Psikososyal riskleri artıran bir bağlam içinde, işe yaramayan duyguları görmezden gelin… Melissa Hogan/Wikimedia ortak alanları, CC BY-SA
Hangi özelliklerin iyi bir lideri oluşturduğu sorulduğunda, akılcılık, soğukkanlılık ve genel olarak kişinin kendisini duygulardan ayırma yeteneği gibi geleneksel nitelikleri sıralamak cazip gelebilir. Ancak araştırmalar, kişinin meslektaşlarına karşı empati kurabilme becerisinin aslında en kritik liderlik becerisi olduğunu ve çoğunlukla göz ardı edildiğini göstermiştir. Empati kayıtta Çalışanların yenilik yapma yeteneğini artırmak, eldeki göreve bağlılık, iş ve yaşam taleplerini dengelemek ve en önemlisi onları şirkette kalma konusunda motive etmek.
Peki, daha fazla iyi şeyin şirketlerin üst kademelerine yayılmasının önünde ne duruyor?
Düşünme hataları ve empati
Son on yıldır kariyerimi okumaya adadım Liderler koçluk becerilerini nasıl öğrenir?genç profesyoneller ve deneyimli yöneticilerle çalışmanın yanı sıra liderlik gelişimi konusunda kuruluşlara danışmanlık yapmak. Empati, son makalemizde incelediğimiz dokuz temel beceriden biriydi. Etkili liderlik.
Yöneticilerin soru sorma ve geri bildirim sağlamanın ötesinde empatiyi ifade etmeyi en zorlu iletişim becerisi olarak değerlendirdikleri ortaya çıktı.
Bu eğilimin bir dizi eski usul düşünce hatasıyla bağlantılı olduğu görülüyor:
-
Ya hep ya hiç yaklaşımı: "Biraz empati yaparsam karşımda ağlayan çalışanlar olur."
-
Cennet ödülü yanılgısı: "Eğer empati yaparsam, bunun için ödüllendirilmeyi beklerim, yani karşımdaki kişi bana bir şeyler borçludur ve eğer onu geri vermezlerse, bu zamanımı boşa harcadığımın kanıtıdır."
-
Örtük stereotip: "Empati kurabilen liderler zayıftır, bu yüzden güçlü ve sert görünsem iyi olur."
Gerçekte güçlü bir lider empatik bir liderdir. Başkalarını önemsediğimiz için zayıf değiliz.
Uzaktan çalışmanın zorluğu
Empatinin önünde algılanan bir diğer engel ise uzaktan çalışma kültürü oldu. CEO'lar, e-toplantılar veya e-postalar aracılığıyla gerçekleşen sanal etkileşimlerin, kendilerini vücut dili gibi kişisel iletişim ipuçlarından mahrum bıraktığını belirtti.
Ancak, alıcı taraftaki işçiler, uzaktan çalışmanın doğası gereği anlayışsız davranışlara ayrıcalık tanıdığına inanmıyor gibi görünüyor. Aslında bazı çalışanlar, kendilerine düşünmeleri için zaman tanıması ve hemen, bazen de düşünmeden tepki vermemesi için e-postaları tercih ediyordu.
Bu nedenle, davranışları nedeniyle uzaktan çalışmayı suçlayan yöneticiler, evden çalışmak yerine yukarıda sıralanan bilişsel önyargıların veya stereotiplerin onları empatiden yararlanmaktan alıkoyup engellemediğini düşünmek isteyebilir.
Üstelik duyguları sanal dünyaya çevirmek için atılabilecek adımlar da var. Unutmayın: önemli olan şey değil ne diyorsun ama Nasıl sen böyle diyorsun. Gözlemlediğimiz şeylerden biri, video görüşmelerinde katılımcıların genellikle ekranın kendi yüz ifadelerini unutabilecekleri anlamına geldiğini düşünmeleridir. Tersine, bazı yöneticiler kendilerini nasıl sunduklarına o kadar odaklanırlar ki, kendi imajlarına bakarlar ve dinlemeye odaklanmayı kaybederler.
Önemli olan doğru dengeyi bulmak ve sanal olarak empati göstermeye alışmaktır. Yöneticiler de özellikle video görüşmeleri sırasında seslerini unutmamalıdır, çünkü katılımcılar aynı anda birden fazla şey yaptığında, sürekli size bakmadan dinlerken ses çok önemli hale gelir. Başka bir deyişle, sesteki tedirginlik veya stres işaretleri ya da sorulara çok az yer bırakılması empati eksikliğinin sinyallerini gönderecektir.
