Müzakereler sırasında, yüksek yoğunluklu öfke, orta yoğunluklu öfkeden daha küçük tavizler ortaya çıkarmaktadır, yeni bir çalışma önerdi.
“… Müzakereciler sadece başkalarına karşı öfkeyi ifade edip etmemeyi değil, aynı zamanda başkalarına karşı öfkeyi de ifade etmeyi düşünmeli.”
Araştırmacılar, öfke ifadelerinin müzakerelerdeki etkilerinin duygusal gösterimin yoğunluğuna bağlı olduğunu bulmuşlardır. Genel olarak, orta şiddette öfke, öfkeden daha büyük tavizler verir, çünkü orta şiddette öfke sert olarak algılanır.
Yüksek yoğunluklu öfke uygunsuz olarak algılanır ve orta yoğunluktaki öfkeden daha az etkilidir. Ayrıca, öfke ifadeleri müzakere ilişkisi hakkında daha kötü duygulara yol açmaktadır.
Yazarlar “Burslar sürekli olarak müzakerelerde öfkeyi ifade etmenin iyi veya kötü olup olmadığını sordular” dedi. “Mevcut araştırma, müzakerecilerin yalnızca başkalarına karşı öfkeyi ifade edip etmemeyi değil, aynı zamanda başkalarına karşı öfkeyi nasıl ifade edeceğini de düşünmemesi gerektiğini gösteriyor”
Araştırmacılar, öfke yoğunluğu arttıkça, başlangıçta insanların tavizlerinin de arttığına dair tutarlı kanıtlar buldu; ancak belli bir noktada, öfke yoğunluğu artmaya devam ettikçe, tavizler azaldı.
Araştırmacılar, bir öğrenci projesini içeren yüz yüze görüşmelere katılan, ABD'deki 226 lisans öğrencileriyle (birincisi 88 erkekleri ve 138 kadınların ortalama yaşına sahip 21 kadınları) iki çalışmada öfke ifade yoğunluğunun etkisini gösterdiler. ve ikincisi, Amazon'un Mechanical Turk web sitesinde, cep telefonu satışlarıyla ilgili bilgisayar aracılı / çevrimiçi müzakerelere katılan 170 çalışanları (79 erkek, 90 bayan ve 1 yaş ortalaması ile belirtilmemiş) ile birlikte.
Müzakerecilere, şiddet düzeylerinde doğal değişkenlik gösteren öfkeyi ifade etmeleri için talimat vererek ve farklı yoğunluk düzeylerini ileten yazılı öfke ifadelerini deneysel olarak manipüle ederek öfke şiddetini değiştirmek için farklı yollar kullandılar.
Örneğin, yazarlar “Bu müzakere beni en ufak telaşa sokmaya başlıyor”, “Bu müzakere beni üzüyor” ve “Bu müzakere düşük, orta ve yüksek seviyeleri iletmek için TOTALLY UPSET!” Diyor. yoğunluğu.
Yazarlar, duygusal ifadelerin doğasının bireysel ve kişiler arası sonuçları nasıl etkilediğini anlamak için daha fazla araştırmaya ihtiyaç duyulduğunu söylüyor.
“Yoğunluk seviyelerinin, duyguların sosyal etkilerini nasıl etkilediğine dair daha kapsamlı bir anlayış geliştirmek için öfke dışında müzakerelerde yaygın olan duygulara ilişkin yoğunluğun etkisini araştırmak ilginç olurdu.”
Bulgular Deneysel Sosyal Psikoloji Dergisi. Ek ortak yazarlar Rice Üniversitesi'nden ve Northwestern Üniversitesi'ndendir.
Kaynak: Rice Üniversitesi
İlgili Kitaplar
at InnerSelf Pazarı ve Amazon
