Ev işleri kötü bir üne sahiptir. Birçoğumuz özellikle bulaşık yıkamayı ve yerleri temizlemeyi sevmiyoruz. Şirketlerin, bizi günlük işlerden tamamen kurtarmayı vaat eden yeni bir otonom ürünler sınıfını tanıtmak için robotik ve yapay zekadaki ilerlemelerden yararlanmasına şaşmamak gerek.
Bu gadget'lar insan gözetimi olmadan çalışır ve tüketicileri sıradan işlerden kurtarır. Kulağa harika geliyor, değil mi?
Manuel görevlerin bazılarımız için doğuştan gelen bir değeri olduğu ortaya çıktı. İçinde bir dizi çalışma Verimlilik ve rahatlık gibi tartışılmaz faydalarına rağmen otonom ürünlerin aslında hayattaki bir anlam kaynağını ortadan kaldırabildiğini gösteriyoruz. Bunun sonucunda bazı kişiler bu ürünleri satın almaktan çekiniyor.
Otomatik ve otonom ürünler
arasındaki farkı vurgulamak önemlidir. otomasyon ve özerklik. Otomatik ürünler, tüketicilerin bazı manuel işleri kendilerinin yapmasını gerektirir; hâlâ manuel olarak çalıştırılması gereken geleneksel bir elektrikli süpürgeyi düşünün.
Ancak otonom ürünler insanlardan herhangi bir çalışma gerektirmiyor. Otonom ürünlerin yerini aldığı manuel görev örnekleri arasında zemini temizlemek (robotik elektrikli süpürgeler), çimleri biçmek (robotik çim biçme makineleri) ve araba kullanmak (otonom arabalar) yer alıyor. Otonom ürünler, zaman ve çaba gerektiren manuel görevleri tamamen üstlenerek tüketicileri günlük işlerden kurtarıyor.
El emeğinin anlamı
Çalışmalarımızda el emeğinin yaşamın önemli bir anlam kaynağı olduğunu savunuyoruz. Bu şuna uygundur araştırma günlük görevlerin değerli olduğunu gösteriyor; temizlik gibi işler bizi mutlu etmeyebilir, ancak gösterilen çabanın gelecekte ödüllendirici olması nedeniyle hayatımıza anlam katarlar.
Yaptığımız araştırmalar, Manuel Emeğin Anlamı (MML) dediğimiz şeye değer veren tüketicilerin otonom ürünleri daha olumsuz algıladıklarını gösteriyor. Örneğin, endüstri ortaklarıyla işbirliği içinde yürütülen bir çalışma Manuel görevlerden daha fazla anlam çıkaran tüketicilerin (özellikle MML'ye değer verenler), geleneksel ürünlere kıyasla otonom ürünleri seçme olasılıklarının daha düşük olduğunu gösteriyor. Aynı şekilde bu tüketiciler otonom ürünlere karşı daha olumsuz bir tutuma sahipler. Ayrıca otonom ürünlerin avantajları (örn. kolaylık) yerine dezavantajlarına (örn. yaşamdaki teknolojiye çok fazla odaklanma) odaklanma olasılıkları daha yüksektir.
Alternatif anlam kaynakları
Bir yandan, otonom ürünler tüketicilerden görevleri devralıyor ve bu da tipik olarak manuel emeğin ve dolayısıyla manuel görevlerden anlam çıkarma becerisinin azalmasına yol açıyor.
Öte yandan, otonom ürünler manuel görevleri üstlenerek zamandan tasarruf sağlıyor ve tüketicilere bu zamanı potansiyel olarak daha anlamlı başka görev ve faaliyetlere harcama fırsatı sunuyor. Bu tüketicilere hitap etmek için şirketler, otonom ürünlerin arkadaşlarıyla ve aileleriyle daha fazla zaman geçirmelerini sağlayabileceğini vurgulayabilir.
Aslında bu teknolojilerin çoğu için önemli bir değer teklifi, zamandan tasarruf sağlamalarıdır. iRobot, robot elektrikli süpürgesi Roomba'nın sahiplerine olduğu kadar tasarruf sağladığını iddia ediyor Yılda 110 saat temizlik.
Bazı şirketler bir adım daha ileri giderek tüketicilere ekstra boş zamanlarında neler yapabileceklerini öneriyor. Örneğin Alman ev aletleri şirketi Vorwerk, pişirme makinesini tanıtıyor Thermomix "aileyle daha fazla zaman geçirmeniz" ve "Thermomix, en önemli şeylere zaman ayırabilmeniz için işi yapıyor".
Şirket, tamamlanan görevin (örneğin, lezzetli bir yemek pişirmenin) kalitesini teşvik etmek yerine, tüketicilerin başka faaliyetlere zaman ayırabileceğini vurguluyor.
Pazarlama ve tanıtım fırsatları
Çalışmalarımız tüketicilerin MML algısının otonom ürünlerin benimsenmesini tahmin etmede anahtar rol oynadığını gösteriyor. MML'ye değer veren tüketiciler, manuel görevlerin otonom ürünlere devredilmesine direnme eğilimindedir. Ancak aile ve arkadaşlarla vakit geçirmek gibi anlam kaynakları genel olarak evrenseldir.
Tüketicilerin MML algısının kapsamı, bulaşıkları elle yıkama eğiliminde olup olmadıkları, manuel araç şanzımanını tercih edip etmedikleri veya ne tür faaliyetler ve hobiler takip ettikleri gibi davranışlarını gözlemleyerek basitçe değerlendirilebilir. Ahşap işçiliği, aşçılık ve resim yapma gibi aktiviteler MML'nin bir kişinin hayatında önemli olmasının muhtemel göstergeleridir.
Promosyonlarda firmalar, tüketicilerin özerk ürünlerin kullanımıyla kazandıkları anlamlı zamanı vurgulayabilirler (örneğin, "temizliği bu ürün yapar, böylece daha anlamlı görevlere ve uğraşlara zaman ayırabilirsiniz"). Faydaların bu şekilde sunulması tüketicilerin otonom ürünleri benimseme olasılığını artırır.
Son olarak şirketlerin sıkıcı işlerin bile tüketiciler için anlamlı olabileceğinin farkında olmaları gerekiyor. Bazı tüketiciler otonom ürünleri kullanarak hayattan daha az genel anlam çıkarabilirler, dolayısıyla bu ürünler için hedef pazar olmayabilirler. Pek çok insan için, kendileri için önemli olan şeylerle ve buna bağlı olarak onlar için evi temizleyerek veya sıfırdan yemek pişirerek önemli olan insanlarla ilgilenmek, kendi başına yeterince anlamlı olabilir.
Emanuel de BellisDavranış Bilimleri ve Teknolojisi Enstitüsü Doçenti ve Direktörü, St.Gallen Üniversitesi
Bu makale şu adresten yeniden yayınlandı: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak Orijinal makale.