Empati kasını güçlendirin
Bu engelleri aşmak için işte size birkaç ipucu empati göstermeye başla:
-
Her etkileşimde, yapay iletişime düşmeden dinlemeyi, sorular sormayı ve mesajları anladığınızı gösteren sinyaller vermeyi daima unutmayın. Bu, eğitim ve deneyim yoluyla empati “kasınızı” güçlendirecektir.
-
Günlük etkileşimler sırasında bir video kaydedin. Kendimizi videoda görmek veya iletişimimizin "nasıl" olduğunu analiz etmek başlangıçta garip gelse bile, bu bilgilendirme oturumları bazı hataların belirlenmesine yardımcı olabilir.
-
Empati kurmasıyla tanınan birini bulmaya çalışın. Gözlemleyin ve geliştirmek için sorular sorun.
İşyerinde duyguları göz ardı etmek, üretken bir ortamın geliştirilmesine yardımcı olmaz. Empatinin vazgeçilmez olduğunu anlamamızın zamanı geldi liderlik özellikleri öyle.
İşyerinde empati: Dört pratik adımda nasıl yapılır (Julien Milner).
Julia Milner, Liderlik mesleği, EDHEC İşletme Fakültesi
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
Amazon'un En Çok Satanlar listesinden Performansı Artırma Üzerine Kitaplar
"Zirve: Yeni Uzmanlık Biliminden Sırlar"
Anders Ericsson ve Robert Pool tarafından
Bu kitapta yazarlar, herhangi birinin yaşamın herhangi bir alanındaki performansını nasıl iyileştirebileceğine dair içgörü sağlamak için uzmanlık alanındaki araştırmalarından yararlanıyor. Kitap, kasıtlı uygulama ve geri bildirime odaklanarak becerileri geliştirmek ve ustalık kazanmak için pratik stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Atomik Alışkanlıklar: İyi Alışkanlıklar Oluşturmanın ve Kötü Alışkanlıkları Kırmanın Kolay ve Kanıtlanmış Bir Yolu"
James Clear tarafından
Bu kitap, büyük sonuçlara yol açabilecek küçük değişikliklere odaklanarak, iyi alışkanlıklar oluşturmak ve kötü olanları bırakmak için pratik stratejiler sunuyor. Kitap, alışkanlıklarını geliştirmek ve başarıya ulaşmak isteyen herkes için eyleme geçirilebilir tavsiyeler sağlamak için bilimsel araştırmalardan ve gerçek dünya örneklerinden yararlanıyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Zihniyet: Başarının Yeni Psikolojisi"
Carol S. Dweck tarafından
Bu kitapta Carol Dweck, zihniyet kavramını ve bunun performansımızı ve hayattaki başarımızı nasıl etkileyebileceğini araştırıyor. Kitap, sabit bir zihniyet ile büyüme zihniyeti arasındaki farka dair içgörüler sunuyor ve büyüme zihniyeti geliştirmek ve daha büyük başarılar elde etmek için pratik stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Alışkanlığın Gücü: Hayatta ve İş Hayatında Yaptıklarımızı Neden Yapıyoruz"
Charles Duhigg tarafından
Bu kitapta Charles Duhigg, alışkanlık oluşumunun arkasındaki bilimi ve bunun hayatın her alanında performansımızı geliştirmek için nasıl kullanılabileceğini araştırıyor. Kitap, iyi alışkanlıklar geliştirmek, kötü olanları kırmak ve kalıcı bir değişim yaratmak için pratik stratejiler sunuyor.
Daha fazla bilgi veya sipariş için tıklayın
"Daha Akıllı Daha Hızlı Daha İyi: Hayatta ve İş Hayatında Üretken Olmanın Sırları"
Charles Duhigg tarafından
Bu kitapta Charles Duhigg, üretkenlik bilimini ve bunun hayatın her alanında performansımızı geliştirmek için nasıl kullanılabileceğini araştırıyor. Kitap, daha fazla üretkenlik ve başarı elde etmek için pratik tavsiyeler sağlamak üzere gerçek dünyadan örnekler ve araştırmalardan yararlanıyor.
