Neden Kara Cuma, Alışverişçilerin Kötü Davranmasına Yol Açıyor?

Neden Kara Cuma, Alışverişçilerin Kötü Davranmasına Yol Açıyor?

Manik doğası Kara Cuma sık sık alışveriş yapanların son ultra indirimli televizyonu, bilgisayarı ya da bir çift pantolonunu kapmak için umutsuzluklarında kavga ve diğer kötü davranışlara girmelerine neden olmuştur. Tarihsel olarak yılın en yoğun alışveriş günlerinden biri olan ve geleneksel olarak tatil mevsiminin başlangıcı olan Şükran Günü'nden sonra tüketicileri yaramazlığa iten şey nedir?

The benzersiz özellikleri Kara Cuma satış promosyonları ve yarattıkları çılgınca perakende ortamı, müşterilerin kendi fiziksel ve duygusal durumları ile birleştiğinde, duygusal kısıtlamaları gevşetmek için bir araya geliyor. Perakendeciler daha fazla yaya trafiğini teşvik etmek için en çok arzu edilen ürünlerini derin indirimli fiyatlarla ağır biçimde tanıtmaktadır. Bu değerli birkaç ürüne olan talep, doğal olarak arzın üzerindedir ve bu dengesizliğin agresif tüketici davranışlarına yol açabileceği.

Ancak bir başka önemli bileşen de, gece yarısı veya sabahın erken saatlerinde başlayabilen ve tüm gece istekli müşterilerin bir mağazanın dışında kamp kurmasını gerektiren satışların zamanlamasıdır: uyku yoksunluğu. Bu, çoğu Black Friday alışverişçisinin bilişsel seviyelerinin en üst düzeyde çalışmadığı, karar vermede olumsuzluklara ve olumsuz ruh hali durumlarının artmasına neden olarak yanlış davranışı kolaylaştırdığı anlamına geliyor.

Birkaç meslektaş araştırmak ve ben tanımlamak için yürütülen Tüketici olumsuz davranışının sebepleri nelerdir Kara Cuma günü iki durumsal değişkene odaklandı: alışveriş yapan diğer müşterilerin kalabalık ve tatsız davranışları (kabaca davranma ve tartışma). Her iki değişken de, Kara Cuma yaratanları basına girdiğinde ortaya çıkar.

Kalabalık İyi Olabilir - Veya Kötü

Genel olarak, Kara Cuma’da toplanan büyük kalabalıklar tüketici davranışlarıbizim çalışmamıza göre memnuniyetsizlik ve saldırganlığın azaltılması ve dolayısıyla hatalı faaliyetlerin azaltılması. Tüketiciler bunu beklerken, olumsuz etki ılımlı. Tek gereken kötü bir tohum; bazı müşterilerin tatsız davranışı başkalarının deneyimlerini mahvedebilir ve arzulanan bir ürünü elde etme çabalarına müdahale edebilir. Reklamı yapılan ürünü satın alamamak onları haksız yere vurur ve bu eşitsizlik algısı sıklıkla yanlış davranışlara yol açar.

Bu, dükkanların yaramaz müşterileri görmezden gelmemesi veya onları ağırlamaması gerektiğini gösteriyor. Aksine, müşterileri kötü niyetli müşterilere ilişkin açıkça açıkça açıkça belirtmek gibi proaktif eylemlerde bulunmaları ve bu tür müşterileri çıkarmak veya çıkarmak gibi saldırganlık belirtilerine derhal tepki vermeye hazır olmaları gerekir.

Perakendeciler ayrıca müşteriler tesislere girmeden önce davranışları izleyerek davranışları daha da azaltabilirler. Örneğin, alışveriş yapanlar bir mağazanın kapılarının dışına itilip itilmelerini varsayarlar, hoş olmayan müşterilerden kaynaklanırsa, daha fazla yanlış davranışa yol açan bazı adaletsizliklerin olduğunu düşünebilirler.


InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın


Öte yandan, eğer müşteriler yanlış davranış sebebinin aşırı kalabalıklaşmaya bağlı olduğuna inanıyorlarsa, eşitsizlik ve yanlış davranış algılaması daha az olasıdır. Girişlere veya reklamcılara Kara Cuma'nın kalabalık koşullarına uymalarını hatırlatan işaretler koymak müşterilerin medeni kalmasına yardımcı olabilir.

Perakende Öfkesini Düşürmek

Genel olarak, sayısını azaltmak tatsız müşteriler mağaza çalışanlarının yanı sıra diğer alışveriş yapanlar için alışveriş deneyimini geliştirir ve kötü davranışları azaltır. Perakendecilerin bunu yapmak için atması gereken bazı adımlar arasında trafiği hızlandırmak için çıkış şeritleri eklemek ve müşteri endişelerine yanıt vermek amacıyla satış katına daha fazla çalışan yerleştirmek yer alıyor.

Perakendeciler için, Kara Cuma açıkça, bu büyük kalabalığı daha fazla satış çınlaması umuduyla çekmeyi amaçlıyor; bu nedenle, şirketler yıl için karlı hale geldiğinde veya siyaha taşındığında, günün asıl anlamı geliyor. Ancak, yanlış davranışa yol açmasının yanı sıra, az sayıda derin indirimli öğelerin üzerine atlayan daha fazla insan, yaralanmalara ve hatta yanlış ölüm davalarına yol açabilir. Perakendecilerin daha fazla para kazanmak ve müşterilerinin ve çalışanlarının güvenliğini dengelemeleri gerekir.

Sonuçta, müşteriler kendi davranışlarından sorumludur. Müşteriler sorumlu davrandığında, Kara Cuma deneyimi diğer müşterileri için bozulmaz ve herkes dijital ürünlerini ve kıyafetlerini güvenli ve nispeten stressiz bir ortamda satın alabilir.

Bu yazı orijinalinde Konuşma
Oku Orijinal makale.


Yazar Hakkında

Lee JaehaJaeha Lee, Kuzey Dakota Eyalet Üniversitesi'ndeki konfeksiyon, tasarım ve otel işletmeciliği yönetimi programının doçentidir. Doktora derecesini aldı. Minnesota Üniversitesi, Twin Cities'deki hazır giyim çalışmalarında. Lee'nin araştırma alanları arasında tüketici davranışı, perakende stratejileri ve sosyal sorumluluk yer almaktadır. Açıklama bildirimi: Jaeha Lee, bu makaleden faydalanacak hiçbir şirket veya kuruluştan hissedarlık yapmaz, kendi hisselerine sahip olamaz veya bunlara fon almaz ve bununla ilgili hiçbir ilişkisi yoktur.


Tavsiye edilen kitap:

Gönül ve Fear gelen Yaşayan Free Zen Bilgelik: Otantik Yaşam
Ezra Bayda tarafından.

Ezra Bayda Zen Bilgelik gönül dan Yaşayan Free ve Korku: Otantik Hayat.Hiç bilgelik, dürüstlük ve şefkatli bir hayat yaşama çabalarınız gibi, hayat kaçırılmıyor mu? Cesaretlenmek. Ezra Bayda'nın iyi haberleri var: hayatın zorlukları yolumuza engel değil - onlar yol. Bunun, yaşamın bize sunduğu her yönü bütünlük ve otantiklikle ve neşeyle yaşamanın bir yolu olarak kullanmamızı sağladığının anlaşılması. Bu, tüm kitaplarında olduğu gibi, Ezra'nın öğretisi de Zen'nin, herkesin hayatına uygulanabilecek şekilde harika bir şekilde pratik hale getirilmesidir.

Buraya Tıkla Daha fazla bilgi için ve / veya Amazon bu kitabı sipariş etmek.


enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

InnerSelf'i takip et

facebook-icontwitter-ikonrss-ikon

E-posta ile son alın

{Emailcloak = off}