleme mekanizmalarını kullanma eğilimlerinden yararlanıyor. Dolandırıcılar genellikle taleplerini, bu tür koşullar altında alınan kararların kendi lehlerine olduğunu bildikleri için insanları hızlı hareket etmeye teşvik edecek şekilde tasarlarlar. Örneğin, bir indirimin yakında sona ereceğinin reklamını yapmak.
Sahte web sitelerini nasıl belirleyeceğinizle ilgili pek çok tavsiye, alan adını dikkatlice incelemenizi, asma kilit sembolünü kontrol etmenizi, aşağıdaki gibi web sitesi denetleyicilerini kullanmanızı önerir. Güvenli Çevrimiçi Olun, yazım hatalarına bakın ve gerçek olamayacak kadar iyi görünen anlaşmalara karşı dikkatli olun. Açıkçası, bu öneriler zaman ve kasıtlı eylem gerektirir. Aslında, muhtemelen uygulayabileceğiniz en iyi tavsiye şudur: yavaşlayın.
Yazarlar Hakkında
Yaniv Hanoch, Karar Biliminde Profesör, University of Southampton ve Nicholas J. Kelley, Sosyal Psikoloji Yardımcı Doçent, University of Southampton
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
boos_privacy
