Çevrimiçi alışveriş talebi, COVID-19 kısıtlamaları getirildiği için açıkça artmıştır.
Ancak, kolektif çevrimiçi alışveriş savurganlığımızın arkasındaki ince psikolojik itici güçler daha az açıktır. Aslında, online alışveriş stresi hafifletebilir, eğlence sağlayabilir ve online ödeme yapmanın “acısını” azaltabilir.
Nisan ayının son haftasında, günde iki milyondan fazla parsel tüm Avustralya Post ağı üzerinden teslim edildi. Bu, geçen yılın aynı zamanından% 90 daha fazla.
Daha yakın zamanda, haftalık işlem örneğine (11-17 Mayıs'tan itibaren) ilişkin veriler ortaya gıda teslimatı% 230, mobilya ve ofis eşyası alımları% 140, alkol ve tütün satışları% 45 arttı.
Bu arada, Wesfarmers ile binlerce perakende iş kaybı gördük ilan planları Cuma günü ülke çapında 75 Hedef mağazasını kapatacak ve sonunda Myer yeniden açılma mağazaları Yaklaşık iki aylık bir kapanıştan sonra.
Neden alışveriş çılgınlığı?
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok ürün kategorisinin çevrimiçi satışları arttı yiyecek, kışlık giysiler ve oyuncaklar. İnsanların hala yemek yemeleri gerektiğinden bu şaşırtıcı değil ve evde sıkılıyoruz.
Ancak çoğu insan evde daha fazla zaman geçirmesinin ötesinde, çevrimiçi alışveriş kargaşasının arkasında bir dizi psikolojik faktör var.
Son aylarda stresli geçti finansal belirsizlik, yetersizlik sevdiklerini ziyaret et ve günlük rutinlerimizdeki değişiklikler.
Alışveriş stresle başa çıkmanın bir yolu olabilir. Aslında, daha yüksek sıkıntı seviyeleri daha yüksek satın alma niyetleri. Ve bu satın alma zorunluluğu genellikle azaltma çabasının bir parçası olumsuz duygular.
Başka bir deyişle, alışveriş Bir kaçış.
A 2013 çalışmada bir çatışma döneminde Gazze-İsrail sınırına yakın yaşayan insanları baskı altında olmayan merkezi bir İsrail kasabasıyla karşılaştırdı. Araştırmacılar, yüksek stresli ortamda yaşayanların daha yüksek derecede “materyalizm” ve stresi azaltmak için alışveriş yapma isteğini bildirdiklerini buldular.
Alışveriş merkezi gezileri bir seçenek olmadığında
Gerçekten de, restoranlar ve sinemalar gibi tipik eğlence biçimlerine erişilemediği bir zamanda, alışveriş bir tür eğlence haline gelir. Yalnız alışveriş yapma artan uyarılma, artan katılım, algılanan özgürlük ve fantezi yerine getirme.
Bu salgının getirdiği stres ve sıkıntı, harcama isteğimizi artırdı.
Dahası, psikoloji araştırması insanları memnuniyetini geciktirememe.
Bir şeyler istiyoruz şimdi. Evde kalma siparişlerinde bile yeni makyaj, kıyafet, ayakkabı, elektronik eşya ve ev eşyaları istiyoruz.
Online alışverişin bir diğer hoş yanı ise, şahsen yapılan işlemler sırasında yaşanan tipik “ödeme acılarından” kaçınmasıdır.
Çoğu insan parasıyla ayrılmayı sevmez. Ancak araştırmalar para harcamaktan kaynaklanan psikolojik acıyı gösterdi işlem türüne bağlı. İşlem ne kadar somut olursa, ağrı o kadar güçlü olur.
Basitçe, fiziksel olarak nakit vererek bir ürün için ödeme yapmak "şimdi satın al" düğmesini tıklamaktan daha çok acıyor.
tarama geçmişini temizle
İlginçtir, online alışveriş de yüksek düzeyde anonimlik sağlar. Adınızı, adresinizi ve kart bilgilerinizi girmek zorunda kalmanıza rağmen, kimse sizi göremez.
Satın almak daha kolay “utandırıcı" Ürün:% s kimse bakmadığında. Kilitleme kısıtlamalarının yanı sıra, bugüne kadar zor, bu da seks oyuncak satışlarının neden açıklanmasına yardımcı olabilir yükseldi salgın sırasında.
Kadın iç çamaşırı ve diğer samimi kıyafet satışlarının da % 400 sıçradı.
COVID-19 bir yana, alışveriş bağımlılığı (resmi olarak kompülsif satın alma bozukluğu olarak bilinir), gelişmiş ülkelerdeki 1 kişiden 20'ini etkileyebilecek gerçek bir bozukluktur. Shutterstock
İşletmeler nasıl tepki verdi?
İle reklam harcamaları, işletmeler çevrimiçi alışverişteki son değişikliklere farklı şekillerde yanıt vermiştir.
Birçoğu harcamaları teşvik etmek için indirimler sunuyor. Son haftalarda Tıklayın Çılgınlık Telstra, Target ve Dell gibi düzinelerce perakendecinin binlerce anlaşması için merkezi bir merkez haline geldi.
Diğerleri operasyonları ilk kez çevrimiçi olarak taşıdı. Herhangi bir büyük gıda dağıtım uygulamasında ilerlerseniz, restoranlardan gelen teklifleri göreceksiniz. daha önce yemek servisi konusunda uzmanlaşmış.
Bu arada, mevcut yemek dağıtım hizmetleri gibi HelloFresh ve Basit ve Kolay hijyenik paketleme ve nakliyeyi garanti altına almak için yöntemlerini güncelliyor.
Birkaç küçük Avustralya işletmesi de döndürülebilen. Clarke Murphy Yazdır yavaşlayan yazdırma işlerine başlayarak yanıt verdi Build-a-Masaları.
Yerleşik markalar bile yaratıcı hale geliyor. Örneğin, ABD'deki Burger King satış noktaları sunan vardır konferans görüşmeleri sırasında reklam panolarından birini sanal fon olarak kullanan müşterilere ücretsiz hamburger.
Daha iyi satın alma, daha iyi ol
Ne yazık ki, çevrimiçi satın alma kolaylığı ve ruh halimizi iyileştirmek veya eğlence aramak için verilen motivasyonumuz arttıkça, birçok insan şu anda risk altındadır finansal strese fazla harcama ve iniş.
Bu sıkıntılı dönemde harcamaları kontrol etmek önemlidir. Bunu yapmanın basit yolları dahil bir bütçe oluşturmak, "şimdi satın al, sonra öde" programlarından kaçınmak, harcama "tetikleyicilerinizi" tanımak ve önceden planlama yapmak.
İzolasyon olarak materyalizmi arttırır, ister şahsen olsun, aileniz ve arkadaşlarınızla iletişim halinde olmak da önemlidir (bölgenizde izin veriliyorsa), video görüşmeleri veya telefon yoluyla.
Bir dahaki sefere kredi kartınızı çıkarmayı düşündüğünüzde, neden Skype'ı ekrana getirip sanal oyun oynamıyorsunuz? Bunun yerine Pictionary?
Yazar Hakkında
Adrian R. Camilleri, Pazarlama Kıdemli Öğretim Görevlisi, Sidney Teknoloji Üniversitesi ve Eugene Y.Chan, Doçent, Purdue Üniversitesi
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
